Controleer de status van uw retourzending of restitutie in de Microsoft Store

Restitutiestatus voor Microsoft-abonnementen

Niet alle abonnementen komen in aanmerking voor restitutie. Als u in aanmerking komt voor een restitutie, kunt u de restitutiestatus bekijken door de onderstaande stappen te volgen.

Als u niet in aanmerking komt voor een terugbetaling of als u terugkerende facturering hebt geannuleerd, is er geen restitutievermelding.

1. Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, kunt u de status van uw restitutie controleren op de pagina Bestelgeschiedenis van uw Microsoft-account. 

   Bestelgeschiedenis openen

2. Zoek het product. Deze bevat de restitutiestatus.

3. Als u ziet dat we opdracht voor restitutie hebben gegeven, maar het bedrag nog niet is bijgeschreven via uw betalingsprovider, wacht u een aantal dagen. Afhankelijk van de bank kan het enkele dagen duren voordat de opdracht is verwerkt. 

   Opmerking

   Als u geen restitutie ziet, komt dat doordat u uw abonnement hebt geannuleerd buiten de periode dat u in aanmerking komt voor restitutie.

De restitutiestatus voor Microsoft-hardware-aankopen controleren

1. U kunt de status van uw retourzending of omruiling controleren op de pagina Bestelgeschiedenis van uw Microsoft-account. 

   Bestelgeschiedenis openen

2. Zoek het product. Deze bevat de retour- of restitutiestatus.

3. Als u ziet dat we opdracht voor restitutie hebben gegeven, maar het bedrag nog niet is bijgeschreven via uw betalingsprovider, wacht u een aantal dagen. Afhankelijk van de bank kan het enkele dagen duren voordat de opdracht is verwerkt.

Restitutiestatus voor Microsoft-games en -apps

1. U kunt de status van uw terugbetaling controleren op de pagina met de Xbox-bestelgeschiedenis . 

   Bestelgeschiedenis openen

2. Zoek het product. Deze bevat de restitutiestatus.

3. Als u ziet dat we opdracht voor restitutie hebben gegeven, maar het bedrag nog niet is bijgeschreven via uw betalingsprovider, wacht u een aantal dagen. Afhankelijk van de bank kan het enkele dagen duren voordat de opdracht is verwerkt.