Veelgestelde vragen
Hoe kan ik uitchecken als gast?
Het uitchecken van gasten is beschikbaar in bepaalde markten en voor geselecteerde items die aan uw winkelwagen zijn toegevoegd. Sommige producten en betalings- en verzendmethoden zijn mogelijk niet beschikbaar bij het uitchecken van gasten. Als u in aanmerking komt, ziet u de optie Uitchecken als gast in de winkelwagen.
Heeft het uitchecken van gasten een alternatieve betalingswijze en verzendopties?
Nee. Voor meer betalingswijzen en verzendopties kunt u uitchecken met een Microsoft-account.
Kan ik korting krijgen voor studenten, ouders, docenten en militairen wanneer ik als gast uitcheckt?
Als u een student, ouder, docent of militaire korting wilt ontvangen, moet u uitchecken met een Microsoft-account.
Meld u aan om te controleren of u in aanmerking komt.
Kan ik een Microsoft- of Xbox-cadeaukaart gebruiken bij het uitchecken als gast?
Als u uw cadeaukaart wilt gebruiken, moet u uitchecken met een Microsoft-account.
Kom ik in aanmerking voor de lage prijs als ik uitcheck als gast?
Ja, bestellingen die als gast worden geplaatst, komen in aanmerking voor de lage prijsbelofte.
Waar kan ik een bestelling die ik als gast heb gekocht bekijken of beheren?
U kunt uw gastorder bekijken, bijhouden, annuleren en retourneren via Opzoeken van gastorders.
Ik heb uitgecheckt als gast, maar ik heb ook een Microsoft-account. Waarom zie ik mijn bestelling niet in account.microsoft.com?
Bestellingen die als gast zijn geplaatst, kunnen alleen worden beheerd via zoekopdrachten voor gastorders en zijn niet gekoppeld aan uw Microsoft-account.
Hoe kan ik weet of ik als gast heb uitgecheckt?
Als uw bestelnummer begint met een 'G' die u als gast hebt uitgecheckt. Bekijk en beheer ordergegevens via Opzoeken van gastorders.
Als uw ordernummer niet begint met een 'G', kunt u ordergegevens bekijken en beheren via de pagina ordergeschiedenis van uw Microsoft-account .
Wat is het restitutiebeleid voor producten die als gast zijn gekocht?
Het retourbeleid van Microsoft is van toepassing op alle bestellingen. Onder het retourbeleid als u een hardwareproduct van Microsoft hebt gekocht, kunt u mogelijk een restitutie aanvragen. Zie de verkoopvoorwaarden van Microsoft voor gedetailleerde informatie over het beleid voor retourzending en restituties.
U kunt een retourzending starten via Opzoeken van gastorders. U hebt het gebruikte e-mailadres en uw bestelnummer nodig.
Zoek de relevante bestelling en selecteer Een retourzending starten.
Volg de instructies op het scherm om een vooraf betaald verzendlabel voor de retourzending te krijgen.
Opmerking
Als u geen prepaid verzendlabel voor de retourzending kunt krijgen, neemt u contact op met de ondersteuning.
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt er binnen 3-5 werkdagen een restitutie verleend.
Neem voor alle andere vragen of hulp bij het uitchecken van gasten contact op met het klantondersteuningsteam van de Microsoft Store in uw regio. Zij zullen u graag helpen.
Meer hulp nodig?
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.