Camera werkt niet in Windows 10

Van toepassing: Windows 10

Wanneer uw camera niet werkt in Windows 10, is het mogelijk dat er stuurprogramma's ontbreken na een recente update. Het is ook mogelijk dat uw antivirusprogramma de camera blokkeert, dat uw privacyinstellingen de toegang tot de camera niet toestaan voor sommige apps of dat er een probleem is met de app die u wilt gebruiken.

Camera openen

Voordat u begint


Voordat u de mogelijke oplossingen die hier worden vermeld gaat proberen, doet u eerst het volgende:

  • Naar updates zoeken. Selecteer Start , selecteer vervolgens Instellingen  > Update en beveiliging  > Windows Update  > Controleren op updates. Als u de optie Optionele updates weergevenziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is. 
  • Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start  en selecteer vervolgens Aan/uit  Opnieuw opstarten. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten. 
  • Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start  en kies vervolgens Camera uit de lijst met apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. 

    Camera openen

Als de camera het nog steeds niet doet, probeert u het volgende. Voor het beste resultaat kunt u de voorgestelde oplossingen het beste in deze volgorde proberen.

Een camera-schakelaar of -knop op uw apparaat zoeken

Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer deze is uitgeschakeld, zal uw apparaat niet herkennen dat er een camera is geïnstalleerd. Als uw computer een schakelaar of knop heeft, dient u ervoor te zorgen dat deze is ingeschakeld voordat u uw camera gaat gebruiken.

Instellingen controleren


Apps machtigen

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en selecteert u vervolgens Instellingen  > Privacy Camera. Selecteer indien Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, Wijzigen en schakel Cameratoegang voor dit apparaat in. 

Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u toegang tot de camera voor de gewenste apps in. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.  

Als u wilt weten hoe u de privacyinstellingen van uw camera kunt configureren in Windows 10, gaat u naar deze pagina Windows Community (Engelstalig).

De antivirussoftware controleren

Zoek in de instellingen van uw antivirussoftware naar instellingen die de toegang tot uw camera of de toestemming om uw camera te gebruiken blokkeren. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware. 

Hardware controleren


Een andere USB-poort proberen en scannen op wijzigingen in de hardware

Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen: 

  1. Selecteer Start, voer apparaatbeheer in en selecteer het vervolgens in de zoekresultaten.
  2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en spelletjes.
  3. Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen
  4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start uw apparaat vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
  5. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.

Controleren of er een incompatibel camerastuurprogramma is

Sommige oudere camera's die zijn ontworpen voor oudere apparaten zijn niet compatibel met Windows 10. U kunt als volgt controleren of uw camera compatibel is:

  1. Zoek uw camera in Apparaatbeheer onder Camera‘s, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en spelletjes.
  2. Houd de naam van de camera ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer de knop Details van het stuurprogramma en zoek naar een bestandsnaam die stream.sys bevat. Als u die vindt, is uw camera ontworpen vóór Windows 7 en moet u deze vervangen door een nieuwere camera.
  4. Als u geen bestandsnaam vindt die stream.sys bevat, gaat u verder naar de volgende stappen.

Vorig stuurprogramma van de camera herstellen

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

  1. Houd in Apparaatbeheer de naam van uw camera ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Voor sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma niet de optie Vorig stuurprogramma beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
  3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
  4. Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Het stuurprogramma van uw camera verwijderen en zoeken naar gewijzigde apparaten

  1. Houd in Apparaatbeheer de naam van uw camera ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
  3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
  4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Meer hulp nodig?


Als u meer wilt weten over de basisbeginselen van het gebruik van de camera, raadpleegt u De camera-app gebruiken

Antwoorden op de forums zoeken

Als de vorige oplossingen niet hebben gewerkt, kunt u naar vergelijkbare problemen zoeken op het Microsoft Community-forum voor Windows Camera. Als u daar geen oplossing vindt, deel dan wel uw ervaringen en kom later terug om te zien of er reacties zijn.

Feedback indienen

Als u alle stappen in dit artikel hebt geprobeerd en nog steeds geen oplossing voor uw probleem hebt gevonden, gebruikt u Windows Feedback-hub om een fout te melden. Dit helpt Microsoft de onderliggende oorzaak van dit probleem te vinden. 

Geef ons informatie over waar u mee bezig was of specifieke stappen die u uitvoerde toen het probleem zich voordeed. Gebruik Mijn probleem opnieuw creëren wanneer u uw feedback bij de Feedback-hub indient.  

De Feedback-hub openen

Zie Feedback naar Microsoft verzenden met de app Feedback-hub voor hulp bij het indienen van feedback met Feedback-hub.