Problemen oplossen als u het abonnement niet kunt annuleren

Als u de optie Beheren niet ziet op de pagina Services en abonnementen of terugkerende facturering niet kunt annuleren of uitschakelen, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat u bent aangemeld met hetzelfde Microsoft-account als waarmee u uw abonnement hebt aangeschaft.

• Als u de optie Terugkerende facturering inschakelen ziet in plaats van Beheren, verloopt het abonnement op de weergegeven datum en hoeft u verder geen actie te ondernemen.

• Controleer of een betalingswijze moet worden bijgewerkt. Als dit het geval is, laten we u dit weten zodra u naar Services en abonnementen gaat. Als u problemen wilt oplossen, gaat u naar Betalingsopties op het dashboard van uw Microsoft-account. Als u wilt wijzigen hoe u betaalt voor uw abonnement, raadpleegt u Betalingsmethode wijzigen voor een abonnement van Microsoft.

• Raadpleeg Verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store voor informatie over ons volledige opzegbeleid.