Premeňte svoje staré zariadenia na hotovosť pomocou nášho programu výmeny.
Vyberte typ konta a zistite, ako program funguje.
Program výmeny obchodu Microsoft Store využívajú spoločnosti Teladvance (USA) a Recommerce™ (EÚ), ktoré sa špecializujú na opätovné použitie a recykláciu elektroniky. Dostanete späť hotovosť a vaše použité zariadenie získa nový domov alebo sa recykluje zodpovedným spôsobom.
Severná Amerika
Informácie o programe výmeny pre Kanadu a USA.
Microsoft Online Personal Trade-in Program vám umožňuje vymeniť použitý notebook, tablet, telefón alebo hernú konzolu a získať peniaze späť prostredníctvom nášho partnera na výmenu Teladvance. Proces výmeny zvyčajne trvá približne 14 až 15 dní.
Tu je podrobný prehľad, ako obchodovať so zariadením prostredníctvom tohto programu:
Skontrolujte oprávnenosť použitého zariadenia.
Dôležité
Skontrolujte, či vaše zariadenie spĺňa kritériá: musí sa zapnúť, batéria musí byť nabitá, musí byť plne funkčné bez poškodených alebo chýbajúcich súčastí a nesmie mať prasknutý displej alebo obrazovku, poškodené kvapalinou, úpravy alebo porušenú záručnú pečať.
Prejdite na položku Získať hodnotu výmeny, čím sa dostanete na partnerskú lokalitu spoločnosti Teladvance.
Vyberte typ, značku a model zariadenia.
Zadajte informácie o vašom zariadení na účely hodnotenia.
Dôležité
Ak chcete získať hodnotenie, musíte odpovedať na všetky otázky. Otázky zahŕňajú: či zariadenie funguje alebo nefunguje; ak je vaše zariadenie odomknuté; je súčasťou balenia napájací adaptér; zvolená metóda výmeny; a akékoľvek ďalšie informácie.
Po zodpovedaní všetkých otázok vyberte položku Vypočítať hodnotu na zobrazenie hodnoty vyjadrenia produktu za zariadenie.
Ak je vaše zariadenie oprávnené, môžete si vytvoriť konto Teladvanced.
Vytlačte si predplatenú poštovú sprievodku od spoločnosti Teladvance a potom zabaľte a odošlite svoje zariadenie.
Dôležité
Zariadenie vrátane pôvodných nabíjačiek, príslušenstva a pevného disku bezpečne zabaľte do spoločnosti Teladvance do 15 dní od schválenia výmeny.
Po prijatí vášho zariadenia ho spoločnosť Teladvance skontroluje, aby sa uistila, že spĺňa kritériá výmeny, a v prípade schválenia dostanete platbu cez PayPal alebo bankovým prevodom do 14 dní.
Poznámka
Ak vaše zariadenie nespĺňa kritériá výmeny, spoločnosť Teladvance ho buď recykluje, alebo vám bezplatne vráti.
Európa
Informácie o programe výmeny pre Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko a Spojené kráľovstvo prostredníctvom nášho obchodného partnera Recommerce™.
Microsoft Online Personal Trade-in Program umožňuje vymeniť použitý prenosný počítač, tablet, telefón alebo hernú konzolu a získať späť peniaze prostredníctvom nášho partnera Recommerce™. Proces výmeny za program online výmeny spoločnosti Microsoft zvyčajne trvá približne 14 až 15 dní.
Tu je podrobný prehľad, ako obchodovať so zariadením prostredníctvom tohto programu:
Skontrolujte oprávnenosť použitého zariadenia.
Dôležité
Skontrolujte, či vaše zariadenie spĺňa kritériá: musí sa zapnúť, batéria musí byť nabitá, musí byť plne funkčné bez poškodených alebo chýbajúcich súčastí a nesmie mať prasknutý displej alebo obrazovku, poškodené kvapalinou, úpravy alebo porušenú záručnú pečať.
Prejdite na stránku Získať hodnotu výmeny, ktorá vás presmeruje na partnerskú lokalitu Recommerce™. (Môže sa zobraziť výzva na výber oblasti a jazyka.)
Na stránke Recommerce™ začnite výberom typu zariadenia, ktoré chcete vymeniť. Odtiaľto sa obrazovka posunie ďalej a umožní vám vybrať konkrétne podrobnosti o zariadení:
Vyberte typ, značku a model zariadenia.
Zadajte informácie o vašom zariadení na účely hodnotenia.
Poznámka
Ak chcete získať hodnotenie, musíte odpovedať na všetky otázky. Otázky zahŕňajú: či zariadenie funguje alebo nefunguje; ak je vaše zariadenie odomknuté; je súčasťou balenia napájací adaptér; zvolená metóda výmeny; a akékoľvek ďalšie informácie.
Po zodpovedaní všetkých otázok vyberte položku Vypočítať hodnotu na zobrazenie hodnoty vyjadrenia produktu za zariadenie.
Vytlačte si predplatenú sprievodku od spoločnosti Recommerce™ a potom zabaľte a odošlite zariadenie.
Dôležité
Zariadenie vrátane pôvodných nabíjačiek, príslušenstva a pevného disku bezpečne zabaľte a uistite sa, že do 15 dní od schválenia výmeny odošlete zariadenie na Recommerce™.
