Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se você puder imprimir do Windows, mas não de aplicativos específicos como Word ou Excel, o problema poderá ser causado por configurações de aplicativo, arquivos corrompidos, drivers desatualizados ou serviços de impressão do Windows.

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema:

Isso ajuda a determinar se o problema é específico do aplicativo.

  • Tente imprimir um documento de um aplicativo diferente, como Bloco de Notas ou Paint.

  • Imprima um arquivo diferente do mesmo aplicativo.

  • Se a impressão funcionar em outros aplicativos, continue com as etapas abaixo.

Os aplicativos podem ser padrão para uma impressora diferente ou indisponível.

  • No aplicativo (por exemplo, Word ou Excel), selecione Arquivo > Imprimir.

  • Verifique se a impressora pretendida está selecionada.

  • Verifique se o status da impressora mostra Pronto.

Configurações incorretas no nível do aplicativo podem impedir a impressão.

  • Confirme o tamanho, a orientação e o layout da página correspondentes ao documento e à impressora.

  • Verifique se Imprimir em PDF ou Imprimir no arquivo não está selecionado.

  • Verifique as páginas para imprimir a opção (Todas as páginas versus um intervalo de páginas).

Isso ajuda a confirmar se o Windows pode se comunicar com a impressora.

  1. Selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > Impressoras & scanners.

  2. Selecione sua impressora e selecione Propriedades da impressora.

  3. Na guia Geral , selecione Imprimir Página de Teste.

  4. Se a página de teste não for impressa, resolva primeiro a impressora ou o driver.

Arquivos corrompidos do Office podem causar problemas de impressão.

Reparar o Office:

  1. Selecione Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos Instalados.

  2. Selecione Microsoft 365 e selecione Opções avançadas.

  3. Selecione Reparo Rápido e teste a impressão.

  4. Se o problema continuar, selecione Reparo Online.

O serviço de spooler de impressão manipula trabalhos de impressão e reiniciar isso pode resolve problemas temporários com o reconhecimento da impressora.

  1. Pressione Tecla do Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.

  2. Role para baixo e localize Print Spooler.

  3. Clique com o botão direito do mouse no Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.

Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Verifique se os drivers de impressora mais recentes estão instalados.

  1. Selecione Iniciar Gerenciador de Dispositivos de>.

  2. Em Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Impressoras.

  3. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar driver.

  4. Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie seu computador e o Windows tentará reinstalar os drivers de impressora automaticamente.

Para obter mais informações, confira Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.

Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas de impressora automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Impressora.

Executar a solução de problemas em Obter ajuda

Problemas temporários de aplicativo ou sistema podem bloquear a impressão.

  1. Feche o aplicativo completamente.

  2. Reinicie seu computador.

  3. Abra o aplicativo novamente e tente imprimir.

Se você estiver enfrentando um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão de impressora e impressão no Windows.

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