Ako môžem mať dve kontá s rovnakou e-mailovou adresou?
Ak sa pri prihlasovaní zobrazí obrazovka s otázkou Ktoré konto chcete použiť?, znamená to, že máte dve kontá spoločnosti Microsoft, ktoré používajú rovnakú e-mailovú adresu.
Zdroj konta:
Pracovné alebo školské konto bolo buď zámerne vytvorené IT oddelením vašej organizácie, alebo v zriedkavých prípadoch omylom inou organizáciou, ktorej .com názov domény sa zhoduje s názvom vášho osobného konta.
Osobné konto bolo vytvorené priamo vami alebo boli vytvorené automaticky pri vytváraní konta Xbox alebo Skype.
Ako sa môžem zbaviť príkazu?
1. Premenujte svoje osobné konto Microsoft
Ak chcete premenovať svoje osobné konto, môžete buď vytvoriť novú e-mailovú adresu (alias) alebo nastaviť existujúcu e-mailovú adresu ako primárny alias.
Tip
- Alias je ako prezývka pre vaše konto, ktoré môže byť e-mailová adresa alebo telefónne číslo. Používa rovnakú doručenú poštu, rovnaký zoznam kontaktov a rovnaké nastavenie konta ako primárny alias. Do svojho konta sa môžete prihlásiť pomocou ľubovoľného aliasu a stačí si zapamätať iba jedno heslo, pretože všetky aliasy používajú rovnaké heslo.
- Primárny alias sa zobrazuje v zariadeniach, ako je napríklad počítač s Windowsom alebo Xbox.
- Ak ste členom komunity Xbox Developer alebo ak je vaše predplatné Visual Studio alebo MSDN prepojené s kontom Microsoft, nemusíte chcieť svoje konto Microsoft premenovať.
Ak chcete svoje konto premenovať, prejdite do častiSpravovanie spôsobu prihlásenia konta Microsoft a vyberte položku Nastaviť ako primárne pre jednu z existujúcich adries alebo pridajte novú.
2. Obráťte sa na organizáciu
Ak sa názov domény .com organizácie zhoduje s názvom vášho osobného konta, môžete sa obrátiť na druhú organizáciu a požiadať ju, aby odstránila vaše meno zo svojich e-mailových zoznamov.
Vaša osobná e-mailová adresa sa nebude používať ani nebude k dispozícii pre nikoho v inej organizácii, ale bude musieť vykonať kroky, aby sa zabránilo výskytu tejto chyby.
Môžem zlúčiť svoje pracovné alebo školské kontá Microsoft a Microsoft 365?
Nie. Osobné kontá Microsoft a pracovné alebo školské kontá Microsoft 365 nie je možné zlúčiť, ale možno ich používať súbežne. Ďalšie informácie nájdete v čast Môžem zlúčiť svoje osobné a pracovné kontá Microsoft?
Pozrite tiež
Pridanie e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla do konta Microsoft
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Nemôže sa prihlásiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, väčšinu problémov možno identifikovať pomocou nášho nástroja na pomocné prihlásenie.
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Dôležité
S cieľom chrániť vaše konto a jeho obsah naši agenti podpory nesmú odosielať prepojenia na vytvorenie nového hesla, ani pristupovať k podrobnostiam konta a meniť ich.