Se você estiver tendo problemas para comprar algo na Microsoft Store, aqui estão algumas etapas para tentar:
- Verifique se seu cartão de crédito card está atualizado na página Opções de pagamento.
- Verifique se você não tem nenhum pagamento de assinatura em atraso na página Serviços .
- Verifique se sua conta não está temporariamente suspensa.
- Verifique se sua conta do Xbox está suspensa.
- Verifique se o antivírus do seu computador não está bloqueando pop-ups ou janelas de confirmação de pagamento.
Como alternativa, experimente nossa solução de problemas de suporte guiado para fazer as coisas funcionarem novamente.
Precisa de mais ajuda?
Localizar e instalar downloads da Microsoft na Microsoft Store
Fale com o Suporte
Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.