Po prijatí vášho zariadenia ho spoločnosť Recommerce™ skontroluje, aby sa uistila, že spĺňa kritériá na výmenu, a v prípade schválenia dostanete platbu do 15 dní.
Najčastejšie otázky
Čo je program výmeny obchodu Microsoft Store?
Program výmeny obchodu Microsoft Store využívajúci služby Teladvance (USA) a Recommerce™ (EÚ) umožňuje vymeniť oprávnené použité zariadenie za platbu v hotovosti. Stačí odpovedať na niekoľko otázok týkajúcich sa značky, modelu a stavu používaného zariadenia. Partneri poskytnú hodnotenie, ktoré odráža spravodlivý odhad stavu a hodnoty vášho zariadenia. Ďalšie propagačné akcie na výmenu, ktoré môžeme z času na čas ponúknuť, môžu pred výmenou vyžadovať zakúpenie nového oprávneného zariadenia z obchodu Microsoft Store. V prípade týchto propagačných akcií sa zobrazí výzva na nahratie dokladu o zakúpení vo formáte PDF.
Ak súhlasíte s hodnotou výmeny, vytvorte si partnerské konto. Potom predplatenú poštovú sprievodku vytlačte a odošlite použité zariadenie nášmu partnerovi vo vašej oblasti. Po prijatí, kontrole a schválení vášho použitého zariadenia vám náš partner do 30 dní vydá platbu v hotovosti.
Ak vaše použité zariadenie nie je oprávnené na výmenu, stále ho môžete recyklovať prostredníctvom recyklačných zdrojov spoločnosti Microsoft vo vašej oblasti.
Prečítajte si úplné podmienky a požiadavky programu výmeny obchodu Microsoft Store.
Kto sú partneri?
- Teladvance je spoločnosť so sídlom v USA, ktorá sa špecializuje na výmenu spotrebnej elektroniky, likvidáciu IT aktív a spätnú logistiku. Prevádzkuje program výmeny obchodu Microsoft Store.
- Recommerce™ je spoločnosť so sídlom vo Francúzsku, ktorá sa špecializuje na výmenu spotrebnej elektroniky, likvidáciu IT aktív a spätnú logistiku. Prevádzkuje program výmeny obchodu Microsoft Store vo Francúzsku, Nemecku, Taliansku a Španielsku.
Ako dostanem zaplatené po dokončení online výmeny?
Po prijatí, kontrole a schválení vášho použitého zariadenia náš partner do 30 dní uskutoční platbu v hotovosti prostredníctvom vami zvoleného PayPal alebo bankového prevodu.
Práve som si v Microsoft Store kúpil/-a nové zariadenie, ktoré spĺňa podmienky na akciu výmeny. Ako sa môžem zúčastniť tejto akcie?
Propagačné akcie sú časovo obmedzené ponuky, ktoré sa vzťahujú len na vybrané zariadenia zakúpené online v Microsoft Store. Ak sa chcete zúčastniť, musíte si najprv kúpiť oprávňujúce zariadenie a potom pokračovať v procese výmeny oprávneného použitého zariadenia.
Ak sa chcete zúčastniť propagačných akcií na výmenu, existuje niekoľko ďalších krokov. Počas procesu výmeny za použité zariadenie budete musieť odpovedať na otázky týkajúce sa nového zariadenia. Ak vaše nové zariadenie spĺňa podmienky na propagačnú akciu výmeny, zobrazí sa výzva na nahratie dokladu o zakúpení.
Doklad o zakúpení je PDF verzia podrobností objednávky z Microsoft Storu. Po prijatí oznámenia o odoslaní nového zariadenia postupujte takto:
- Prihláste sa do konta Microsoft.
- Prejdite do časti História objednávok.
- Vyhľadajte poradie vášho nového zariadenia.
- Ak chcete zobraziť a uložiť podrobnosti objednávky vo formáte PDF, vyberte položku Podrobnosti – toto je doklad o zakúpení.
- Prejdite na stránku výmeny Teladvance alebo stránku výmeny Recommerce™ , nahrajte doklad o kúpe a získajte hodnotu výmeny.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozrite si kroky na overenie dokladu o zakúpení .
Koľkokrát sa môžem zúčastniť propagačnej akcie výmeny?
Jedno oprávnené použité zariadenie môžete vymeniť za každé oprávňujúce nové zariadenie, ktoré si kúpite v Microsoft Store. Ak si napríklad v Microsoft Store zakúpite tri nové zariadenia, ktoré oprávňujú nové zariadenia, môžete vymeniť až tri oprávnené použité zariadenia.
Zúčastnil/-a som sa propagačnej akcie na výmenu predobjednaného zariadenia. Kedy mám začať s procesom výmeny?
V prípade predbežných objednávok počkajte so spustením procesu výmeny, kým sa spôsob úhrady neuskutoční a nové zariadenie sa neodošle. Ak si výmena vyžaduje zadanie čísla IMEI (International Mobile Equipment Identity) nového zariadenia, budete musieť počkať, kým dostanete nové zariadenie. Pomoc s predobjednávkami nájdete na stránkach podpory spoločnosti Microsoft .
Čo ak mám ďalšie otázky?
Zákazníci v Severnej Amerike môžu poslať e-mail customerservice@teladvance.com alebo zavolať spoločnosti Teladvance na číslo 1-800-351-6864 (od 8:00 do 17:00 centrálneho času).
Zákazníci v Európe môžu navštíviť https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/