Відстеження залучення в Viva Engage за допомогою аналітики

Viva Engage надає надійну аналітику, яка допомагає краще зрозуміти вплив ваших дописів. Аналітика дає змогу відстежувати:

Ваше власне залучення (особисте, відповіді та аналітика розмов);
Залучення в межах спільнот, які ви відвідуєте (аналітика спільноти).
Корпоративні комунікатори та адміністратори мережі можуть відстежувати взаємодію в організації (кампанія та аналіз мережі).

Примітка.: За винятком аналітики розмов і спільноти, більшість аналітики приладної дошки доступні лише клієнтам, які мають ліцензію на MicrosoftViva Suite або Employee Communications and Communities.

Відкриття приладної дошки Analytics

Будь-який користувач, який створює допис у Viva Engage та представниках керівників, може переглядати приладну дошку Analytics.

Щоб відкрити особисту приладну дошку аналітики, скористайтеся будь-яким із наведених нижче способів.

У сюжеті клацніть піктограму аналітики під фото на обкладинці або посилання на плитці Особисте зведення . Відобразиться повна сторінка Аналітики, відкрита на вкладці Особисті.
Виберіть посилання Analytics у меню переходів Viva Engage ліворуч.
На сторінці Відповіді виберіть посилання на плитці Зведення особистих відповідей.

Порада.: Наведіть вказівник миші на будь-який показник, щоб отримати додаткові відомості про нього.

Знімок екрана: піктограма та посилання на сюжет, який відкриває вашу особисту сторінку аналітики.

Персональна аналітика містить такі показники:

Ваше охоплення	Схема підрахунку та діаграми людей, які переглядали, реагували або коментували ваші дописи.
Досягти розбивки	Кількість людей, які переглядають, реагують або коментують.
Активний підрозділ	Відсоток людей, які відреагували або коментували.
Найпопулярніші розмови	Найпопулярніші розмови, які ви почали.
Реакції на ваші дописи	Унікальний підрахунок реакцій на всі ваші посади.
Найпопулярніші коментарі до ваших дописів	Коментарі до ваших постів з найбільшою реакцією.

Щоб переглянути тенденції, скористайтеся цими фільтрами приладної дошки:

Проміжок часу

Проміжок часу дає змогу побачити тенденції розмов, починаючи з дати створення допису та за його межами. Діапазони дат представляють зміни (відмінності) для вибраного періоду. Фільтр можна фільтрувати протягом 7 днів, 28 днів, 90 днів і 365 днів. Наприклад, вибравши значення 7 днів, можна побачити зміну тижня. 90 днів відображають зміни за чверть за квартал.

Місце призначення

Використовуйте цей фільтр, щоб включати дані в спільнотах і сюжетах або лише для сюжету.

Примітка.: Показники, пов'язані з аудиторією, видимі лише для керівників, яких визначив адміністратор або корпоративний комунікатор і яким призначено аудиторії. Докладні відомості див. в статті Визначення керівників і керування аудиторіями в Viva Engage.

Щоб зрозуміти продуктивність запитань і відповідей, з якими ви взаємодієте, перегляньте аналітику відповідей. Ці аналітичні дані відображаються для всіх, хто публікує запитання або відповідає на запитання в Engage на вкладці Відповіді або в спільноті.

Аналітика відповідей містить такі показники:

Люди ви допомогли	Ваш вплив залежить від кількості людей, які займаються запитанням, яке ви поставили або відповіли. Докладні відомості див. в статті Відповіді в Viva. Докладні відомості про збережений час & Люди довідка – Центр спільноти Microsoft
Зведення відповідей	Аналітика запитань, на які ви відповіли
Зведення запитань	Аналітика запитань
Запитання, які ви залучили до	Розбивка на найбільш заангажовані запитання, які ви ставили або відповіли

Примітка.: Деякі користувачі можуть помітити, що відомості про підрозділ клієнта аналітики Engage не працюють належним чином. Ця проблема впливає на показники розподілу клієнтів, доступні в аналізі мережі та аналізі розмов для клієнтів Viva Suite і communications and Communities ліцензованих клієнтів. Такі можливості, як Viva Engage в Teams, можуть неточно відображати низьку взаємодію. Відсутнє залучення відображається як залучення веб-клієнта. Наші технічні спеціалісти працюють над вирішенням цієї проблеми.

