Overføre et anrop i Microsoft Teams

Gjelder for
Teams Microsoft Teams

Tips

Hvis du har en Microsoft Copilot-lisens, kan du overføre Teams-samtalen med et Copilot-generert sammendrag. Hvis du vil lære hvordan du gjør dette, kan du se Kom i gang med Copilot i Microsoft Teams telefon.

Overføre en-til-en-samtaler i Teams

  1. Når du er i en samtale, velger du Overfør i samtalekontrollene.
  2. Velg en foreslått kontakt du ofte ringer til, eller begynn å skrive inn navnet på personen du vil nå, og velg vedkommende når vedkommende vises.
  3. Hvis de er i organisasjonen og bruker Teams eller Skype for Business, slår du på Ring tilbake hvis det ikke er svar for å sende anropet tilbake til deg hvis mottakeren ikke svarer eller har viderekobling aktivert. Ellers overføres anropet umiddelbart til kontakten din.
  4. Velg Inkluder et samtaleemne for mottakeren for å dele et notat om anroperen du overfører.
  5. Hvis samtalen transkriberes, velger du Generer samtaleoverføringskontekst for mottakeren for å opprette en melding med Copilot. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du genererer kontekst for samtaleoverføring, kan du se Kom i gang med Microsoft Copilot i Teams Telefon.
  6. Velg Overfør for å fullføre overføringen, eller velg rullegardinpilen for å velge ett av følgende alternativer:
  • Overfør samtalen til en lydsamtale for å overføre samtalen til Teams-nummeret
  • Overfør til taleposten på jobb for å sende den rett til telefonsvareren
  • Alle andre numre (for eksempel mobilnumre) barnet har lagt til kontoen sin

Kontakt før du setter over et anrop

Du bør kanskje sjekke inn med noen før du setter over en samtale.

  1. Når du er i en samtale, velger du Kontakt i anropskontrollene.
  2. Velg en foreslått kontakt du ofte ringer til, under Kontakt og overfør anropet, eller begynn å skrive inn navnet på personen du vil nå, og velg vedkommende når vedkommende vises.
  3. Når du er klar, velger du Start en samtale eller Åpne chat.

Obs!

Se og overfør er ikke tilgjengelig i Teams på nettet.

Alle som har en lisens for VoIP for virksomheter eller Business Voice kan gjøre dette, ikke bare stedfortredere.

De første tingene du bør vite om anrop

Dele en telefonlinje med en representant