O que significa quando a sua conta do OneDrive é bloqueada?

Como devo proceder para voltar à minha quota de armazenamento?

Terá de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Pode demorar até 24 horas para que as suas alterações sejam aplicadas. Se a sua conta continuar bloqueada após 48 horas, contacte o suporte.

Em OneDrive

• Inicie sessão em Gerir o seu armazenamento do OneDrive para ver o que está a ocupar espaço e ver que planos e ofertas estão disponíveis para si.

  Sugestões: 

  • Certifique-se de que inicia sessão com a conta que recebeu a mensagem congelada.

  • Se já for um titular da subscrição Microsoft 365 Pessoal, Familiar ou Premium, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros aos 1 TB já incluídos na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento.

Em Outlook.com

• Inicie sessão para Outlook.com e verifique as suas definições de armazenamento de e-mail para ver o que está a ocupar espaço e ver que atualizações estão disponíveis para si.

Por que recebi uma mensagem de OneDrive conta bloqueada?

Se pensa que recebeu uma notificação de conta congelada por engano, pode ser que tenha uma conta Microsoft adicional, por exemplo uma que tenha sido criada para utilização com a Galeria Samsung.

• Inicie sessão com as suas outras credenciais de conta para desbloqueá-la.

  Sugestão: Se não se lembrar das outras credenciais de início de sessão, pode recuperar a sua conta.

Se acha que recebeu uma notificação de eliminação de conta por engano, leia Por que recebi um e-mail a indicar que a minha conta será eliminada?

O que acontece se não fizer nada depois de o meu OneDrive estar bloqueado?

Se exceder o armazenamento da Microsoft:

• Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.

• Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com, mesmo que não tenha excedido a quota de armazenamento de e-mail.

• Não poderá enviar nem receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.

• Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros dentro do mesmo.

Se exceder o seu armazenamento de e-mail:

• Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.

Saiba mais

Como funciona o armazenamento da Microsoft?

Se não se lembrar das credenciais de início de sessão da conta, pode recuperar a sua conta.

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