Esse erro ocorre quando o driver de dispositivo gráfico notifica o Windows que o dispositivo não está funcionando corretamente. Isso pode significar que o dispositivo tem um problema de hardware, ou que o driver ou o software do driver estão com falha. Para corrigir esse erro, tente o seguinte:
As atualizações de driver para Windows 10 e muitos dispositivos (como adaptadores de rede, monitores, impressoras e placas de vídeo) são baixadas e instaladas automaticamente por meio do Windows Update. Embora você provavelmente já tenha o driver mais recente, se tiver um problema com um dispositivo, pode tentar corrigi-lo atualizando o driver.
-
Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o botão Iniciar e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos.
-
Na lista de dispositivos, encontre o dispositivo que está com problemas de driver (ele geralmente terá um ponto de exclamação amarelo ao lado). Em seguida, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e selecione Propriedades.
-
Selecione Driver e, em seguida, selecione Atualizar Driver.
-
Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
Se uma atualização de driver for encontrada, ela será instalada automaticamente. Selecione Fechar quando concluir a instalação.
Se o Windows não encontrar um novo driver, você pode tentar procurar um no site do fabricante do dispositivo e seguir as instruções para instalá-lo.
Se uma atualização foi instalada recentemente, ou se você atualizou o driver de dispositivo ou o software de driver, talvez seja possível corrigir o problema revertendo o driver para a versão anterior.
Observação: O Windows 10 instala os drivers automaticamente, portanto, você não precisa escolher quais atualizações são necessárias. Em casos raros, um driver específico pode causar problemas no seu dispositivo temporariamente. Nessa situação, você pode impedir que o driver problemático seja reinstalado automaticamente na próxima vez que o Windows for atualizado, revertendo para uma versão anterior.
-
Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
-
Na lista de dispositivos, encontre o dispositivo que está com problemas de driver (ele geralmente terá um ponto de exclamação amarelo ao lado). Em seguida, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e selecione Propriedades.
-
Selecione Driver e, em seguida, selecione Reverter Driver.
Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o driver corrige o erro:
-
Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
-
Na lista de dispositivos, encontre o dispositivo que está com problemas de driver (ele geralmente terá um ponto de exclamação amarelo ao lado). Em seguida, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e selecione Desinstalar > OK.
-
Após a desinstalação do controlador, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do PC (localizado na parte superior da lista de dispositivos) e selecione Procurar alterações de hardware. Isso reinstalará o driver de dispositivo.
-
Para ver se isso corrigiu o problema, clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) no nome do dispositivo novamente. No separador Geral, em Dispositivo status, deverá ver a mensagem "Este dispositivo está a funcionar corretamente". Se não vir esta mensagem, consulte a documentação do dispositivo ou contacte o fabricante.
