Moja kamera ne radi u usluzi Microsoft Teams

Uverite se da imate najnoviju ispravku za Windows ili Mac OS ispravku i instaliranu verziju Teams aplikacije.

Da biste proverili da li postoje ispravke u usluzi Teams, idite na sliku profila u gornjem desnom uglu aplikacije Teams i izaberite Proveri da li postoje ispravke. Novosti biste instalirali u pozadini ako su dostupni. 
 

Da biste se uverili da možete da koristite kameru u usluzi Teams:

• Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).

• Ako koristite spoljnu kameru , pokušajte da je isključite i ponovo priključite.

• Često možete da uštedite vreme i trud tako što ćete ponovo pokrenuti uređaj.

Da biste uputili probni poziv, izaberite Stavku Postavke i dodatne opcije u gornjem desnom uglu usluge Teams, a zatim odaberite stavku Postavke> uređajima. Zatim izaberite Upućivanje probnog poziva uokviru Audio uređaji. 

U probnim pozivima ćete videti kako rade mikrofon, zvučnik i kamera. Pratite uputstva iz članka Testiranje robota za pozive i snimite kratku poruku. Poruka će vam se reprodukati. Nakon toga, dobijate rezime probnog poziva i možete da odete na postavke uređaja da biste izvršili promene.

Ako i dalje imate problema sa kamerom, evo još nekih rešenja koja možete da isprobate.

Proverite dozvole za aplikaciju: Možda ćete morati da promenite jednu od dozvola za uređaj. 

1. Otvori postavke

2. U okviru "Privatnost" izaberite stavku "Kamera"

3. Uverite se da je postavka za pristup kameri za ovaj uređaj uključena

   • Ako je postavka već uključena, isključite je, a zatim ponovo uključite

4. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj

Proverite upravljačke programe: Kada kamera ne radi u operativnom sistemu Windows 10 (ili ako koristite spoljnu veb kameru), to može da bude problem sa upravljačkim programima. Idite ovdeza postupna uputstva za proveru windows upravljačkih programa.

Ako i dalje imate problema sa kamerom, evo još jednog rešenja koje možete da isprobate.

Proverite dozvole za aplikaciju: Možda ćete morati da promenite jednu od dozvola za uređaj.

1. Otvori željene postavke sistema

2. Izaberite bezbednosni & privatnost

3. U okviru "Privatnost" odaberite stavku "Kamera" sa leve strane

4. Uverite se da je izabrana usluga Microsoft Teams

5. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj

Ako koristite Teams na vebu, evo šta možete da uradite da biste se uverili da su kamera i mikrofon ispravno podešeni.

Proverite postavke pregledača: Možda ćete morati da "dozvolite" kameri i/ili mikrofonu da radi u usluzi Teams.

Bez obzira na to da li koristite Chrome ili druge pregledače (kao što su Microsoft Edge ili Firefox), možete početi sa Postavkama (ili Opcije), a zatim pronaći kameru i mikrofon. 

Na primer, u pregledaču Chrome:

1. Idite na Postavke > privatnost i bezbednost >Postavke lokacije > Pregledajte dozvole i podatke uskladištene na svim lokacijama.

2. Odavde unesite "teams.microsoft.com" u polje Pretraga .

3. Otvorite grupu "Microsoft.com" i pomerite se nadole da biste pronašli stavku "teams.microsoft.com" i izaberite je.

4. Ovde podesite Opciju Kamera i mikrofon na Dozvoli pristup ovim uređajima.