Kako da rešite probleme sa aplikacijama, zvukom i GPU-om za sveobuhvatne razmake

U ovom članku

Rešavanje problema sa pokretanjem aplikacija u usluzi Teams

Rešavanje problema sa aplikacijom na quest

Rešavanje problema sa zvukom

Dozvoli dozvole za uređaj za Mesh

Pošaljite povratne informacije​​​​​​​ 

Rešavanje problema sa pokretanjem aplikacija u usluzi Teams

Kvalitet je najviši prioritet i neprestano radimo na poboljšanju imerzivnih prostora u usluzi Teams. Ako naiđete na probleme koji pokušavaju da dodju u sveobuhvatni prostor, evo nekih potencijalnih rešenja koja možete da isprobate:

Opcija 1: Izađite iz sveobuhvatnog prostora i pokušajte ponovo da unesete.

1. Izaberite stavku Prikaži u kontrolama sastanka.

2. Izaberite stavku ili bilo koju drugu opciju prikaza.

3. Sačekajte malo, a zatim ponovo prikaz u kontrolama sastanka.

4. Izaberite koncentrisani prostor (3D) .

2. opcija: Potpuno zatvorite Teams aplikaciju za računare i ponovo je pokrenite.

1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Teams na traci zadataka.

2. Izaberite izađi iz usluge Teams .

3. Ponovo otvorite Teams aplikaciju za računare.

4. Ponovo se pridružite sastanku.

5. Izaberite stavku > Imerzivni prostor (3D)  u kontrolama sastanka.

3. opcija: Proverite da li postoje ispravke za Teams

Microsoft Teams aplikacija za računare automatski se ažurira, što se obično dešava tokom noći ili kada je aplikacija u neiskontabilnom režimu. 

Da biste ažurirali Teams, pogledajte članak Ažuriranje usluge Microsoft Teams.

Opcija 4: Obrišite Teams keš na računaru.

Da biste obrisali keš, pogledajte članak Brisanje Keša usluge Teams.

5. opcija: Deinstalirajte i ponovo instalirajte Teams aplikaciju za računare.

1. Potražite aplikaciju Microsoft Teams pomoću trake za pretragu na dnu Windows ekrana.

2. Kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju Microsoft Teams.

3. Izaberite stavku Deinstaliraj .

4. Otvorite aplikaciju Microsoft Store.

5. Potražite termin "Microsoft Teams".

6. Kliknite na dugme Instaliraj.

Rešavanje problema sa aplikacijom na quest

Sastanci u usluzi Teams se ne prikazuju u usluzi Quest.

Ako ne možete da vidite sastanke u čvorištu Teams na kontrolnoj tabli, to možda znači da vaš Quest uređaj nije usaglašen sa smernicama uređaja vaše organizacije. Obratite se IT administratoru.

Microsoft Mesh se ne prikazuje u biblioteci aplikacija na quest-u.

Instaliranje aplikacije Microsoft Mesh u usluzi Quest putem aplikacije Lab možda neće funkcionisati.

1. Pomerite se nadole u biblioteci aplikacija sa gornjim desnim filterom postavljenim na opciju Sve da biste pronašli Microsoft Mesh.
   
   

2. Ako vidite Microsoft Mesh, zadržite pokazivač iznad ikone i izaberite stavku Instaliraj.

3. Ako nije, pronađite aplikaciju u Meta Quest prodavnici tako što ćete pretražiti "Microsoft Mesh" u polju za pretragu.
   
   

4. Pomerajte se kroz rezultate pretrage dok ne vidite microsoft Mesh.

5. Izaberite sličicu aplikacije Mesh da biste prikazali detalje. 

6. Izaberite stavku Preuzimanje.
   
   

Dobijam grešku prilikom otvaranja veze Microsoft Mesh App Lab na računaru.

Pokušajte da otvorite URL u novom i privatnom prozoru veb pregledača.

Rešavanje problema sa zvukom

Nemam zvuk sa sastanka i proverio sam da li sam odabrao odgovarajući audio uređaj.

