Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft

Jeśli myślisz o anulowaniu subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal lub Family albo potrzebujesz pomocy przy przełączaniu się na inny plan, który lepiej spełnia Twoje potrzeby, pomogą Ci agenci pomocy technicznej.
Zażądaj oddzwonienia

Aby uzyskać zwrot kosztów za usługę Microsoft 365 Basic, Personal lub Family, wykonaj następujące czynności, aby anulować subskrypcję:

1. Przejdź do strony Usługi & subskrypcji konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.
   Rejestrowanie

   Uwagi: 

   • Jeśli subskrypcja Microsoft została kupiona w sklepie Google Play lub sklepie z aplikacjami Firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów.

   • Jeśli anulujesz subskrypcję w Kanadzie, Danii, Finlandii, Niemczech, Izraelu, Korei, Holandii, Polsce, Portugalii lub Turcji, możesz otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów. Dowiedz się więcej.

2. Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.

   Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub wybierz pozycję Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od typu subskrypcji).

   Uwaga: Jeśli nie widzisz opcji Anuluj, ale zamiast tego zobaczysz link Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie pobrana automatycznie po tej dacie. 
   W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji platformy Microsoft 365.

4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

   Przestroga: Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Basic lub Microsoft 365 Personal, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, która obejmuje Twoje załączniki w usłudze OneDrive i Outlook.com oraz 15 GB przestrzeni dyskowej Outlook.com. 
   
   Jeśli anulujesz subskrypcjęMicrosoft 365 Family, wszystkie osoby, którym udostępniono subskrypcję, również zostaną zmniejszone ich przydziały miejsca do magazynowania, a także utracisz inne korzyści z subskrypcji.
   
   Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniono subskrypcję, korzystacie z więcej niż bezpłatnego przydziału:

   • nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak z aparatu) zOneDrive,

   • nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail wOutlook.com.

   • po 12 miesiącach możemy usunąć Twoją usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się w niej pliki.

   • Przeczytaj sekcję "Co się stanie w przypadku przekroczenia limitu?" w artykule Jak działa magazyn Microsoft, aby uzyskać więcej informacji.