Аналітика розмов – це підрозділ Viva Engage публікації в реальному часі та включає дані з початку розмов, статей, опитувань, подяки тощо. Дописи авторів, їх представників і корпоративних комунікаторів можуть переглядати аналітику розмов. Адміністратори спільноти можуть переглядати аналітику розмов для спільнот, якими вони керують.

Перейдіть до розмови в Viva Engage, клацніть піктограму з піктограмою трьох крапок, а потім виберіть Переглянути аналітику. Крім того, можна вибрати кількість видимих елементів у всіх ланцюжках.

Знімок екрана: тенденції розмов, публікація дій та інші показники на приладній дошці для аналітики розмов.

Аналітика розмов містить такі показники:

Люди досягнуто	Кількість людей, які переглядали, реагували або відповідали.
Люди задіяні	Кількість людей, які відреагували або відповіли
Лійка залучення	Типи залучень, що відбуваються у вашому дописі. Містить докладні дії, описані в розмові, наприклад закладки та спільний доступ.
Тенденції розмов	Усього користувачів, які переглядали, реагували та коментували допис у вибраному проміжку часу. Якщо розмову додано або закріплено, ці дії відображатимуться на графіку.
Розбивка реакцій	Тотальні реакції і тип використовуваних реакцій.
Найпопулярніші коментарі до допису	Огляд найзаангажніших коментарів до допису.
Акцій	Тут показано, як і де було надано спільний доступ до цього допису. Показники в цій таблиці пов'язані з новим дописом, створеним під час надання спільного доступу.

Аналітика розмов містить такі додаткові показники в Viva Engage преміум-версії:

Досягнуто й задіяно досвідчених людей

Відсоток читачів і аудиторії або спільноти залежить від місця створення допису. Якщо в спільноті створено допис, з'явиться показник досягнення спільноти. Якщо допис створено в сюжеті, з'явиться показник досягнення читачами. Якщо запис створено в сюжеті керівником, з'явиться показник, досягнутий аудиторією.

Дії за платформою

Платформи, на яких походять коментарі, реакції та погляди.

Сентименти в коментарях

Середнє почуття по всіх коментарях в пості. Цей показник доступний лише для записів із щонайменше п'ятьма унікальними примітками. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage .

Знімок екрана: преміум-показники розмов.

Знімок екрана: преміум-показник розмови.

Аналітика спільноти допомагає учасникам спільноти та адміністраторам зрозуміти тенденції залучення своїх Engage спільноти. Будь-який Viva Engage учасник мережі може переглядати аналітичні дані для загальнодоступних спільнот. Учасники спільноти можуть переглядати інформацію про приватні спільноти. Адміністратори спільноти в ліцензованих мережах преміум-класу можуть переглядати розширені засоби аналітики, наприклад збережений час, Люди допомогу, популярні співавтори та розмови в неактивному середовищі.

Відкрийте аналітику спільноти, відвідавши спільноту та вибравши піктограму аналітики в заголовку спільноти. Аналітику спільноти можна переглянути в центрі аналітики та відкрити вкладку Спільноти . Адміністратори спільноти також можуть переглядати аналітику спільноти на картці зведення, яка відображається на правій панелі керованих спільнот.

Аналітика спільноти містить такі визначення функцій і показників:

