Alguns fornecedores de aplicativos de produtos que não são jogos oferecem alternativas à plataforma de pagamento da Microsoft para compras no aplicativo. Esses editores podem oferecer a plataforma de pagamento da Microsoft e uma plataforma de cobrança alternativa OU oferecer apenas a plataforma de cobrança alternativa (não Microsoft).
Ao fazer uma compra no aplicativo usando uma plataforma de cobrança alternativa, as informações de pagamento salvas na plataforma de pagamento no aplicativo da Microsoft não estarão disponíveis para uso. Os cartões-presente e créditos da loja da Microsoft também não se aplicam a compras no aplicativo usando plataformas de cobrança alternativas.
A plataforma de cobrança específica que você usa determina quem garante sua compra, processa seu pagamento, armazena todas as informações de pagamento e fornece suporte ao cliente para a compra, incluindo quaisquer reembolsos.
Efeito nos controles de gastos da família
Os controles de gastos definidos pelos organizadores da família por meio do aplicativo Configurações da Família Xbox ou do aplicativo Microsoft Family Safety não se aplicam a compras no aplicativo gerenciadas por meio de nenhuma plataforma de cobrança alternativa (não Microsoft). Mais relevante, Adicionar Fundos ou Pedir para Comprar não se aplicará a essas compras. Além disso, as compras feitas usando uma plataforma de cobrança alternativa não aparecerão em seu histórico de gastos.
Cada plataforma de cobrança alternativa pode ter seus próprios controles de compra ou controles gerais da família disponíveis para uso.
Onde obter suporte
No caso de problemas de pagamento ou dúvidas adicionais sobre as plataformas de cobrança alternativas (não Microsoft) de um aplicativo, entre em contato com o fornecedor do aplicativo. Informações sobre o editor podem ser encontradas na seção "Informações Adicionais" da página do produto do aplicativo no Microsoft Store ou por meio de links de suporte diretamente em um aplicativo, quando disponíveis.
Perguntas frequentes
Para onde devo ir se precisar de um reembolso?
Os reembolsos são processados pela plataforma de cobrança usada para a compra. Se a compra foi feita usando uma plataforma de cobrança alternativa, entre em contato com o fornecedor para obter suporte. Para compras por meio da Plataforma de Pagamento da Microsoft, você pode saber mais sobre reembolsos aqui.
Onde devo obter suporte em um problema de pagamento?
Para todos os problemas de pagamento com uma plataforma de cobrança alternativa, recomendamos entrar em contato com o fornecedor do aplicativo. Você pode encontrar suporte para compras feitas usando a Plataforma de Pagamento da Microsoft na Microsoft Store & ajuda de cobrança.
Os controles familiares ainda se aplicarão à compra inicial de aplicativos ou ao download de aplicativos gratuitos que oferecem uma plataforma de cobrança alternativa para compras no aplicativo?
Sim, os controles da família ainda se aplicarão às compras feitas na Microsoft Store. Para saber mais sobre os controles e as opções de gerenciamento disponíveis, confira:
- Limites de gastos no Proteção para a Família
- Adicionar dinheiro à conta Microsoft do membro da sua família
No entanto, quaisquer transações que ocorram no aplicativo em que uma plataforma de cobrança não Microsoft seja usada não terão disponíveis os controles dos pais da Microsoft, como as opções Pedir para Comprar ou Adicionar Fundos . A plataforma alternativa pode ter seus próprios controles de compra ou controles gerais da família disponíveis para uso.
Como posso marcar em qual plataforma uma transação foi feita?
Você pode confirmar como uma transação foi feita revisando o histórico de pedidos da Microsoft Store. Se a sua compra não aparecer no histórico de pedidos, é provável que ela tenha sido feita usando uma plataforma que não é da Microsoft. Para saber mais sobre como marcar seu histórico de pedidos, consulte Exibir seu histórico de pedidos da Microsoft Store - Suporte da Microsoft.
Observação
Certifique-se de entrar com a mesma conta Microsoft usada para fazer a compra.
Posso aplicar um saldo da loja ou um card-presente a compras feitas por meio de uma plataforma de cobrança alternativa?
Não, saldos de loja e cartões-presente só podem ser aplicados a compras realizadas por meio da Plataforma de Pagamento da Microsoft.
Como isso afetaria minhas assinaturas existentes com aplicativos?
As assinaturas existentes que você comprou permanecerão na plataforma de pagamento na qual você comprou inicialmente a assinatura. Se você comprou a assinatura na plataforma de pagamento da Microsoft, ela continuará sendo renovada, a menos que você cancele ou o editor atualize o aplicativo e forneça uma plataforma de cobrança alternativa. Você pode examinar como uma transação de assinatura foi processada revisando o histórico de pedidos da Microsoft Store.
Posso alterar minha assinatura existente que usa a Plataforma de Compras da Microsoft para usar uma plataforma de cobrança alternativa?
Se o desenvolvedor do aplicativo habilitar uma plataforma de cobrança alternativa, você poderá alterar a assinatura. Recomendamos entrar em contato com o fornecedor do aplicativo.
Saiba mais
Para saber mais sobre compras no aplicativo, consulte: Faça uma compra no aplicativo na Microsoft Store
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