Klawisze linii to programowalne przyciski na telefonach certyfikowanych przez aplikację Teams, które pozwalają wydajniej zarządzać połączeniami. Zmniejszają one konieczność poruszania się po wielu menu, zapewniając bezpośredni dostęp do kluczowych funkcji wywołania.
Za pomocą klawiszy linii możesz skonfigurować szybkie wybieranie numerów, udostępnione linie, kolejki połączeń i transfery połączeń dla kontaktów i numerów telefonów, aby mieć do nich szybki dostęp.
Przypisywanie kontaktu do klawisza wiersza
Przypnij aplikację Klawisz linii do ekranu głównego, wybierając ikonę Więcej
> Microsoft Teams więcej opcjiEkran główny w prawym górnym rogu ekranu klawisza linii i wybierając pozycję Klawisze linii.
Dodawanie klawiszy linii do telefonu aplikacji Microsoft Teams
Na telefonie Aplikacji Teams wybierz ikonę
.
Wybierz pozycję Klawisze linii.
Wybierz
Przypisz klawisz wiersza , aby wprowadzić informacje kontaktowe.Wyszukaj istniejący kontakt lub dodaj nowy kontakt.
Po wprowadzeniu informacji kontaktowych możesz zadzwonić do tego kontaktu bezpośrednio, naciskając jego nazwisko na liście klawiszy wierszy.
Aby anulować przypisanie klawisza liniowego, naciśnij długo kontakt, a zostanie wyświetlone menu z opcją anulowania przypisania.
Aby przypiąć aplikację Klawisz linii do ekranu głównego, wybierz pozycję Ustawienia>Opcje ekranu głównego Klawisze>linii.
Porada
Aby ukryć nieprzypisane klawisze wierszy, przejdź do pozycji Ustawienia połączeń. Włącz przełącznik Ukryj nieprzypisany klawisz wiersza . Nieprzypisane klawisze wierszy są teraz ukryte.
Przypisywanie linii udostępnionych i linii delegowania połączeń zespołowych do klawisza liniowego
Udostępnione linie umożliwiają pełnomocnikom odbieranie połączeń w imieniu przełożonego przez wybranie klawisza wiersza. Delegowanie połączeń zespołowych umożliwia członkom zespołu odbieranie połączeń w imieniu grupy.
- Wybierz pozycję Klawisze linii>Linia udostępniona.
- Wybierz linię udostępnioną, którą chcesz przypisać do klawisza wiersza, a następnie wybierz znak plus +.
Na następnym ekranie przedstawiono członków tej udostępnionej linii i ich bieżący stan połączenia.
Mają zastosowanie następujące reguły obsługi połączeń:
Klawisz wiersza szefa
| Połączenie przychodzące | Dioda LED linii udostępnionej miga na zielono. Wybierz szefa, naciskając klawisz liniowy. |
|---|---|
| Połączenie zawieszone | Dioda LED linii udostępnionej miga na czerwono. Wznów połączenie, naciskając klawisz liniowy. |
| Barka na aktywnych połączeniach | Dioda LED linii współużytkowanego świeci na czerwono. Barka przez naciśnięcie klawisza liniowego. |
Klawisz wiersza pełnomocnika
| Połączenie zawieszone | Dioda LED linii agenta miga na czerwono. Wznów połączenie, naciskając klawisz liniowy. |
|---|---|
| Barka na aktywnych połączeniach | Dioda LED linii agenta świeci na czerwono. Barka przez naciśnięcie klawisza liniowego. |
Klawisz wiersza delegowania połączeń zespołowych
| Połączenie przychodzące | Dioda LED linii członkowskiej miga na zielono. Inne osoby mogą wybrać członka grupy, naciskając klawisz liniowy. |
|---|---|
| Połączenie zawieszone | Dioda LED linii członkowskiej miga na czerwono. Inne osoby mogą wznowić połączenie, naciskając klawisz liniowy. |
| Barka na aktywnych połączeniach | Dioda LED linii członkowskiej świeci na czerwono. Inne osoby mogą barkować, naciskając klawisz linii. |
Nawiązywanie połączenia wychodzącego w imieniu szefa
Udostępnione klawisze wierszy umożliwiają również nawiązywanie połączeń wychodzących do przełożonego, jeśli administrator włączył tę funkcję.
Naciśnij klawisz wiersza szefa, aby usłyszeć ton wybierania numerów, i użyj konsoli wybierania numerów lub wyszukaj kontakt. Dostępne na urządzeniach dotykowych i bocznych.
Przypisywanie kolejek połączeń do klawisza liniowego
Przypisz kolejki połączeń do klawisza liniowego, aby szybko odbierać połączenia w kolejce. Możesz również monitorować stan kolejek połączeń, aby sprawdzić, czy kolejka ma aktywne połączenie, czy jest dostępna. Możesz odebrać połączenie przychodzące w kolejce połączenia, naciskając klawisz linii.
- Wybierz pozycję Klawisze liniiW kolejce>.
- Wybierz kolejkę połączeń, którą chcesz przypisać do klawisza wiersza, a następnie wybierz znak plus +.
Przypisywanie akcji przenoszenia połączeń do klawisza liniowego
Możesz przypisać dedykowany klucz wiersza, aby przenieść aktywne/trwające połączenie do jednej konkretnej osoby. Działa to zarówno w przypadku funkcji Consult, jak i transferu niewidomych.