Вибір діапазону дат	Усі наступні показники застосовуються до вибраної дати.
Дії учасника	Відображає огляд дій учасника спільноти та адміністратора. Кількість учасників не включає адміністраторів, тому вона може відрізнятися від кількості учасників, що відображається в основному каналі спільноти.
Учасники, адміністратори та Люди залучення	Усього унікальних користувачів, які реагували, коментували або публікували вміст у спільноті.
Учасники, адміністратори та Люди досягнуто	Усього унікальних користувачів, які переглядали вміст спільноти.
швидкість відповіді Admin	Відображає швидкість дописів (початку ланцюжків) за допомогою відповідей адміністратора спільноти.
Усього дописів	Відображає розбивку дописів (початківців потоків), створених у спільноті.
Перегляди дописів	Відображає кількість переглядів у всіх дописах (лише для початківців потоків). Ця кількість не унікальна, оскільки користувач може повернутися до допису та зареєструватися в іншому поданні. Кількість у приватних групах і Вся компанія включають лише залучення учасників і адміністраторів.
Опубліковані повідомлення	Відображає кількість опублікованих повідомлень, зокрема початку розмов і відповідей. Кількість у приватних групах і Вся компанія включають лише залучення учасників і адміністраторів.
Реакції на повідомлення	Відображає кількість реакцій на повідомлення, зокрема початку розмов і відповіді. Кількість у приватних групах і Вся компанія включають лише залучення учасників і адміністраторів.
Відповідь і найкраща оцінка відповідей	Відображає відсоток запитань, які отримують відповіді, і відсоток запитань, позначених як найкращі відповіді в спільноті.
Найпопулярніші розмови	Відображає дописи (початку розмов) з найбільшою популярністю реакцій, коментарів і відповідей у спільноті. Ці розмови доступні лише для адміністраторів, корпоративних комунікаторів і учасників спільноти. Зовнішні гості та інші зовнішні користувачі мережі не матимуть прав на перегляд вмісту в цій таблиці.
Відмінності	Усі зміни у відсотках збільшення або зменшення базуються на вибраній даті. Приклади: для 7-денних періодів у дельті відображаються зміни тижня за тижнем. Для 28-денних періодів у дельті відображаються зміни за місяцями.

Аналітика спільноти містить додаткові показники в Viva Engage Premium:

Настроїв	Середні настрої в усіх посадах у спільноті. Цей показник доступний лише в спільнотах із щонайменше 20 учасниками та п'ятьма унікальними плакатами. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage.
Дописи та настрої	Якщо функцію підсумовування AI активовано, цей набір показників відображає загальну кількість користувачів, які опублікували вміст, і тенденції настроїв у вмісті. Об'єкт для однієї спільноти в рамках аналітики спільноти. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage .
Популярні теми в спільноті	Якщо ввімкнути зведення ШІ, також відображаються найпопулярніші теми, які обговорюються в спільноті. Об'єкт для однієї спільноти в рамках аналітики спільноти. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage .
Люди допомогли	Відображає кількість унікальних користувачів, які відреагували, проголосували та відповіли на запитання&як у спільноті.
Час збережено	Обчислюється на основі досліджень, які відповідали на запитання, заощаджуйте середню людину приблизно на 15 хвилин, зменшуючи час пошуку.
Неактивні розмови	Відображає дописи спільноти без залучення.
Запитання без відповіді	Відображає запитання без опублікованих відповідей.
Популярні співавтори	Відображає користувачів, які створюють найбільший вміст у спільноті.
Нові учасники	Відображає користувачів, які нещодавно приєдналися до спільноти

Примітка.: Ви можете експортувати дані для будь-якого проміжку часу до файлу формату .CSV, натиснувши кнопку Експорт у верхній частині приладної дошки аналітики спільноти.

Примітка.: Деякі користувачі можуть помітити, що відомості про підрозділ клієнта аналітики Engage не працюють належним чином. Ця проблема впливає на показники розбивки клієнтів, доступні в аналізі мережі та аналізі розмов для клієнтів, які надаються за ліцензією на Viva Suite і Communications і Communities. Такі можливості, як Viva Engage в Teams, можуть неточно відображати низьку взаємодію. Відсутнє залучення відображається як залучення веб-клієнта. Наші технічні спеціалісти працюють над вирішенням цієї проблеми.

Мережева аналітика допомагає адміністраторам мереж і корпоративним комунікаторам зрозуміти продуктивність Engage мережі. Щоб отримати докладніший аналіз, можна також відфільтрувати ці дані за атрибутами організації. Докладні відомості про керування аналітикою мережі див. в статті Перегляд аналітики та керування нею в Viva Engage.

