Problemas ao compartilhar sua assinatura de Microsoft 365 Family

Convite de compartilhamento do Microsoft 365 não recebido

Se a pessoa que você convidou para compartilhar sua assinatura não recebeu o convite, considere o seguinte:

• Confirme se você usou o endereço de email preferencial dela.

• Peça que eles marcar sua pasta de lixo eletrônico para uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.

Compartilhamento do Microsoft 365 não disponível

Você só pode compartilhar sua assinatura se:

1. Você tem uma assinatura de Microsoft 365 Family ativa. Se você não vir Compartilhar assinatura na página Serviços e Assinaturas da sua conta Microsoft dashboard, não terá uma assinatura Microsoft 365 Family. Saiba como mudar para uma assinatura diferente do Microsoft 365.

2. Você tem alguns compartilhamentos restantes. Sua assinatura pode ser compartilhada com até cinco outras pessoas.

Se outra pessoa em seu grupo familiar também tiver uma assinatura Microsoft 365 Family ou Pessoal, ela não será compartilhada com ela. Você não pode compartilhar com eles porque eles já têm os benefícios completos que você está tentando compartilhar. 

A assinatura do Microsoft 365 não está mais disponível

Se você deixar o grupo familiar, todos com quem você compartilhou a assinatura perderão o acesso. 
Se sua assinatura Microsoft 365 Family expirar, talvez seja necessário remover novamente para o grupo Família.

Chave de produto do Microsoft 365 já usada

As chaves do produto não devem ser usadas para o compartilhamento de assinatura. Em vez disso, use as etapas em Compartilhar sua assinatura Microsoft 365 Family para enviar um email ou link para cada pessoa com quem deseja compartilhar.

Armazenamento do OneDrive não atualizado 

Às vezes, mesmo depois de aceitar o convite, os usuários podem descobrir que o armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nesses casos:

• Verifique se o usuário aceitou o link de convite.

• Depois de aceitos, eles podem precisar esperar 2 horas antes das alterações no seu show de armazenamento. Vá para Gerenciar armazenamento, Atualizar a página e marcar se o armazenamento adicional estiver visível.

Cada conta tem sua própria cota de armazenamento. Se você quiser compartilhar arquivos e pastas, leia Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive

Saiba mais

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family

Saiba mais sobre como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family

Funções, permissões e compartilhamento de dados do grupo Família Microsoft