Use a solução de problemas caso não consiga cancelar a sua assinatura

Se você não vir Gerenciar na página Serviços e assinaturas ou não conseguir cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

• Certifique-se de que está inscrito com a mesma conta Microsoft usada para adquirir sua assinatura.

• Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada na sua assinatura e você não precisará fazer mais nada.

• Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Em caso afirmativo, você será informado quando acessar Serviços e assinaturas. Para corrigir problemas, vá para a Opções de pagamento no painel da sua conta Microsoft. Se você precisar alterar a forma de pagamento de sua assinatura, consulte Alterar o método de pagamento de uma assinatura da Microsoft.

• Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.