Problemen bij het pushen van een app of game naar een apparaat

Wanneer u een game of app van het ene apparaat naar het andere wilt verplaatsen, lijkt het soms niet te werken. Een paar dingen die u kunt controleren:

• Hebt u uw apparaatlimiet overschreden? Als u het maximumaantal van 10 apparaten hebt bereikt, verwijdert u er een, zodat u een nieuwe kunt toevoegen.

  1. Ga naar https://account.microsoft.com/devices, meld u aan, zoek het apparaat dat u wilt verwijderen.
  2. Selecteer Details weergeven of selecteer Beheren.
  3. Selecteer meer acties>verwijderen onder de naam van uw apparaat en volg de instructies. Zie Aanmelden bij uw Microsoft-account en Apparaten beheren die worden gebruikt met uw Microsoft-account voor meer informatie.

  

• Gebruiken uw apparaten dezelfde versie van Windows? Sommige apps en games werken niet op alle versies van Windows. Zie Windows Update: Veelgestelde vragen voor informatie over het bijwerken van Windows.

• Als u uw game of app niet ziet op uw Xbox One, raadpleegt u Mijn games & apps>Gereed om te installeren. Als u games en apps automatisch wilt installeren, controleert u of u op uw Xbox thuis installeert en selecteert u Instellingen onder Systeem>Updates & downloads>Mijn games & apps up-to-date houden. Zie Een Xbox One-console aanwijzen als uw Home Xbox voor meer informatie over Home Xbox.

• Als u een game of app niet kunt vinden nadat u deze naar uw pc hebt verplaatst, kunt u zien wat u hebt gekocht in Microsoft Store op uw pc.

  1. Voer in Zoeken op de taakbalk Microsoft Store in en selecteer deze in de resultaten.
  2. Selecteer Bibliotheek en blader door de resultaten om de game of app te vinden die u hebt verplaatst.

• Hebt u vragen over uw productcode? Zie Microsoft-downloads van Microsoft Store zoeken en installeren voor meer informatie.

• Sommige apps of games werken alleen op specifieke typen apparaten. Mogelijk krijgt u een foutbericht over compatibiliteit en als u dat doet, kunt u controleren op compatibele versies van uw app of game in de Microsoft Store.

Wanneer u een game of app van het ene apparaat naar het andere wilt verplaatsen, lijkt het soms niet te werken. Een paar dingen die u kunt controleren:

• Hebt u uw apparaatlimiet overschreden? Als u het maximumaantal van 10 apparaten hebt bereikt, verwijdert u er een, zodat u een nieuwe kunt toevoegen.

  1. Ga naar https://account.microsoft.com/devices, meld u aan, zoek het apparaat dat u wilt verwijderen.
  2. Selecteer Details weergeven of selecteer Beheren.
  3. Selecteer meer acties>verwijderen onder de naam van uw apparaat en volg de instructies. Zie Aanmelden bij uw Microsoft-account en Apparaten beheren die worden gebruikt met uw Microsoft-account voor meer informatie.

  

• Gebruiken uw apparaten dezelfde versie van Windows? Sommige apps en games werken niet op alle versies van Windows. Zie Windows Update: Veelgestelde vragen voor informatie over het bijwerken van Windows.

• Als u uw game of app niet ziet op uw Xbox One, raadpleegt u Mijn games & apps>Gereed om te installeren. Als u games en apps automatisch wilt installeren, controleert u of u op uw Xbox thuis installeert en selecteert u Instellingen onder Systeeminstellingen> Updates & downloads > Mijn games & apps up-to-date houden. Zie Een Xbox One-console aanwijzen als uw Home Xbox voor meer informatie over Home Xbox.

• Als u een game of app niet kunt vinden nadat u deze naar uw pc hebt verplaatst, kunt u zien wat u hebt gekocht in Microsoft Store op uw pc.

  1. Voer in Zoeken op de taakbalk Microsoft Store in en selecteer deze in de resultaten.
  2. Selecteer Bibliotheek of >Mijn bibliotheek>is eigendom en blader door de resultaten om de game of app te vinden die u hebt verplaatst.

• Hebt u vragen over uw productcode? Zie Microsoft-downloads van Microsoft Store zoeken en installeren voor meer informatie.

• Sommige apps of games werken alleen op specifieke typen apparaten. Mogelijk krijgt u een foutbericht over compatibiliteit en als u dat doet, kunt u controleren op compatibele versies van uw app of game in de Microsoft Store.

Ga naar support.xbox.com voor hulp bij het oplossen van problemen met de installatie van games of apps op uw Xbox-console.