Belangrijk
- Sommige banken en financiële instellingen hebben nieuwe beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om fraude te bestrijden. Mogelijk moet u controleren wie u bent voordat de transactie wordt uitgevoerd. Om ervoor te zorgen dat uw betalingen soepel verlopen, houdt u de contactgegevens van uw bank, creditcard en Microsoft-account up-to-date.
- Mogelijk ziet u ook enkele phishing-e-mailberichten over problemen met wanbetaling. Als u het niet zeker weet, klikt u nooit op koppelingen in een e-mail, maar gaat u rechtstreeks naar de website van uw bank. U hebt toegang tot uw Microsoft-account op https://account.microsoft.com/profile/.
Als u problemen ondervindt bij het wijzigen van betalingsopties voor uw Microsoft-account, vindt u hier enkele antwoorden op veelvoorkomende problemen die kunnen optreden wanneer u een betalingswijze wijzigt.
Ik wil een nieuwe betalingswijze toevoegen voor een Microsoft-abonnement
- Als u een nieuwe betaling wilt toevoegen voor een Microsoft-abonnement, moet u deze toevoegen op de pagina Services & abonnementen . Zie Over het wijzigen van de betalingswijze en -opties voor uw Microsoft-abonnement voor meer informatie.
Ik krijg een bericht om contact op te nemen met de ondersteuning wanneer ik probeer een betalingswijze te verwijderen
- Mogelijk hebt u een achterstallige betaling voor een Microsoft-abonnement. Ontvang informatie over het betalen van een achterstallig Microsoft-abonnement.
Ik kan mijn PayPal-account niet toevoegen
- U kunt alleen PayPal accounts gebruiken die een creditcard of bevestigde bankrekening als financieringsbron hebben. Als u PayPal wilt gebruiken met uw Microsoft-account, moet u ervoor zorgen dat uw PayPal-account een geaccepteerde financieringsbron gebruikt.
Kan niet betalen met PayPal
- Als u de betaling niet kunt voltooien met uw PayPal account, controleert u of uw gekoppelde creditcard voldoende saldo heeft of niet is verlopen.
Ik moet mijn betalingswijze voor het Microsoft 365-abonnement bij een derde partij wijzigen
- Als u een Microsoft 365-abonnement hebt gekocht via een externe detailhandelaar, raadpleegt u Uw Microsoft 365-abonnement beheren dat is aangeschaft via een derde partij.
Opmerking
De Microsoft Store voor consumenten in is Libanon gesloten op 28 oktober 2021. Klantondersteuning is echter nog steeds beschikbaar via Microsoft Ondersteuning en Microsoft-producten zijn beschikbaar via onze partners in de regio.
Meer hulp nodig?
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.