Perguntas frequentes
Como fazer marcar como convidado?
A finalização da compra do convidado está disponível em mercados selecionados e para itens selecionados adicionados ao seu carrinho. Alguns produtos e métodos de pagamento e envio podem não estar disponíveis com o check-out do hóspede. Se for elegível, verá uma opção de Check-out como convidado no Carrinho.
A finalização da compra do convidado tem um método de pagamento e opções de envio alternativos?
Não. Para obter mais métodos de pagamento e opções de envio, marcar com uma conta Microsoft.
Posso obter o desconto para estudantes, pais, professores e militares ao fazer o check-out como convidado?
Para receber um desconto para estudantes, pais, professores ou militares, terá de marcar com uma conta Microsoft.
Inicie sessão para marcar a sua elegibilidade.
Posso utilizar um Cartão de Oferta da Microsoft ou da Xbox ao finalizar a compra como convidado?
Para utilizares a tua card de oferta, terás de marcar com uma conta Microsoft.
Sou elegível para a promessa de preço baixo se marcar como convidado?
Sim, as encomendas feitas como convidado são elegíveis para a promessa de preço baixo.
Onde posso ver ou gerir uma encomenda comprada como convidado?
Pode ver, controlar, cancelar e devolver a sua encomenda de convidado através da Pesquisa de Encomendas de Convidado.
Fiz check-out como convidado, mas também tenho uma conta Microsoft. Porque é que não vejo a minha encomenda no account.microsoft.com?
As encomendas efetuadas como convidado só podem ser geridas através da Pesquisa de Encomendas de Convidado e não estão associadas à sua conta Microsoft.
Como fazer saber se fiz check-out como convidado?
Se o número da sua encomenda começar com um "G", deu saída como convidado. Por favor, visualize e gerencie os detalhes do pedido através da Pesquisa de Pedido de Convidado.
Se o número da sua encomenda não começar com um "G", pode ver e gerir os detalhes da encomenda através da página do histórico de encomendas da sua conta Microsoft .
Qual é a política de reembolso para produtos comprados como convidado?
A política de devolução da Microsoft aplica-se a todas as encomendas. Ao abrigo da política de devoluções, se tiver comprado um produto de hardware à Microsoft, poderá pedir um reembolso. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, consulte os Termos de Venda da Microsoft.
Pode iniciar uma devolução através da Pesquisa de Encomendas de Convidado. Irá precisar do endereço de e-mail utilizado e do número da sua encomenda.
Encontre a encomenda relevante e selecione Iniciar uma devolução.
Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de remessa pré-paga para a devolução.
Observação
Se não conseguir obter uma etiqueta de correio pré-paga para a devolução, contacte o suporte.
Assim que recebermos o seu artigo, será emitido um reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis.
Para obter mais informações sobre reembolsos de hardware, consulte Devolver itens que comprou à Microsoft para troca ou reembolso.
Para esclarecer outras questões ou obter assistência com a finalização da compra do convidado, contacte a equipa de Apoio ao Cliente da Microsoft Store na sua região e esta terá todo o prazer em ajudá-lo.
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Para suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.