- Wybierz pozycję Przełącz klawisze linii>.
- Wybierz znak plus + obok kontaktu lub użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć szukane osoby. Zostanie wyświetlony nowy klucz wiersza z wyświetloną akcją przenoszenia i imieniem i nazwiskiem kontaktu.
Uwaga
- Aby korzystać z tych funkcji, upewnij się, że Twoje urządzenie w aplikacji Teams jest zaktualizowane o najnowszą aplikację.
- Te funkcje są obsługiwane na urządzeniach dotykowych, urządzeniach niedotykowych i sidecar. Dowiedz się więcej o dostępnych urządzeniach w telefonach stacjonarnych firmy.
- Akcja przenoszenia połączeń nie jest obsługiwana przez połączenie klawisza twardego i klawisza szybkiego wybierania na telefonie.
Wybieranie dzwonków niestandardowych dla klawiszy linii
Spersonalizuj sposób wyświetlania alertów dotyczących poszczególnych klawiszy wierszy. Możesz wybrać tylko dzwonek, dzwonek z lampą błyskową lub tylko lampę błyskową. Unikatowe dzwonki można przypisywać na klawisze wierszy. Możesz wybrać zachowanie dzwonka i dzwonka dla klawiszy linii przypisanych do udostępnionych kolejek połączeń i połączeń oraz tylko dzwonek dla szybkich wybierania numerów.
- Wybierz pozycję Zarządzaj dzwonek.
- Wybierz pozycję Zachowanie pierścienia , aby zmienić typ alertu dla danego klucza wiersza.
- Wybierz pozycję Dzwonek , aby zmienić dzwonek dla danego klawisza wiersza.
Uwaga
Działanie dzwonka błyskawicznego będzie działać tylko w przypadku telefonów dotykowych z załącznikami samochodów bocznych i nie ma zastosowania do interfejsu użytkownika telefonu dotykowego.
Często zadawane pytania
Jakie funkcje są obsługiwane w przypadku klawiszy linii?
- Wygląd linii współużytkowanego
- Delegowanie współpracy
- Monitorowanie kolejki połączeń i odbieranie połączeń
- Transfery połączeń jednodotykowych (zarówno w połączeniu niewidomym, jak i konsultowym)
- Wybier
Jak współużytkowana linia działa z klawiszami linii?
Do klucza wiersza można przypisać wiersz udostępniony, co pozwala wyświetlać informacje o obecności przełożonego wraz z pełnomocnikami.
Obsługiwana jest następująca obsługa połączeń:
- Szef otrzymuje połączenie przychodzące, pełnomocnik może odbierać połączenia w imieniu szefa, naciskając jeden przycisk na klawiszu wiersza szefa.
- Szef zawiesza połączenie, pełnomocnik może wznowić połączenie jednym przyciskiem na klawiszu wiersza szefa.
- Szef jest na aktywnej rozmowy, pełnomocnik może barki do połączenia za pomocą jednego przycisku naciśnij klawisz wiersza szefa.
- Pełnomocnik zawiesza połączenie, inny pełnomocnik z tego samego wiersza może wznowić połączenie za pomocą naciśnięcia jednego przycisku na klawiszu wiersza pełnomocnika.
- Pełnomocnik jest na aktywnym połączeniu, inny pełnomocnik z tego samego wiersza może barki do połączenia z jednym przyciskiem naciśnij na klawiszu wiersza pełnomocnika.
Uwaga
Aby powyższe akcje działały, pełnomocnik musi mieć niezbędne uprawnienia.
Co to jest delegowanie połączeń zespołowych i jak jest obsługiwane?
Delegowanie oparte na współpracy umożliwia grupie pełnomocników zarządzanie połączeniami przełożonego lub zespołu. Do tych wierszy można przypisywać klawisze wierszy, wyświetlając informacje o obecności i umożliwiając członkom tego samego wiersza bezpośrednie dołączanie do połączeń i odbieranie połączeń. Obsługiwana jest następująca obsługa połączeń:
- Członek otrzymuje połączenie przychodzące, inny członek może odbierać połączenia w imieniu szefa, naciskając jeden przycisk na klawiszu wiersza członka.
- Członek zawiesza połączenie, a inny członek może wznowić połączenie jednym przyciskiem na klawiszu wiersza członka.
- Członek jest na aktywnym połączeniu, inny członek może barki do połączenia za pomocą jednego przycisku naciśnij klawisz wiersza członka.
Czym różni się zachowanie klawisza linii w przypadku urządzeń dotykowych, niedotykowych i bocznych?
Na urządzeniach dotykowych użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z klawiszami linii bezpośrednio na ekranie. Urządzenia niedotyczne wymagają fizycznych naciśnień przycisków. Urządzenia sidecar zapewniają dodatkowe programowalne klawisze linii w celu zapewnienia rozszerzonej funkcjonalności.
Zadania kolejek połączeń i linii udostępnionych nie są obsługiwane na urządzeniach niedotykowych.
Co wskazują różne stany LED?
- Zielona dioda LED: Przypisany klawisz liniowy jest dostępny bez aktywnych połączeń.
- Ciągłe czerwone diody LED: Przypisany klawisz liniowy jest aktywny lub ma status "zajęty".
- Migająca zielona dioda LED: Przypisany klawisz liniowy odbiera połączenie przychodzące.
- Migająca czerwona dioda LED: Przypisany klawisz liniowy zawiesił aktywne połączenie.