Microsoft Teams možda ima kontrolu nad vašim slušalicama. Neke aplikacije mogu da preuzmu isključivu kontrolu nad vašim uređajima. Da biste dozvolili da Mesh kontroliše slušalice, pratite ove korake:

1. Na Windows uređaju idite na Postavke  > Sistem. 

2. Izaberite stavku Zvuk> Napredno > Više postavki zvuka.

3. Izaberite uređaj kojem želite da upravljate i izaberite stavku Svojstva.

4. Izaberite karticu Više opcija .

5. U okviru Isključivi režim opozovite izbor u polju za potvrdu Dozvoli aplikacijama da preuzmu isključivu kontrolu nad ovim uređajem.

6. Kliknite na dugme Primeni.

Sada Bi Mesh sveobuhvatni razmaci mogli da kontrolišu vaše slušalice i pruže vam zvukove Mesh-a.

Nisam se pridružio sveobuhvatnom prostoru i razgovaram sa nekim u sveobuhvatnom prostoru, ali me oni ne čuju.

Ne-sveobuhvatni učesnici još uvek nemaju način da znaju da li je sveobuhvatni učesnik unutar ili izvan Teams oblasti za deljenje ekrana. Ako se naišlo na adrese učesnika izvan oblasti za deljenje ekrana u sveobuhvatnom prostoru, oni ne mogu da vas čuju po dizajnu. 

Ne mogu da čujem kolege i oni ne mogu ni da me čuju.

Proverite da li ste i vi i drugi učesnici sastanka unutar ili izvan oblasti za deljenje ekrana. Premeštanjem u istu oblast za deljenje ekrana kao i drugi učesnici sastanka, moći ćete da čujete jedno drugo.

Drugi problemi u vezi sa slušanjem zvuka ili slušanjem.

Možda niste izabrali odgovarajući audio uređaj na ekranu pred pridruživanje sastanku.

Da biste videli koji audio uređaj je izabran za sveobuhvatni prostor:

1. Izaberite još radnji > postavke zvuka u kontrolama sastanka.

2. Pogledajte koji uređaj je povezan pod mikrofonom.

Na Teams sastanku čujem eho kada osobe u imerzivnom prostoru promene okruženje.

Nakon prebacivanja okruženja u sveobuhvatnom prostoru, neki ne-imerzivni učesnici u usluzi Teams mogu da počnu da čuju eho sopstvenog glasa dok pričaju. Ovaj eho dolazi od sveobuhvatnih učesnika koji slušaju preko zvučnika i ne koriste slušalice. Sveobuhvatni učesnici neće čuti eho.

Evo privremenog rešenja:

• Podstaknite sveobuhvatne učesnike da koriste slušalice i ispravno prilagode postavke zvuka pre promene okruženja.

• Zamolite sveobuhvatne učesnike da odu i da se ponovo pridruže sveobuhvatnom prostoru. Ovo će ponovo pokreniti aplikaciju Mesh za njih i ukloniti eho.

• Zamolite sveobuhvatne učesnike da se privremeno isključe kada ne razgovaraju kako bi smanjili eho.

Dozvoli dozvole za uređaj za Mesh

Uverite se da Mesh sveobuhvatni razmaci mogu da pristupe mikrofonu.

Da biste upravljali dozvolama medija za Mesh:

1. Izaberite stavku Postavke i dodatne  > postavke  u usluzi Teams.

2. Izaberite stavku Dozvole aplikacije .

3. Izaberite stavku Teams imerzivno na listi.

4. Uverite se da je izabrana opcija Mediji (Kamera, mikrofon, zvučnici).

Kada je ažurirate, ponovo pokrenite aplikaciju Teams. Ako mikrofon i dalje ne radi, pokušajte da obrišete Keš usluge Teams.

Pošaljite povratne informacije

Imate pitanje, problem ili predlog? Evo dva načina za prosleđivanje povratnih informacija:

Pružite povratne informacije iz sveobuhvatnih razmaka

Ovo je željeni metod za pružanje povratnih informacija.

1. Izaberite dugme sistemskog menija u donjem levom uglu ekrana.

2. Izaberite stavku Povratne informacije.

Navedite povratne informacije iz menija "Teams"

1. Izaberite postavke i još mnogo toga ... pored slike profila u gornjem desnom uglu usluge Teams, a zatim izaberite stavku Pomoć > Pošaljite povratne informacije.
   
   

2. U dijalogu Pružanje povratnih informacija pratite uputstva da biste uneli detalje o problemu.