Erro 0x80131500 na Microsoft Store

Aplica-se a
Microsoft Store

Se você vir um erro que diz "Tente novamente" ou "Erro 0x80131500" ao usar ou tentar abrir a Microsoft Store no Windows, tente as soluções a seguir.

Expanda uma seção para saber mais:

Reinicie o aplicativo da Microsoft Store

  1. Pressione e segure a tecla do logotipo do Windows, WindowsLogo e pressione R para abrir uma caixa de diálogo Executar.
  2. Insira wsreset.exe e selecione OK.

Observação

Uma janela de Prompt de Comando em branco será aberta e, depois de cerca de dez segundos, a janela será fechada e o Microsoft Store abrirá automaticamente.

Verificar se há atualizações

  1. Certifique-se de que o Windows tenha as atualizações mais recentes.

    Verificar se há atualizações

    Observação

    Se a sua versão do Windows 10 for inferior a 15063, você precisará atualizar o Windows ou acessar o www.microsoft.com/store. Para marcar sua versão do Windows, procure aqui o campo denominado "Build do Sistema Operacional".

  2. Atualize o aplicativo Microsoft Store para a versão mais recente.

    Verificar se há atualizações

  3. Verifique as configurações de hora e local.

    Abrir configurações

Execute a solução de problemas da Store (apenas Windows 10)

  1. Os usuários do Windows 10 podem executar uma solução de problemas de aplicativos da Store.

    Abrir soluções de problemas

  2. Selecione Solucionadores de problemas adicionais.

  3. Role para baixo para selecionar aplicativosAplicativos da Windows Store.

  4. Selecione Executar a solução de problemas.

Atualizar suas configurações de TLS da Internet

  1. Selecione o ícone WindowsLogo do Windows para abrir o menu Iniciar e procure Executar.

  2. Entre inetcpl.cpl na caixa de diálogo Executar e pressione OK.

  3. Selecione a guia Avançado e role até a parte inferior.

  4. Inspecione as configurações de Usar TLS :
    Captura de tela mostrando as configurações de TLS em Propriedades da Internet

    1. Certifique-se de que Usar TLS 1.0 e Usar TLS 1.1 estejam desmarcados.

    2. Certifique-se de que Use TLS 1.2 e Use TLS 1.3 estejam marcados.

      Observação

      Suas configurações podem dizer "Usar TLS 1.3 (experimental)". Tudo bem, apenas certifique-se de que está verificado.

  5. Pressione OK para salvar as configurações.

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