Importante
Alguns bancos e instituições financeiras implementaram novas medidas de segurança para combater fraudes. Talvez você precise verificar quem você é antes que a transação seja concluída. Para garantir que seus pagamentos ocorram sem problemas, mantenha seus detalhes de contato bancário, card de crédito e conta Microsoft atualizados.
Você também pode ver alguns emails de phishing sobre problemas de não pagamento. Se você não tiver certeza, nunca clique em links em um email, mas vá direto para o site do seu banco.
Se você estiver tendo problemas para alterar as opções de pagamento da sua conta Microsoft, aqui estão algumas respostas para problemas comuns que podem ocorrer ao alterar uma forma de pagamento.
Eu quero adicionar uma nova forma de pagamento para uma assinatura da Microsoft
- Se você quiser adicionar um novo pagamento para uma assinatura da Microsoft, precisará adicioná-lo na página Serviços & assinaturas . Para obter mais informações, consulte Como alterar a forma e as opções de pagamento da sua assinatura da Microsoft.
Recebi uma mensagem para contatar o suporte ao tentar remover uma opção de pagamento
- Você pode ter um saldo devedor de uma assinatura da Microsoft. Obtenha mais informações sobre como pagar uma assinatura vencida da Microsoft.
Não consigo adicionar minha conta do PayPal
- Você só pode usar contas do PayPal que tenham um cartão de crédito ou uma conta bancária confirmada como uma fonte de financiamento. Para usar o PayPal com sua conta Microsoft, certifique-se que sua conta do PayPal usa uma fonte de financiamento aceita.
Não é possível pagar com o PayPal
- Se você não conseguir concluir o pagamento com sua conta do PayPal, verifique se o seu card de crédito vinculado tem fundos suficientes ou se não expirou.
Eu preciso alterar minha forma de pagamento de uma assinatura do Microsoft 365 de terceiros
- Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 por meio de um revendedor terceirizado, consulte Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 adquirida por meio de um terceiro.
Observação
Microsoft Store do Líbano para consumidores encerrou em 28 de outubro de 2021. No entanto, o suporte ao cliente ainda está disponível por meio do Suporte da Microsoft e os produtos da Microsoft estão disponíveis por meio de nossos parceiros na região.
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