Als u aankopen van apps, games of abonnementen wilt bekijken, bestellingen wilt bijhouden of facturen wilt weergeven en afdrukken, meldt u zich aan bij de pagina met de bestelgeschiedenis. Selecteer hieronder een tabblad voor uw accounttype.
Bestelgegevens van Microsoft-account downloaden of afdrukken
Meld u aan bij de pagina met uw bestelgeschiedenis op account.microsoft.com/billing
Tip
Als u meer dan één account hebt, controleert u of u bent aangemeld bij het juiste Microsoft-account voor deze aankopen.
Selecteer Betaling & facturering > Bestelgeschiedenis en selecteer vervolgens onder Verfijnen het gewenste order- en datumbereik.
Zoek naar kosten met de status Voltooid of Ingewisseld. Kosten met de status Wordt uitgevoerd zijn nog niet afgeboekt via uw betalingsoptie.
Als u een factuur wilt afdrukken, selecteert u Ordergegevens in de gewenste bestelling en selecteert u vervolgens Afdrukken. U kunt ook de afdrukfunctie in uw browser gebruiken om de pagina af te drukken. Klik in Microsoft Edge met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in de pagina (of selecteer en houd de knop ingedrukt als u een apparaat met aanraakscherm gebruikt) en selecteer vervolgens Afdrukken.
Saldooverzichten van Microsoft-accounts zoeken
Nadat we kosten in rekening hebben gebracht bij uw betalingsoptie, ziet u het bedrag en de beschrijving op het afschrift van die betalingsoptie. Dit kan een afschrift zijn van een creditcard, mobiele telefoonprovider of een andere betalingsoptie, afhankelijk van hoe u hebt betaald.
Zie ook
Wat te doen bij onverwachte kosten van Microsoft.
Een Microsoft-abonnement opzeggen
Artikelen die u hebt gekocht bij Microsoft ruilen of retourneren
Uw Xbox-aankoopgeschiedenis controleren
Opzoeken van gastvolgorde
Meer hulp nodig?
Factureringskosten van Microsoft onderzoeken
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.
Ordergegevens voor werkaccounts downloaden of afdrukken
Controleer uw bestellingen, houd retourzendingen bij en bekijk de restitutiestatus - allemaal vanaf één locatie.
Werkaccountorders in de Microsoft Store weergeven
- Ga naar microsoft.com en meld u aan met uw werkaccount.
- Selecteer het pictogram van uw werkaccount.
- Selecteer Bestelgeschiedenis en zoek uw aankopen in de bestellijst.
Details van werkaccountorder weergeven in Microsoft 365-beheercentrum
Voor gedetailleerd orderbeheer, inclusief facturering en facturen:
Open uw bestelgeschiedenis en selecteer een order om de details ervan uit te vouwen.
Selecteer Deze aankoop beheren om de bestelling in de Microsoft 365-beheercentrum te openen.
In de Microsoft 365-beheercentrum kunt u het volgende doen:
- Gedetailleerde orderstatus weergeven.
- Toegang tot facturen en factureringsgegevens.
- Uw factureringsprofiel beheren.
- Betalingsgeschiedenis weergeven.
Controleer de status van het retourneren of terugbetalen van een werkaccountorder
Als u een retour hebt geïnitieerd, kunt u de voortgang ervan bijhouden:
-
Email updates: Microsoft verzendt meldingen in elke fase: controleer uw zakelijke e-mail (inclusief spam/ongewenste e-mail).
-
Bestelgeschiedenis: uw retourstatus wordt naast de oorspronkelijke bestelling weergegeven.
Tijdsinstellingen voor terugbetaling
Zodra Microsoft uw retourzending heeft ontvangen en de beoordeling heeft voltooid, wordt uw restitutie verwerkt naar de oorspronkelijke betalingswijze. U ontvangt e-mailmeldingen naarmate de retourzending vordert.
Opmerking
De verwerkingstijden van de bank variëren, verwacht 3-5 werkdagen. Als uw terugbetaling niet is geboekt, neemt u eerst contact op met uw bank en Microsoft Ondersteuning als deze bevestigt dat er geen tegoed is ontvangen.
Problemen met werkaccountorders oplossen
Ik kan mijn bestellingen niet zien
- Zorg ervoor dat u bent aangemeld met uw werkaccount, niet met een persoonlijk Microsoft-account.
- Het kan enkele minuten duren voordat recente aankopen worden weergegeven.
Mijn retourzending is weken geleden verzonden, maar er is geen update
- Tijd na ontvangst toestaan voor verwerking.
- Controleer het traceren van uw vervoerder om de levering te bevestigen.
- Neem contact op met Microsoft Ondersteuning als er geen update is uitgevoerd.
Meer hulp nodig?
Uw bestelling volgen
Retourzendingen en ruilartikelen
Verzendopties en levertijden
Neem contact op met Microsoft Sales Support op 1-800-642-7676 (maandag t/m vrijdag, 6.00-18.00 uur PT).
