Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou správneho hesla
Ak vaše meno používateľa alebo heslo prestali fungovať, možno budete musieť obnoviť svoje konto:
Nižšie vyberte položku Obnoviť konto a zadajte e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo meno v Skype, ktoré používate na prihlásenie.
Tip
- Skontrolujte, či sa pokúšate prihlásiť pomocou správnej domény e-mailovej adresy. Spoločnosť Microsoft ponúka rôzne domény krajín pre kontá Hotmail, Outlook a Live, napríklad .com a .co.uk
- Skontrolujte, či ste správne zadali názov e-mailu, napríklad rachel alebo rachael
- Ak sa e-mail nerozpoznal a v konte máte iný e-mailový alias alebo telefónne číslo, použite ho namiesto toho.
Opýtame sa vás, kde chcete získať svoj bezpečnostný kód. Vyberte položku Ďalej.
Zadajte požadované informácie a vyberte položku Odoslať kód.
Zadajte bezpečnostný kód do poľa Overenie vašej identity a potom vyberte položku Ďalej.
Zadajte nové heslo do poľa Nové heslo. Potom ho potvrďte opätovným zadaním do poľa Znova zadajte heslo.
Ak sa zobrazuje hlásenie Nepodarilo sa nájsť konto s týmto menom používateľa.
Ak sa stále nemôžete prihlásiť, môžete sa obrátiť na oddelenie technickej podpory tak, že vyberiete tlačidlo nižšie a oznámite advokátovi podpory, že vaše meno používateľa prestalo fungovať.