Tilpass anropsinnstillingene i Microsoft Teams for jobb eller skole for å administrere representanter, angi talepostmeldinger og mer. Hvis du vil lære mer om hvordan du administrerer samtaleinnstillinger i Teams gratis, kan du se Samtaler og møter i Microsoft Teams gratis.
Få tilgang til anropsinnstillingene
Slik får du tilgang til anropsinnstillinger i Teams:
- Velg Innstillinger og mer
ved siden av profilbildet øverst i Teams. - Velg Innstillinger
. - Gå til Anrop
.
Legge til og fjerne representanter
Representanter er klarerte personer som kan foreta og motta anrop på dine vegne.
Obs!
Hvis du vil lære mer om representanter, kan du gå til Del en telefonlinje med en representant i Microsoft Teams.
- Hvis du vil legge til eller fjerne representanter, eller endre innstillingene og tillatelsene deres, velger du Innstillinger og mer>
>for innstillingerAnrop-fanen
. - Velg Legg til en representant under Behandle representanter.
- Begynn å skrive inn navnet på kontakten du vil legge til som representant, og velg navnet fra rullegardinlisten.
Når du legger til noen som representant, ser du tillatelsesinnstillingene deres. Hvis du vil, kan du aktivere representantene til å foreta og motta anrop på dine vegne, samt la dem endre innstillingene for anrop og delegering. Hvis du vil fjerne dem som representant, velger du Slett ved siden av navnet.
Endre standard-mikrofon, -høyttaler eller -kamera
Velg mikrofonen, høyttaleren og kameraet du vil at Teams skal bruke til anrop og møter, ved å velge Innstillinger og mer>Innstillinger>for Enheter
.
Velg høyttaleren og mikrofonen du vil at Teams skal bruke som standard, under Lydinnstillinger
.
Velg kameraet du vil at Teams skal bruke, under Videoinnstillinger>Kamera, og se en forhåndsvisning av videoen til kameraet.
Hvis du har flere sertifiserte enheter tilkoblet datamaskinen, angir du én av dem som sekundær ringeenhet , slik at den ringer når et anrop kommer inn.
Foreta et testanrop
Hvis du vil foreta et testanrop, velger du Innstillinger og mer>Innstillinger>Enheter
Velg Foreta et testanrop under Lydinnstillinger.
I et testanrop ser du hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer. Følg instruksjonene fra testanropsroboten, og spill inn en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å gjøre endringer.
Obs!
- Vi sletter testinnspillingen umiddelbart etter anropet. Den beholdes eller brukes ikke av Microsoft.
- Test anrop-funksjonen er for øyeblikket bare tilgjengelig i Teams-skrivebordsprogrammet for Windows og Mac.
Angi regler for besvaring av anrop
Hvis du vil angi regler for besvaring av anrop, velger du Innstillinger og mer>Innstillinger>Anrop .
Velg hvordan du vil at Teams skal håndtere innkommende anrop i delen for anropshåndtering og viderekobling.
Obs!
Hvis du vil lære mer om hvordan du viderekobler anrop og angir regler for besvaring av anrop, kan du se Viderekobling, samtalegrupper og samtidig ringing i Microsoft Teams.
Justere innstillinger for telefonsvarer
Hvis du vil endre innstillinger for telefonsvarer, velger du Innstillinger og mer> Innstillinger > forAnrop-fanen .
Du finner alle innstillingene for talepost under Administrer talepost. Hilsen i talepost
For å spille inn en ny telefonsvarhilsen velger du Spille inn en hilsen, og følger instruksjonene for å spille inn meldingen.
Velg et språk for standardhilsenen , og velg hva som skal skje når anropet omdirigeres til telefonsvareren ved å velge fra rullegardinmenyen menus.down menus.
Konfigurer tekst-til-tale-tilpasset hilsen ved å skrive inn hilsenen i tekstboksen. Hvis du har spilt inn en hilsen, overstyrer den denne innstillingen.
Administrer fraværsmeldinger, ved å velge når du vil at hilsenen skal spilles av. Du kan også skrive inn en tilpasset fraværshilsen i tekstboksen.
Regler for anropssvar
For å endre hvordan anrop håndteres når de kommer til telefonsvareren, går du til Regler for anropssvar. Som standard spiller Teams av telefonsvarerhilsenen din og lar anroperen spille inn en melding. Her er noen andre alternativer:
- La anroperen spille inn en melding.
