Fout 0x80131500 in Microsoft Store

Als u een foutbericht ziet met de tekst 'Probeer dat opnieuw' of 'Fout 0x80131500' wanneer u Microsoft Store in Windows gebruikt of probeert te openen, probeert u de volgende oplossingen.

Vouw een sectie uit voor meer informatie:

De Microsoft Store-app opnieuw instellen

  1. Houd de Windows-logotoetsWindowsLogo ingedrukt en druk vervolgens op R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Voer in wsreset.exe en selecteer OK.

Opmerking

Er wordt een leeg opdrachtpromptvenster geopend en na ongeveer tien seconden wordt het venster gesloten en wordt de Microsoft Store automatisch geopend.

Naar updates zoeken

  1. Zorg ervoor dat Windows de meest recente updates heeft.

    Controleren op updates

    Opmerking

    Als uw Windows 10 versie lager is dan 15063, moet u Windows bijwerken of naar www.microsoft.com/store gaan. Als u uw Windows-versie wilt controleren, zoekt u hier het veld 'OS Build'.

  2. Werk de Microsoft Store-app bij naar de nieuwste versie.

    Controleren op updates

  3. Controleer de instellingen voor tijd en locatie.

    Instellingen openen

De probleemoplosser voor Store uitvoeren (alleen Windows 10)

  1. Windows 10 gebruikers kunnen een probleemoplosser voor Store-apps uitvoeren.

    Probleemoplossers openen

  2. Selecteer Aanvullende probleemoplossers.

  3. Schuif omlaag om appswindows store-apps te selecteren.

  4. Selecteer Probleemoplosser uitvoeren.

Uw TLS-instellingen voor internet bijwerken

  1. Selecteer het Windows-pictogram WindowsLogo om het startmenu te openen en zoek naar Uitvoeren.

  2. Voer inetcpl.cpl in het dialoogvenster Uitvoeren in en druk op OK.

  3. Selecteer het tabblad Geavanceerd en schuif naar beneden.

  4. Controleer de TLS-instellingen gebruiken :
    Schermopname van TLS-instellingen in Interneteigenschappen

    1. Zorg ervoor dat TLS 1.0 en TLS 1.1 gebruikenzijn uitgeschakeld.

    2. Zorg ervoor dat TLS 1.2 en TLS 1.3 gebruiken zijn ingeschakeld.

      Opmerking

      Uw instellingen kunnen 'TLS 1.3 (experimenteel) gebruiken' bevatten. Dat is prima, zorg ervoor dat het wordt gecontroleerd.

  5. Druk op OK om uw instellingen op te slaan.

Meer hulp nodig?

Contact opnemen met ondersteuning

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.

Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.