Odstránenie overovacích metód
Dôležité
- Staré informácie o zabezpečení nemusíte odstraňovať, pokiaľ neexistuje riziko zabezpečenia konta (napríklad niekto iný má prístup k vašej starej poštovej schránke).
- Ak potrebujete nahradiť informácie o zabezpečení, uistite sa, že ste najskôr pridali nové informácie.
- Ak požiadate o odstránenie všetkých informácií o zabezpečení vo vašom konte, konto sa na 30 dní dostane do obmedzeného stavu. Vaše informácie sa v skutočnosti v tomto čase nezmenia. Počas 30-dňového obdobia obmedzenia nemôžeme prijať ďalšie zmeny ani dodatky k nastaveniam zabezpečenia ani fakturačné údaje. Vaše konto je stále otvorené a aktívne a stále môžete používať svoj e-mail, Skype, OneDrive a zariadenia ako zvyčajne. Hoci chápeme, že toto 30-dňové obdobie môže byť frustrujúce, vykonáva sa to na ochranu a upozornenie v prípade, že bezpečnostné informácie odstránil niekto, kto mal neoprávnený prístup k vášmu kontu. Ďalšie informácie
Prihláste sa na stránku Rozšírené možnosti zabezpečenia v konte Microsoft.
Rozbaľte možnosť overenia a vyberte položku Odstrániť.
Potvrďte akciu opätovným výberom položky Odstrániť.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Nemôže sa prihlásiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, väčšinu problémov možno identifikovať pomocou nášho nástroja na pomocné prihlásenie.
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Dôležité
S cieľom chrániť vaše konto a jeho obsah naši agenti podpory nesmú odosielať prepojenia na vytvorenie nového hesla, ani pristupovať k podrobnostiam konta a meniť ich.