นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

เครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ที่จําเป็นในบ้านและที่ทํางานจํานวนมาก แต่บางครั้งอาจมีปัญหาเมื่อใช้กับระบบปฏิบัติการ Windows บทความนี้ครอบคลุมปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไปใน Windows รวมถึงไม่พบเครื่องพิมพ์ งานพิมพ์ค้างอยู่ในคิว ตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์หยุดทํางาน และอื่นๆ พร้อมกับวิธีแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนสําหรับแต่ละปัญหา

ปัญหาในการเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์บนพีซี ARM

Microsoft ทราบดีว่าพีซี ARM บางเครื่องไม่สามารถเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ได้เมื่อใช้โปรแกรมติดตั้งที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์จัดเตรียมไว้ให้ ตัวติดตั้งอาจมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ก็ได้

  • หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำในบทความเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ใน Windows แทนการใช้ตัวติดตั้งของผู้ผลิต หากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์มีคำแนะนำที่แตกต่างกัน ให้ทำตามคำแนะนำจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

  • ตัวอย่างของพีซี ARM คือ Copilot+ PC เมื่อต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Windows เป็นพีซี ARM หรือไม่ ให้เลือกเริ่มต้น จากนั้นเลือกการตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ ภายใต้ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ อุปกรณ์ ARM มีตัวประมวลผลที่ใช้ ARM แสดงอยู่ถัดจากชนิดระบบ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังส่วน ปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไปส่วนใหญ่

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณได้ ให้คลิกปัญหาเครื่องพิมพ์ที่คุณพบในส่วน ปัญหาเครื่องพิมพ์ที่พบบ่อยที่สุด ที่ด้านล่าง และทําตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ไปที่ส่วน การแก้ไขปัญหาทั่วไป แล้วทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในนั้น

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบสายเคเบิล (สำหรับเครื่องพิมพ์แบบมีสาย) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สายเคเบิล USB ของเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องจากเครื่องพิมพ์ไปยังพีซีของคุณ ถ้าไม่รู้จัก USB ของคุณ ให้ดู วินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Windows USB โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สาย (สำหรับเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย) เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกระบบไร้สายของเครื่องพิมพ์เปิดใช้งานและสามารถใช้ได้ เครื่องพิมพ์หลายเครื่องมีปุ่มที่แสดงไอคอนไร้สายสีน้ำเงินเมื่อตัวเลือกการเชื่อมต่อไร้สายสำหรับเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งาน เมื่อต้องการดูว่าปุ่มนี้อยู่ที่ไหนบนเครื่องพิมพ์ของคุณ และค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้ ให้ดูคำแนะนำที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ หรือตรวจสอบคำแนะนำจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

  • เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อระบบไร้สายของเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์หลายเครื่องมีตัวเลือกเมนูในการทดสอบการเชื่อมต่อไร้สายของเครื่องพิมพ์ อ่านคำแนะนำที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าว

  • หากทำตามคำแนะนำแล้วแต่ยังประสบปัญหา พีซีของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดู เหตุใดฉันจึงออนไลน์ไม่ได้ สำหรับความช่วยเหลือขั้นสูง ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

  • หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ Bluetooth โปรดดูแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth ใน Windows

หมายเหตุ: 

  • หากคุณใช้จุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย ตัวขยาย หรือเราเตอร์แบบไร้สายหลายตัวกับ SSID แยกต่างหาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องพิมพ์สำหรับพีซีของคุณ

  • หากสถานะของเครื่องพิมพ์ของคุณแสดง "เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด" อาจมีปัญหากับเครื่องพิมพ์  หากสองขั้นตอนแรกนี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ว่ามีกระดาษหรือหมึกเหลือน้อย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาปิดไม่เปิดอยู่และกระดาษไม่ติด

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

เอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก:

  1. เลือกปุ่มเริ่มต้น  แล้วเลือกการตั้งค่า  > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์์เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

  3. เลือกปุ่มนำออก จากนั้นยืนยันว่าคุณต้องการนำอุปกรณ์นี้ออกโดยการเลือกใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

หากเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่ และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Windows จะค้นหาได้อย่างง่ายดาย เครื่องพิมพ์ที่พร้อมใช้งานอาจรวมถึงเครื่องพิมพ์ทั้งหมดบนเครือข่าย เช่น เครื่องพิมพ์ Bluetooth และเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย หรือเครื่องพิมพ์ที่เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และใช้ร่วมกันบนเครือข่าย คุณอาจต้องได้รับอนุญาตก่อนที่จะติดตั้งเครื่องพิมพ์บางรุ่น หากต้องการติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เลือกปุ่มเริ่มต้น  แล้วเลือกการตั้งค่า  > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์์เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่  จากนั้นเลือกปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ (หรือรีเฟรช)

  3. กรุณารอสักครู่ขณะที่ Windows ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ (ภายในเครื่องหรือแบบไร้สาย)  จากนั้น Windows จะแสดงรายการเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอยู่  หากคุณเห็นเครื่องพิมพ์ของคุณปรากฏอยู่ในรายการ ให้เลือกปุ่มเพิ่มอุปกรณ์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ  หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณปรากฏอยู่ในรายการ ให้เลือกเพิ่มด้วยตนเอง

หมายเหตุ: 

