Ik kan een app van Microsoft Store niet vinden of installeren

Van toepassing: Microsoft Store

U kunt een app waarover een vriend of familielid u heeft verteld, niet vinden. Of u hebt deze gevonden op uw Windows 10 laptop, maar niet op uw Windows 10 Mobile-apparaat. Of u hebt de app gevonden, maar kunt deze niet installeren. Wat is er aan de hand? Hier volgen een aantal mogelijkheden:

  • De app is niet in je land of regio verkrijgbaar. Niet alle apps zijn wereldwijd beschikbaar. Dus de app die je vriend in Frankrijk heeft gezien, is mogelijk niet beschikbaar in Nederland. Als u een app in een land of regio hebt gekocht en u naar een andere regio of een ander land bent verhuisd, kunnen apps verdwijnen.
  • De instellingen van Microsoft-gezin kunnen er de oorzaak van zijn dat apps worden verborgen. Ouders kunnen de instellingen van Microsoft-gezin gebruiken om ervoor te zorgen dat hun kind geen apps van de Microsoft Store kan weergeven of installeren die niet geschikt zijn voor de leeftijd van het kind. Meer informatie.
  • De app is niet langer beschikbaar. Soms wordt een app verwijderd uit de Microsoft Store, maar duurt het even voordat de pagina op internet met de beschrijving van de app wordt weggehaald. Bovendien zijn bepaalde apps en games niet beschikbaar in de Microsoft Store, maar kunnen deze rechtstreeks van de site van de uitgever worden gedownload.
  • De app is niet compatibel met het apparaat. In de Microsoft Store wordt de knop Kopen automatisch verborgen of geblokkeerd voor apps die niet compatibel zijn met het apparaat. Het is mogelijk dat u een app uit de Microsoft Store ziet op je pc, maar niet op een andere pc of je Xbox.
  • Je pc is onlangs bijgewerkt, maar niet opnieuw opgestart. Als er onlangs updates voor Windows zijn geïnstalleerd, moet je de pc opnieuw starten voordat je apps uit de Microsoft Store kunt installeren.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het vinden of installeren van een app


Probeer het volgende:

  • Herstel de cache van de Microsoft Store. Druk op de Windows-logotoets  + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ vervolgens wsreset.exe en selecteer daarna OK.
  • Zorg ervoor dat uw pc is goedgekeurd voor het gebruik van Microsoft Store-apps. Zie Uw apparaten voor Microsoft Store beheren.
  • De Microsoft Store wordt helemaal niet gestart? Zie De Microsoft Store start niet.
  • Lees meer over problemen met de Microsoft Store-app. Zie Problemen oplossen met apps uit de Microsoft Store.