Moja kamera ne radi u usluzi Microsoft Teams
Ako imate problema sa kamerom u usluzi Microsoft Teams, imamo neke predloge koji će vam pomoći da se vratite na pravom putu.
Savet: Windows 10 korisnici takođe mogu da odu ovde za višeinformacija o rešavanju uobičajenih problema sa kamerom.
Uverite se da imate najnoviju ispravku za Windows ili Mac OS ispravku i instaliranu verziju Teams aplikacije.
Da biste proverili da li postoje ispravke u usluzi Teams, idite na sliku profila u gornjem desnom uglu aplikacije Teams, a zatim izaberite Postavke i još mnogo toga ... > Proveri da li postoje ispravke. Novosti biste instalirali u pozadini ako su dostupni.
Napomena: Za rešavanje problema sa uslugom Teams u infrastrukturama virtuelne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili idite ovde za višeinformacija.
Da biste se uverili da možete da koristite kameru u usluzi Teams:
-
Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).
-
Ako koristite spoljnu kameru , pokušajte da je isključite i ponovo priključite.
-
Često možete da uštedite vreme i trud tako što ćete ponovo pokrenuti uređaj.
Da biste uputili probni poziv, izaberite Stavku Postavke i dodatne opcije 
U probnim pozivima ćete videti kako rade mikrofon, zvučnik i kamera. Pratite uputstva iz članka Testiranje robota za pozive i snimite kratku poruku. Poruka će vam se reprodukati. Nakon toga, dobijate rezime probnog poziva i možete da odete na postavke uređaja da biste izvršili promene.
Napomene:
-
Funkcija probnog poziva je za sada dostupna samo na engleskom jeziku. Dodatni jezici stižu uskoro.
-
Izbrisaćemo snimak testa odmah nakon poziva. Microsoft neće zadržavati ili koristiti.
-
Funkcija probnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na vebu.
Ako i dalje imate problema sa kamerom, evo još nekih rešenja koja možete da isprobate.
Provera dozvola za aplikacije
Možda ćete morati da promenite dozvole na mobilnom uređaju.
Da biste promenili dozvole na Windows uređaju:
-
Otvorite aplikaciju "Postavke" na uređaju.
-
Izaberite stavku & bezbednost > kamera.
-
Uključite preklopnik Dozvolite aplikacijama da pristupe kameri .
-
U okviru Omogućite aplikacijama da pristupe kameri uključite Microsoft Teams(posao ili školu)
-
Ako je preklopnik već uključen, isključite ga i ponovo uključite.
-
-
Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj.
Proverite upravljačke programe
Kada kamera ne radi u operativnom sistemu Windows 10 (ili ako koristite spoljnu veb kameru), to može da bude problem sa upravljačkim programima. Idite ovdeza postupna uputstva za proveru windows upravljačkih programa.
Ako i dalje imate problema sa kamerom, evo još jednog rešenja koje možete da isprobate.
Provera dozvola za aplikacije
Možda ćete morati da promenite jednu od dozvola za uređaj.
Da biste promenili dozvole na OS uređaju:
-
Otvorite postavke sistema na uređaju.
-
Izaberite stavku & Bezbednost > kamera.
-
Uverite se da je preklopnik Microsoft Teams uključen.
-
Izaberite stavku & Ponovo otvori ili Novija da biste odustali i ponovo ga otvorili kasnije.
Napomena: Ove postavke se primenjuju samo na Mac OS 10.14 i novije verzije.
Ako koristite Teams na vebu, evo šta možete da uradite da biste se uverili da su kamera i mikrofon ispravno podešeni.
Proverite postavke pregledača: Možda ćete morati da "dozvolite" kameri i/ili mikrofonu da radi u usluzi Teams.
Napomena: Microsoft Teams na vebu trenutno je podržan u programima Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.
Bez obzira na to da li koristite Chrome ili druge pregledače (kao što su Microsoft Edge ili Firefox), možete početi sa Postavkama (ili Opcije), a zatim pronaći kameru i mikrofon.
Na primer, u pregledaču Chrome:
-
Idite na Postavke > privatnost i bezbednost >Postavke lokacije > Pregledajte dozvole i podatke uskladištene na svim lokacijama.
-
Odavde unesite "teams.microsoft.com" u polje Pretraga .
-
Otvorite grupu microsoft.com pomerite se nadole da biste pronašli teams.microsoft.com i izaberite je.
-
Ovde podesite Opciju Kamera i mikrofon na Dozvoli pristup ovim uređajima.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
