Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej zwrotu kosztów subskrypcji platformy Microsoft 365

Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów w ramach subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal lub Family kupionej od firmy Microsoft, musisz najpierw ją anulować. 

Użyj naszego narzędzia samoobsługowego poniżej, aby poprowadzić Cię przez odpowiednie kroki lub postępuj zgodnie z instrukcjami, aby anulować subskrypcję:
Start

Jak anulować subskrypcję platformy Microsoft 365 

1. Przejdź do stronySubskrypcje konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.
   Rejestrowanie

   Uwagi: 

   • Jeśli subskrypcja Microsoft została kupiona w sklepie Google Play lub sklepie z aplikacjami Firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów.

   • Jeśli anulujesz subskrypcję w Kanadzie, Danii, Finlandii, Niemczech, Izraelu, Korei, Holandii, Polsce, Portugalii lub Turcji, możesz otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów. Dowiedz się więcej.

2. Znajdź subskrypcję, a następnie wybierz pozycję Zarządzanie.

   Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj

   Uwagi: 

   • W zależności od subskrypcji może to być opcja Uaktualnij lub Anuluj.

   • Jeśli nie widzisz opcji Anuluj, ale zamiast tego zobaczysz link z informacją Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie naliczona opłata automatycznie po tej dacie. 
     W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji platformy Microsoft 365.

4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

   Przestroga: Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Basic lub Microsoft 365 Personal, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, która obejmuje Twoje załączniki w usłudze OneDrive i Outlook.com oraz 15 GB przestrzeni dyskowej Outlook.com. 
   
   Jeśli anulujesz subskrypcjęMicrosoft 365 Family, wszystkie osoby, którym udostępniono subskrypcję, również zostaną zmniejszone ich przydziały miejsca do magazynowania, a także utracisz inne korzyści z subskrypcji.
   
   Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniono subskrypcję, korzystacie z więcej niż bezpłatnego przydziału:

   • Nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) zOneDrive,

   • Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail wOutlook.com.

   • Po 12 miesiącach możemy usunąć Twoją usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się w niej pliki.

   • Dowiedz się więcej o przydziałach przestrzeni dyskowej firmy Microsoft.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.