"Não foi possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store"
Se você vir uma mensagem de erro que diz "Não foi possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" Ao tentar concluir uma compra, resgatar um código/card ou ativar um produto conectado digitalmente com seu novo dispositivo, você precisará atualizar seu aplicativo ou dispositivo para a versão mais recente.
Atualize a Microsoft Store no Windows
Você pode clicar no hiperlink dentro da mensagem "Atualizar para a versão mais recente" para acessar sua biblioteca da Microsoft Store. Em seguida, selecione Obter atualizações ou
Clique no link abaixo para abrir o aplicativo Microsoft Store e selecione Obter atualizações.
Atualizar o console Xbox
Verifique se o console está atualizado em Configurações>, Atualizações doSistema>.
Atualize o aplicativo Xbox no seu PC
Você pode clicar no hiperlink dentro da mensagem "Atualizar para a versão mais recente" para acessar a tela de atualização. Em seguida, selecione Obter atualizações.
Precisa de mais ajuda?
Se as opções acima não funcionarem, você pode seguir estas etapas:
Para fazer uma compra ou enviar um presente
Compre em nossa loja online
- Comece visitando microsoft.com/store. Selecione Pesquisar no canto superior direito e digite o produto que você deseja comprar.
- Seus resultados serão exibidos e clique no produto para obter a página de compra para concluir sua compra na loja virtual.
- Se o produto for presenteável, você verá a opção de também enviar o item como presente clicando no ícone da caixa de presente.
Para resgatar um código/card
Se você não conseguir resgatar seu código/card por meio do aplicativo, poderá resgatar na Web.
- Visite www.microsoft.com/redeem.
- Sign-In ou verifique se você está conectado à Conta Microsoft/Gamertag que deseja resgatar.
- Insira seu código e siga os prompts.
Para Assinaturas/Jogos anexados digitalmente que acompanham seu dispositivo
- Nos consoles Xbox, verifique se o console está atualizado em Configurações>Atualizações doSistema>. Se você ainda tiver problemas para resgatar depois de garantir que seu console esteja atualizado, visite Encontre e resgate suas ofertas do Digital Direct. Para obter mais assistência, use a opção "Fale conosco" nesta página.
- Para ofertas do Microsoft 365/Office, visite Ativar o Office - Suporte da Microsoft e siga as instruções de como Ativar.
Fale com o Suporte
Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.