  • หากคุณใช้จุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย ตัวขยาย หรือเราเตอร์แบบไร้สายหลายตัวกับ SSID แยกต่างหาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องพิมพ์สำหรับพีซีของคุณเพื่อค้นหาและติดตั้ง

  • หากคุณมีเครื่องพิมพ์แบบไร้สายที่ไม่ได้ถูกเพิ่มลงในเครือข่ายในบ้านของคุณใหม่ อ่านคำแนะนำที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและรับซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

เคล็ดลับ: คุณสามารถพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์ทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณได้ติดตั้งเครื่องพิมพ์ แต่เครื่องไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาหรืออัปเดตโปรแกรมควบคุม

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ด้วยตนเอง:

หากระบบไม่สามารถติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถติดตั้งใหม่ด้วยตนเองได้ เมื่อคุณเลือกเพิ่มด้วยตนเอง คุณจะเห็นตัวเลือกห้ารายการเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์ด้วยตัวเลือกอื่นๆ  เลือกตัวเลือกที่ใช้ได้ดีที่สุดกับสถานการณ์ของคุณ แล้วทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้  ตัวเลือกทั้งหมดสามารถนำไปใช้กับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อแบบไร้สายหรือผ่านเครือข่ายของคุณได้  อย่างไรก็ตาม ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์จากภายในเครื่อง ให้เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์เฉพาะที่หรือเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายที่มีการตั้งค่าด้วยตนเอง แล้วเลือกถัดไป  

ติดตั้งเครื่องพิมพ์เฉพาะที่ใหม่ด้วยตนเอง:

หลังจากเลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์เฉพาะที่หรือเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายด้วยการตั้งค่าด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เลือกใช้พอร์ตที่มีอยู่แล้วเลือกพอร์ตที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่  จากนั้นเลือกถัดไปหากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้เลือกเครื่องพิมพ์จากรายการ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกพอร์ตแบบขนาน (LPT) และพอร์ตการติดต่อสื่อสาร (COM) ให้อีกด้วย

  2. ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ หากเครื่องพิมพ์มาพร้อมกับดิสก์ที่มีโปรแกรมควบคุม ให้เลือกมีแผ่นดิสก์ หรืออีกทางหนึ่งคือให้เลือก Windows Update

  3. กรุณารอสักครู่ขณะที่ Windows อัปเดตรายการเครื่องพิมพ์  จากนั้นเลือกผู้ผลิตเครื่องพิมพ์จากคอลัมน์ด้านซ้าย และรุ่นของเครื่องพิมพ์จากคอลัมน์ด้านขวา จากนั้นเลือก ถัดไป

    หมายเหตุ: หากมีโปรแกรมควบคุมหลายเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ระบบอาจถามคุณว่าจะใช้โปรแกรมควบคุมเวอร์ชันใด  ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรเลือกแทนที่โปรแกรมควบคุมเวอร์ชันปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม หากคุณมั่นใจว่าโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งนั้นถูกต้องแล้ว ให้เลือก ใช้โปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน

  4. พิมพ์ชื่อสำหรับเครื่องพิมพ์ ของคุณ แล้วเลือกถัดไป ชื่อนี้มีไว้สำหรับการอ้างอิงส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น ดังนั้นคุณสามารถเลือกชื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ 

  5. เลือกไม่ต้องแชร์เครื่องพิมพ์นี้ (ถ้าคุณต้องการแชร์เครื่องพิมพ์กับอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ บนเครือข่ายของคุณ ให้เลือกแชร์เครื่องพิมพ์นี้แล้วใส่ชื่อและตำแหน่งของเครื่องพิมพ์) เลือก ถัดไป

  6. เลือกพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ใช้งานได้ แล้วเลือกเสร็จสิ้น

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ต้องการโปรแกรมควบคุมล่าสุดเพื่อให้ทำงานได้ดี หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่าน วิธีการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ไปที่ขั้นตอนที่ 5

หากแก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จ คุณอาจต้องล้างไฟล์ข้อมูลตัวจัดคิวและเริ่มระบบตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่ ตัวจัดคิวงานพิมพ์เป็นไฟล์ที่จัดการกระบวนการพิมพ์ เมื่อต้องการล้างและรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์ ให้ทำดังนี้:

  1. พิมพ์ บริการ ในกล่องค้นหาบนแถบงาน แล้วเลือก บริการ ในรายการผลการค้นหา

  2. เลือกแท็บ มาตรฐาน แล้วดับเบิลคลิก ตัวจัดคิวงานพิมพ์ ในรายการของบริการ

  3. เลือก หยุด จากนั้นเลือก ตกลง

  4. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ป้อน %WINDIR%\system32\spool\printers เลือก %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ในรายการผลการค้นหา แล้วลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์

  5. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ค้นหา บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลการค้นหา

  6. เลือกแท็บ มาตรฐาน แล้วดับเบิลคลิก ตัวจัดคิวงานพิมพ์ ในรายการของบริการ

  7. เลือก เริ่มต้น เลือก อัตโนมัติ ในกล่อง ชนิดการเริ่มต้น แล้วเลือก ตกลง

หากเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงสถานะ "ออฟไลน์" โปรดดู การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

ปัญหาเครื่องพิมพ์ที่พบบ่อยที่สุด

รายการต่อไปนี้จะอธิบายปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์ใน Windows 11 เลือกลิงก์เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสําหรับแต่ละปัญหา

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง