Verifique o status de sua devolução ou reembolso da Microsoft Store

Status de reembolso para assinaturas da Microsoft

Nem todas as assinaturas estão qualificadas para reembolso. Se você estava qualificado para um reembolso, poderá ver o status do reembolso seguindo as etapas abaixo.

Se você não estava qualificado para um reembolso ou se cancelou a cobrança recorrente, não haverá uma entrada de reembolso.

1. Se você estava qualificado para um reembolso, poderá marcar o status do reembolso na página Histórico de pedidos da sua conta Microsoft. 

   Abrir histórico de pedidos

2. Localize o produto. Ele incluirá o status do reembolso.

3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo. 

   Observação

   Se você não vir um reembolso, é porque você cancelou sua assinatura fora do período de elegibilidade para reembolso.

Verificar o status de reembolso para compras de hardware da Microsoft

1. Você pode marcar o status da sua devolução ou troca na página Histórico de pedidos da sua conta Microsoft. 

   Abrir histórico de pedidos

2. Localize o produto. Ele incluirá o status de devolução ou reembolso.

3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo.

Status de reembolso para jogos e aplicativos da Microsoft

1. Você pode marcar o status do seu reembolso na página de histórico de pedidos do Xbox. 

   Abrir histórico de pedidos

2. Localize o produto. Ele incluirá o status do reembolso.

3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo.