Camera werkt niet in Windows 10

Van toepassing: Windows 10

Wanneer uw camera niet werkt in Windows 10, is het mogelijk dat er stuurprogramma's ontbreken na een recente update. Het is ook mogelijk dat uw antivirusprogramma de camera blokkeert of dat uw privacyinstellingen de toegang tot de camera niet toestaan voor sommige apps.

Camera openen

Voordat u begint


Voordat u de mogelijke oplossingen die hier worden vermeld gaat proberen, doet u eerst het volgende:

  • Naar updates zoeken. Selecteer Start > Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates.
  • Start de computer opnieuw op. Als bijvoorbeeld de camera-app niet werkt nadat Windows 10 uit de sluimerstand is gehaald, start u Windows opnieuw en opent u vervolgen de camera-app opnieuw.

Als de camera het nog steeds niet doet, probeert u het volgende. Voor het beste resultaat kunt u de voorgestelde oplossingen het beste in deze volgorde proberen.

Instellingen controleren


Apps machtigen

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u de apps toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en selecteert u vervolgens Instellingen  > Privacy Camera. Selecteer bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat de optie Wijzigen en zorg ervoor dat Cameratoegang voor dit apparaat is ingeschakeld.

Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

 Om toegang voor afzonderlijke apps toe te staan, schakelt u de optie Apps toegang verlenen tot uw camera in. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, schuift u omlaag naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u toegang tot de camera voor de gewenste apps in.

Als u deze opties niet ziet, vraagt u de beheerder van het apparaat deze instelling voor u in te schakelen.

Als u wilt weten hoe u de privacyinstellingen van uw camera kunt configureren in Windows 10, gaat u naar deze pagina Windows Community (Engelstalig).

De antivirussoftware controleren

Zoek in de instellingen van uw antivirussoftware naar instellingen die de toegang tot uw camera of de toestemming om uw camera te gebruiken blokkeren. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware. 

Hardware controleren


Controleren op een verouderd stuurprogramma van de camera

Zorg dat u het nieuwste stuurprogramma voor uw camera gebruikt. Controleer dit als volgt:

  1. Selecteer Start, voer apparaatbeheer in en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de zoekresultaten.
  2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en spelletjes.
  3. Houd de naam van de camera ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  4. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer de knop Details van het stuurprogramma en zoek naar een bestandsnaam die stream.sys bevat. Als u die vindt, is uw camera ontworpen vóór Windows 7 en moet u deze vervangen door een nieuwere camera.
  5. Als uw geen bestandsnaam vindt die stream.sys bevat, kunt u proberen het vorige stuurprogramma van uw camera te herstellen.

Vorig stuurprogramma van de camera herstellen

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

  1. Houd in Apparaatbeheer de naam van uw camera ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Voor sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma niet de optie Vorig stuurprogramma beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
  3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u de computer opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
  4. Als het terugdraaien niet heeft gewerkt of niet beschikbaar is, verwijdert u het stuurprogramma van uw camera en zoekt u naar gewijzigde apparaten.

Het stuurprogramma van uw camera verwijderen en zoeken naar gewijzigde apparaten

  1. Houd in Apparaatbeheer de naam van uw camera ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Verwijderen > Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
  3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
  4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start vervolgens opnieuw de pc op en probeer de app Camera nogmaals te openen.

USB-poorten testen en een scan uitvoeren als de camera niet wordt weergegeven in Apparaatbeheer

Als uw camera niet wordt gevonden in Apparaatbeheer, probeer dan eerst de camera te gebruiken met een andere poort op uw apparaat. Als dat niet werkt, probeert u het volgende: 

  1. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.

  2. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start vervolgens opnieuw de computer op en probeer de app Camera nogmaals te openen.

Meer hulp nodig?


Als u meer wilt weten over de basisbeginselen van het gebruik van de camera, raadpleegt u De camera-app gebruiken

Antwoorden op de forums zoeken

Als de vorige oplossingen niet hebben gewerkt, kunt u naar vergelijkbare problemen zoeken op het Microsoft Community-forum voor Windows Camera. Als u daar geen oplossing vindt, deel dan wel uw ervaringen en kom later terug om te zien of er reacties zijn.

Feedback indienen

Als u alle stappen in dit artikel hebt geprobeerd en nog steeds geen oplossing voor uw probleem hebt gevonden, gebruikt u Windows Feedback-hub om een fout te melden. Dit helpt Microsoft de onderliggende oorzaak van dit probleem te vinden. 

Geef ons informatie over waar u mee bezig was of specifieke stappen die u uitvoerde toen het probleem zich voordeed. Gebruik Mijn probleem opnieuw creëren wanneer u uw feedback bij de Feedback-hub indient.  

De Feedback-hub openen

Zie Feedback naar Microsoft verzenden met de app Feedback-hub voor hulp bij het indienen van feedback met Feedback-hub.