Pomoc s opätovným použitím telefónnych čísel v konte Microsoft

Súhrn

Tento článok opisuje chybové hlásenia, ktoré sa zobrazujú pri pokuse o opätovné použitie mobilných čísel prepojených s kontami Microsoft, a kroky na ich riešenie.

Zobrazilo sa hlásenie „Toto telefónne číslo už bolo priradené“

Ak sa pri pridávaní telefónneho čísla do konta zobrazilo hlásenie "Toto telefónne číslo už bolo priradené", znamená to, že telefónne číslo už je priradené k inému kontu Microsoft. Ak vlastníte obe kontá, môžete také telefónne číslo preniesť.

1. Prihláste sa do konta obsahujúceho telefónne číslo, ktoré chcete premiestniť.

   Prihlásenie

2. Vedľa telefónneho čísla, ktoré sa má preniesť, vyberte položku Odstrániť.

   Poznámka

   Telefónne číslo môžete odstrániť iba vtedy, ak máte v konte iné meno používateľa. Odporúčame v konte mať minimálne dve ďalšie formy kontaktu.

3. Odhláste sa.

4. Prihláste sa do konta, do ktorého chcete pridať telefónne číslo.

   Prihlásenie

5. Výberom položky Pridať telefónne číslo pridajte číslo do konta.

Telefónne číslo už je kontom Microsoft

Ak sa pri pokuse o vytvorenie nového konta Microsoft zobrazí hlásenie "[telefónne číslo] už je kontom Microsoft", znamená to, že zadané telefónne číslo je už priradené k inému kontu Microsoft.

• Ak je vaše telefónne číslo priradené k inému kontu Microsoft a chcete ho priradiť k novému kontu Microsoft, v správe vyberte možnosť Zaregistrovať sa a podľa pokynov ho odstráňte z existujúceho konta a presuňte ho do nového konta.
• Ak je telefónne číslo priradené k inému kontu Microsoft, ktoré vlastníte, môžete sa prihlásiť pomocou svojho telefónneho čísla, keďže už ide o konto Microsoft. V správe vyberte možnosť Prihlásiť sa a postupujte podľa pokynov.

Telefónne číslo sa už používa na prihlásenie

Ak sa pri pokuse o pridanie čísla ako aliasu alebo mena používateľa zobrazí hlásenie "Všimli sme si, že [telefónne číslo] sa už používa na prihlásenie do [iné číslo]", znamená to, že zadané telefónne číslo už je priradené k inému kontu Microsoft.

• Ak vaše telefónne číslo už je aliasom iného konta Microsoft, ktoré vlastníte, môžete sa prihlásiť pomocou svojho telefónneho čísla, keďže to už je konto Microsoft.

  Vyberte položku Pokračovať a prihláste sa bez pridania ďalšieho telefónneho čísla.

  Poznámka

  Niektoré produkty a služby spoločnosti Microsoft vyžadujú telefónne číslo, preto ak je to možné, mali by ste vybrať iné číslo, ktoré sa priradí k vášmu kontu.

• Ak je vaše telefónne číslo alias iného konta a chcete ho priradiť k svojmu kontu Microsoft, vyberte položku Preniesť číslo a postupujte podľa pokynov.

• Ak sa nezobrazuje možnosť prenosu, je to preto, že telefónne číslo bolo nedávno použité v inom konte Microsoft. Vyberte položku Zmeniť číslo a vyberte iné číslo, ktoré chcete priradiť k svojmu kontu. Ak je pre vás telefónne číslo nové, skúste to znova po 30 dňoch, aby sa zobrazila možnosť Preniesť.

Vaše telefónne číslo je prepojené s iným kontom

V záujme ochrany údajov sa telefónne číslo dá pridať len do jedného konta Microsoft.

Ak sa teda po prihlásení do aplikácie od spoločnosti Microsoft zobrazí hlásenie s otázkou, či chcete Zmeniť číslo, znamená to, že toto číslo už je priradené k inému kontu a budete sa musieť rozhodnúť, ako chcete pokračovať.

Môžete sa to stať v týchto prípadoch:

• V minulosti ste už vytvorili konto Microsoft s týmto číslom, ale zabudli ste naň.
• Niekto z členov vašej rodiny už používa toto telefónne číslo s vlastným kontom.
• Toto je vaše nové telefónne číslo. Keďže mobilní operátori môžu po 30 dňoch znova použiť telefónne čísla, je možné, že predchádzajúci vlastník tohto čísla ho už mal priradené k svojmu kontu Microsoft.

Keďže číslo bolo pridané len nedávno do druhého konta, jedinou možnosťou je použiť iné číslo mobilného telefónu.

Vaša možnosť

Ak chcete tento problém vyriešiť, výberom položky Zmeniť číslo môžete pridať iné mobilné číslo.

Ak chcete pridať iné telefónne číslo, ktoré sa má používať s touto aplikáciou, použite možnosť Zmeniť, aby ste mali prístup ku všetkým funkciám aplikácie.

Ak vyberiete možnosť Zmeniť číslo, vrátite sa späť na obrazovku zadania telefónneho čísla, kde môžete vybrať iné mobilné číslo, ktoré chcete používať s touto aplikáciou.

1. Vyberte položku Zmeniť číslo.
2. Zadajte nové číslo mobilného telefónu.
3. Postupujte podľa zostávajúcich výziev a pridajte ho do svojho aktuálneho konta.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Nemôže sa prihlásiť?

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta Microsoft, väčšinu problémov môžete identifikovať pomocou nášho pomocného nástroja na prihlásenie.

Kontaktovanie podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.