Napomena: Microsoft Teams neće podržavati Internet Explorer 11 počev od 30. novembra 2020. Saznajte više. Imajte na umu to da će Internet Explorer 11 ostati podržani pregledač. Internet Explorer 11 je komponenta operativnog sistema Windows i sledi Smernice za životni ciklus proizvoda na kojem je instaliran.

Ako imate problema sa kamerom u programu Microsoft Teams, imamo neke predloge koji će vam pomoći da ponovo u toku.

Savet: Windows 10 korisnici mogu otići ovde za više informacijao rešavanju uobičajenih problema sa kamerom.

Proveri da li postoje ispravke

Uverite se da imate najnoviju ispravku Windowsmac  OS i instaliranu Teams verzije aplikacije.

Da biste proverili da li postoje Teams u aplikaciji Teams, idite na sliku profila u gornjem desnom vremenu aplikacije Teams i izaberite Proveri da li postoje ispravke. Ispravke se instaliraju u pozadini ako su dostupne. 
 

Napomena: Za rešavanje problema sa Teams Infrastrukture virtuelne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili idite ovde zaviše informacija.  

Provera da li se kamera koristi

Da biste se uverili da možete da koristite kameru u Teams:

  • Zatvorite sve aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).

  • Ako koristite spoljnu kameru, pokušajte da je isključite i ponovo je priključite.

  • Često možete da uštedite vreme i trud tako što ćete ponovo pokrenuti uređaj.

Unošenje probnog poziva

Da biste ušli u probni poziv, izaberite stavku Postavke i još Teams more iconu gornjem desnom Teams zatim odaberite stavku Postavke > uređajima. Zatim izaberite Unošenje probnog poziva uokviru Audio uređaji

U probnim pozivima ćete videti kako rade vaš računar, zvučnik i kamera. Sledite uputstva od probnog bota za pozivanje i snimite kratku poruku. Poruka će vam se reprodukati. Nakon toga, videćete rezime probnog poziva i možete da odete u postavke uređaja da biste promenili postavke.

Napomene: 

  • Funkcija probnog poziva je za sada dostupna samo na engleskom jeziku. Dodatni jezici stižu uskoro.

  • Izbrisaćemo snimak testa odmah posle poziva. Microsoft neće zadržavati ili koristiti te informacije.

  • Funkcija probnog poziva trenutno nije dostupna za sve Teams na vebu.

Rešavanje problema za Windows

Ako i dalje imate problema sa kamerom, isprobajte još neka rešenja:

Provera dozvola za aplikacije

Možda ćete morati da promenite jednu od dozvola za uređaj. Evo kako da proverite:

  1. Otvaranje Postavke

  2. U okviru privatnostiizaberite kamera

  3. Uverite se da je postavka za pristup kameri za ovaj uređaj uključena

    • Ako je postavka već uključena, isključite je, a zatim je ponovo uključite

  4. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj

Proverite upravljačke programe

Kada kamera ne radi u programu Windows 10 (ili ako koristite spoljnu veb kameru), možda postoji problem sa upravljačkim programima. Idite ovdeda biste pregledali upravljačke programe za Windows korak po korak.

Rešavanje problema za Mac OS

Ako i dalje imate problema sa kamerom, isprobajte neko drugo rešenje:

Provera dozvola za aplikacije

Možda ćete morati da promenite jednu od dozvola za uređaj.

  1. Otvori "Željene postavke sistema"

  2. Izaberite "Bezbednosne & Privatnost"

  3. U okviru Privatnost, odaberite kamera sa leve strane

  4. Uverite se Microsoft Teams je izabrana stavka

  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj

Napomena: Ove postavke se primenjuju samo na Mac OS 10.14 i više.

Rešavanje problema za Teams na vebu

Ako koristite veb Teams, evo šta možete da uradite da biste se uverili da su kamera i mikrofon ispravno podešeni:

Provera postavki pregledača

Važno je da proverite dozvole i postavke pregledača. Možda ćete morati da "dozvolite" kameri i/ili mikrofonu da rade u Teams.

Napomena: Microsoft Teams na vebu trenutno su podržani u pregledačima Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Bez obzira na to da li koristite Chrome ili druge pregledače (kao što su Microsoft Edge ili Firefox), možete početi sa programom Postavke (ili Opcije),a zatim pronaći kameru i mikrofon. 

Na primer, u chrome:

  1. Idite na Postavke > Privatnost i bezbednost >lokaciji Postavke > dozvole za prikaz i podatke uskladištene na svim lokacijama.

  2. Odavde unesite "teams.microsoft.com" u polje Pretraga.

  3. Otvorite grupu "Microsoft.com" i pomerite se nadole da biste pronašli stavku "teams.microsoft.com" i izaberite je.

  4. Ovde podesite Kameru i Mikrofon na Dozvoli pristup ovim uređajima.

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Unapredite veštine

Istražite obuku >

Prvi nabavite nove funkcije

Pridružite se Microsoft insajdere >

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×