- La anroperen spille inn en melding eller bli overførst til noen andre.
- Avslutt anropet uten å spille av hilsenen.
- Spill av hilsenen og avslutt anropet.
- Overfør anropet til noen andre.
Hvis du velger et alternativ som omfatter overføring av anropet, angir du navnet eller nummeret du vil anropet skal overføres til, under Hvor skal de overføres?
Velg hvordan innkommende anrop skal vises
Du kan se innkommende anrop i et stort eller lite vindu. Du kan endre størrelsen på begge i løpet av samtalen. Bare det store vinduet vises når du eller noen andre aktiverer sanntidstekst (RTT) eller bildetekster.
Velg Innstillinger og mer
>Innstillinger>Anrop .
Velg Stort vindu eller Lite vindu under Vise innkommende anrop.
Velge ringetoner
Hvis du vil angi foretrukne ringetoner, velger du Innstillinger og mer ved siden av profilbildet øverst i Teams, og velg deretter Innstillinger> foranrop
Gå til Velg en ringetone for å velge ringetoner for normale anrop og viderekobling under Anropshåndtering og viderekobling.
De samme ringetonealternativene er tilgjengelige på datamaskiner og mobiler. Ringetoner angis per enhet, slik at du kan velge en annen ringetone for skrivebord og mobil hvis du foretrekker det.
Slå på/av samtale venter-pipelyd
Lydsignal for samtale venter er en telefonfunksjon som gir en mindre påtrengende tone når du er i en samtale og en ny samtale kommer inn. Det spilles av en tone hvert 5. sekund så lenge et innkommende anrop varer.
Slik aktiverer du lydsignal for samtale venter på skrivebordet:
Gå til Innstillinger og mer
>Skjermbilde
>Varsler og aktivitet
. Aktiver Spill av lyder mens jeg er opptatt eller i et møte.Obs!
På Teams Mobile (iOS og Android) er lydsignal som venter aktivert som standard.
Slå på tekstteleskrivemaskinmodus (TTY)
Velg Innstillinger og mer>Innstillinger>Tilgjengelighet
.
Velg veksleknappen ved siden av Teleskrivemaskin-modus for å slå den på eller av.
Slå på/av popup-vinduer for anropsappen i nettleseren
Hvis dette er aktivert av IT-administratoren, kan du velge å motta PSTN-anrop i tredjepartsapper som åpnes automatisk i standardnettleseren din.
Slik justerer du denne innstillingen i Teams:
Velg Innstillinger og mer
>Innstillinger>Anrop .Under Åpne apper i nettleseren aktiverer eller deaktiverer du bryteren.
Obs!
Denne innstillingen er bare tilgjengelig hvis den aktiveres av IT-administratoren.
Behandle blokkerte kontakter
Hvis du vil vise og administrere numrene du har blokkert, velger du Innstillinger og mer>>Innstillinger forpersonvern
.
Velg Rediger blokkerte kontakter under Blokkerte kontakter for å vise numre du har blokkert, og fjerne dem fra listen.
Hvis du vil blokkere anonyme anrop, velger du Blokkere anrop uten anroper-ID.
Obs!
Blokkering av anonyme anrop fungerer for øyeblikket bare for klienter for direkteruting. Støtte for abonnement kommer snart.
Behandle varsler for anropsgrupper
Slå varsler for anropsgrupper på eller av fra hurtiginnstillinger-menyen i Samtaler-appen. Varsler for anropsgrupper er deaktivert som standard.
- Åpne Samtaler-appen i Teams.
- Velg I [antall] samtalegrupper nederst i Anrop-appen.
- Velg Slå på anropsvarsler eller Deaktiver anropsvarsler under Samtalegruppe.
Hvis du vil endre flere varselinnstillinger, velger du Rediger varsler.
Behandle varsler om samtalekø
Hvis du er en agent for samtalekø, kan du slå av og på varsler for hver enkelt kø.
Gå til Innstillinger>Anrop, og bla ned til Anropskøer for å se en liste over køene. Klikk på veksleknappen ved siden av hver kø for å slå varsler av eller på.
Beslektede emner
Administrere samtalekøen og innstillinger for automatisk svartjeneste