Als u problemen ondervindt bij het kopen van iets in de Microsoft Store, kunt u het volgende proberen:
- Controleer of uw creditcard up-to-date is op de pagina Betalingsopties .
- Controleer of u geen achterstallige abonnementsbetalingen hebt op de pagina Services .
- Controleer of je account niet tijdelijk opgeschort is.
- Controleer of uw Xbox-account is onderbroken.
- Controleer of het antivirusprogramma van uw computer pop-ups of bevestigingsvensters voor betalingen niet blokkeert.
U kunt ook onze begeleide probleemoplosser voor ondersteuning proberen om de zaken weer te laten werken.
Meer hulp nodig?
Microsoft-downloads van Microsoft Store zoeken en installeren
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.