Você pode não conseguir enviar ou receber arquivos usando Bluetooth no Windows quando a conexão Bluetooth estiver ativa, mas o processo de transferência de arquivo não pode ser iniciado ou concluído. Quando esse problema ocorrer, você poderá ver uma das seguintes mensagens:
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Aguardando conexão
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Transferência de arquivo Bluetooth não concluída
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A transferência de arquivo está desabilitada por política
A transferência de arquivo Bluetooth pode falhar devido a configurações bluetooth incorretas, o dispositivo não sendo detectável, políticas restritivas de compartilhamento de arquivos, configurações de criptografia incompatíveis, drivers desatualizados ou problemas com o adaptador Bluetooth após uma atualização do Windows. O problema também pode ocorrer se o dispositivo receptor não estiver pronto, o dispositivo de envio estiver fora de alcance ou com pouca bateria ou o dispositivo não oferecer suporte ao protocolo de transferência de arquivo Bluetooth necessário.
Experimente as seguintes etapas de solução de problemas para resolve o problema:
Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas bluetooth automatizada no aplicativo Get Help. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Bluetooth.
Seu dispositivo Bluetooth deve estar no modo de emparelhamento e dentro do intervalo do computador.
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Ativar o Bluetooth:
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Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos.
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Ativar o alternância Bluetooth .
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Verifique se o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do intervalo do computador.
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Mova o dispositivo mais perto do computador para garantir um sinal estável.
Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se conectar, remova-o e adicione-o novamente.
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Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos.
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Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) > Remover dispositivo.
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Selecione Adicionar dispositivo e selecione o dispositivo na lista.
Clique com o botão direito do mouse no ícone Bluetooth na barra de tarefas e selecione Receber um arquivo para garantir que seu computador esteja pronto para receber arquivos. Verifique se o dispositivo Bluetooth também está no modo "detectável" para enviar arquivos.
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Selecione Iniciarconfigurações de > > Rede & internet > Configurações avançadas de rede.
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Selecione Configurações avançadas de compartilhamento e, na página aberta, expanda Todos os menus suspensos de redes. Selecione a opção suspensa de criptografia de 40 ou 56 bits para conexões de compartilhamento de arquivos. O Windows usa criptografia de 128 bits para ajudar a proteger conexões de compartilhamento de arquivos. Alguns dispositivos não dão suporte à criptografia de 128 bits e devem usar criptografia de 40 ou 56 bits.
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Abra Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no nome do adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
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Selecione Iniciar e selecione Power > Reiniciar. O Windows tentará reinstalar o driver.
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Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no nome do adaptador Bluetooth e selecione Verificar se há alterações de hardware.
Verifique se o computador dá suporte a Bluetooth e se o Windows está atualizado.
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Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update.
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Selecione Verificar se há atualizações. Permitir que ele baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
A reinicialização ajuda resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
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Selecione Iniciar > Reinicie do Power >.
Você pode não conseguir enviar ou receber arquivos usando Bluetooth no Windows quando a conexão Bluetooth estiver ativa, mas o processo de transferência de arquivo não pode ser iniciado ou concluído. Quando esse problema ocorrer, você poderá ver uma das seguintes mensagens:
-
Aguardando conexão
-
Transferência de arquivo Bluetooth não concluída
-
A transferência de arquivo está desabilitada por política
A transferência de arquivo Bluetooth pode falhar devido a configurações bluetooth incorretas, o dispositivo não sendo detectável, políticas restritivas de compartilhamento de arquivos, configurações de criptografia incompatíveis, drivers desatualizados ou problemas com o adaptador Bluetooth após uma atualização do Windows. O problema também pode ocorrer se o dispositivo receptor não estiver pronto, o dispositivo de envio estiver fora de alcance ou com pouca bateria ou o dispositivo não oferecer suporte ao protocolo de transferência de arquivo Bluetooth necessário.
Experimente as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.
Se você estiver usando um dispositivo Windows 10, comece executando a solução de problemas bluetooth automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Bluetooth.
Seu dispositivo Bluetooth deve estar no modo de emparelhamento e dentro do intervalo do computador.
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Ativar o Bluetooth:
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Selecione Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos.
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Ativar o alternância Bluetooth .
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Verifique se o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do intervalo do computador.
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Mova o dispositivo mais perto do computador para garantir um sinal estável.
Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se conectar, remova-o e adicione-o novamente.
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Selecione Iniciar > Configurações > Dispositivos> dispositivos Bluetooth & dispositivos.
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Selecione o dispositivo e selecione Remover dispositivo.
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Selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo e selecione o dispositivo na lista.
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Clique com o botão direito do mouse no ícone Bluetooth na área de notificação da barra de tarefas.
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Selecione Receber um Arquivo para garantir que seu computador esteja pronto para receber arquivos de entrada.
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Verifique se o dispositivo de envio está definido como modo detectável .
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Selecione Iniciar > Painel de Controle.
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Selecione Rede e Central de Compartilhamento.
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Selecione Alterar configurações avançadas de compartilhamento.
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Na seção Todas as redes , em Conexões de compartilhamento de arquivos, selecione Habilitar compartilhamento de arquivos para dispositivos que usam criptografia de 40 ou 56 bits.
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Selecione Salvar alterações.
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Abra Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no nome do adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
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Selecione Iniciar e selecione Power > Reiniciar. O Windows tentará reinstalar o driver.
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Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no nome do adaptador Bluetooth e selecione Verificar se há alterações de hardware.
Verifique se o computador dá suporte a Bluetooth e se o Windows está atualizado.
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Selecione Iniciar > Configurações > Atualizar >& Windows Update de segurança.
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Selecione Verificar se há atualizações. Permitir que ele baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
A reinicialização ajuda resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
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Selecione Iniciar > Reinicie do Power >.
Se você estiver enfrentando um problema bluetooth diferente, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.
