Deteção de ransomware e recuperação dos seus ficheiros

Deteção de ransomware e recuperação dos seus ficheiros

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A deteção de ransomware notifica-o quando os seus ficheiros OneDrive foram atacados e orienta-o através do processo de restauro dos seus ficheiros. Ransomware é um tipo de software malicioso (malware) projetado para bloquear o acesso aos seus ficheiros até que pague dinheiro.

Quando Microsoft 365 detetar um ataque de ransomware, receberá uma notificação no seu dispositivo e receberá um e-mail de Microsoft 365. Se não é assinante, a sua primeira notificação e recuperação é gratuita. Consulte os planos disponíveis.

  1. Clique no link na notificação ou no e-mail, ou vá ao site da OneDrive, e iremos acompanhá-lo através do processo de recuperação, que inclui:

  2. Confirme que os seus ficheiros estão infetados.

  3. Limpe todos os seus dispositivos.

  4. Restaurar o seu OneDrive.

Screenshot do email ransomware Detection da Microsoft

Passos para o processo de deteção e recuperação de ransomware no site OneDrive

Se Microsoft 365 detetado um ataque de ransomware, vê os Sinais de ecrã detetados por ransonware quando vai ao website da OneDrive (pode ter de iniciar sação primeiro). Selecione o botão Iniciar para começar.

Screenshot dos sinais de ransomware detetados no site da OneDrive

Passo 1: Confirme que os seus ficheiros estão infetados

No ecrã do "Do" estes ficheiros parecem certos? Se tiverem o nome ou sufixo errados, ou não parecerem certos quando os abrirem da lista, provavelmente serão comprometidos pelo ransomware.

Screenshot do Do estes ficheiros parecem ecrã certo no site do OneDrive

  1. Selecione um ficheiro para abri-lo no espectador online. (Isto não descarrega o ficheiro para o seu dispositivo.)

  2. Se não vir o ficheiro, terá a opção de o transferir para o seu dispositivo para que possa abri-lo.

  3. Repita os passos 1 e 2 para o número de ficheiros que quiser ver.

  4. Se os seus ficheiros estiverem infetados, selecione Os meus ficheiros estão infetados para passar ao próximo passo no processo de recuperação do ransomware. Caso contrário, se os seus ficheiros parecerem bem e estiverem confiantes de que não estão infetados com ransomware, selecione Os meus ficheiros estão bem.

    Se escolher Os meus ficheiros estão bem,sairá do processo de recuperação do ransomware e voltará a utilizar OneDrive como de costume.

Passo 2: Limpe todos os seus dispositivos

No ecrã 'Limpar todos os dispositivos', verá instruções para a limpeza de todos os seus dispositivos onde utiliza OneDrive. Antes de restaurar os seus ficheiros, é importante utilizar o software anivírus para limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, os seus ficheiros poderão ser encriptados novamente quando os restaurar.

Screenshot do ecrã Clean todos os seus dispositivos no site da OneDrive

  1. Selecione o link para a versão do Windows que está a usar e siga as instruções do artigo.

  2. Repita o passo 1 para todos os outros dispositivos em que utilize OneDrive.

  3. Depois de completar os passos nos artigos, volte à página 'Limpar todos os seus dispositivos' no site da OneDrive e escolha um destes botões:

    • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando terminar de limpar todos os seus dispositivos e está pronto para passar ao último passo no processo de recuperação, que é restaurar os seus ficheiros de OneDrive.

    • O antivírus não pode limpar todos os meus dispositivos. Selecione este botão depois de tentar limpar os seus dispositivos e descobrir que não pode limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Estará agora na página de dispositivos Reset, que lista informações sobre como redefinir os seus dispositivos.

      Screenshot do ecrã de dispositivos Rest no site da OneDrive

      Siga os links baseados no seu sistema operativo. Quando tiver limpo ou reiniciado todos os seus dispositivos, volte ao site oneDrive para voltar à página de dispositivos Reset, selecione os meus dispositivos estão todos limpos ou repostos e, em seguida, selecione OK.

Passo 3: Restaurar os seus ficheiros a partir de OneDrive

O último passo depois de todos os seus dispositivos estarem limpos é restaurar o seu OneDrive.

Quando chegar a este passo, a hora e a data em que o ransomware foi detetado serão automaticamente selecionados para si.

Mais informações

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