Аналіз мережі містить такі показники:

Увімкнуто ліцензії	Кількість ліцензованих користувачів, для яких Viva Engage активовано як службу.
Активовані користувачі	Кількість людей, які відвідали Viva Engage принаймні один раз за останні 18 місяців.
Люди досягнуто	Кількість людей, які переглядали, реагували або відповідали.
Люди задіяні	Кількість людей, які відреагували або відповіли.
Люди опубліковано	Кількість користувачів, які опублікували Viva Engage.
Орієнтири залучення	Порівняння процентильних показників залучення в мережі порівняно з організаціями аналогічного розміру.
Підрозділ залучення	Типи залучення, які відбуваються в мережі. Залучення включає дописи, коментарі та реакції. Загальна кількість залучень – це сукупність усіх дописів, коментарів і реакцій, зроблених протягом вибраного періоду.
Дії за платформами	Відображає клієнтів, у яких відбувається дія. Якщо у нас недостатньо інформації для класифікації клієнта, залучення записується як інші. Аналогічно, якщо точний клієнт, у якому відбувається залучення, не ввійшов у наші потоки даних, ми зареєструємо дії користувачів як інші. Прикладом того, як це може статися, є те, що організація використовує API або вбудовування для надання користувачам каналу Engage.
Дописи та настрої	Якщо ввімкнуто функцію підсумовування AI, цей набір показників відображає загальну кількість користувачів, які опублікували вміст, загальну кількість дописів і тенденції настроїв. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage .
Популярні теми в мережі	Якщо ввімкнути зведення ШІ, також відображаються найпопулярніші теми, які обговорюються у вашій мережі. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage .
Підрозділ оголошень	Огляд дій з оголошеннями в мережі включає в себе розділення розташувань оголошень, зроблених за допомогою сюжету або спільнот. У ньому також показано огляд досягнутих людей, залучення людей, медіану часу для першого перегляду та медіану часу для першої реакції за вибраний період.
Популярні співавтори	Показує, хто створює найбільшу кількість дописів у мережі.
Найпопулярніші розмови	Відображає дописи з найбільшою активністю. Сортувати можна лише за поданнями, реакціями, коментарями або оголошеннями.
Популярні спільноти	Відображає спільноти з найбільшою активністю. Ви можете сортувати за дописами, примітками, поданнями для кожного учасника та учасника. Залучені учасники – це ті, хто реагує або публікує повідомлення в спільноті.
Популярні кампанії	Відображає кампанії з найбільшою активністю. Сортувати можна за поданнями, примітками та реакціями.

Примітка.: Щоб експортувати дані для будь-якого проміжку часу до файлу формату .CSV, натисніть кнопку Експорт у верхній частині приладної дошки аналізу мережі.

Аналітика кампаній дає Engage адміністраторам і корпоративним комунікаторам показники ефективності для офіційних кампаній Engage. Докладні відомості про керування цими аналітиками див. в статті Перегляд статистичних даних спільноти в Viva Engage.

Аналітика кампанії відстежує такі показники:

Люди зреагував	Кількість людей, які відреагували на допис із хештегом кампанії.
Люди приміток	Кількість користувачів, які коментували допис із гештегом кампанії.
Люди опубліковано	Кількість людей, які створили допис за допомогою гештегу кампанії.
Люди досягнуто	Кількість людей, які переглядали, реагували або відповідали на допис за допомогою хештегу кампанії.
Послідовників	Кількість людей, які стежать за кампанією.
Усього дописів	Тут показано, скільки дописів містить гештег кампанії із загальної кількості дописів. Список можна сортувати за розташуванням більшості записів або розташування з більшістю подань.
Найпопулярніші розмови	Відображає розмови з найбільшою активністю. Можна сортувати за поданнями, примітками або реакціями.
Підрозділ "Послідовники кампанії"	Відображає лійку залучення читачів кампанії, включно з підсумками їхніх подальших дій і дій. Деякі категорії не відображаються з менш ніж п'ятьма учасниками. Можна фільтрувати, щоб переглядати дії лише заповнювача (як визначено Engage).
Реакції від людей	Відображає загальну реакцію, розділену за типом реакції.

Примітка.: Сюжет для Teams відрізняється від Viva Engage для Teams. Storyline – це функція з однією вкладкою для Microsoft Teams, яка забезпечує основний Engage соціальний інтерфейс у програмі для спілкування Teams. Щоб скористатися цією функцією, не потрібно запускати програму Viva Engage в Teams.

Сюжет для Teams (окремо від програми Viva Engage для Teams) містить однаковий набір інструментів і функцій для стеження та взаємодії з колегами. Спочатку відкрийте новий сеанс чату з собою, і з'явиться вкладка Сюжет із профілем.

У меню Додатково () під фото на обкладинці виберіть Переглянути аналітику профілю.

Меню сюжету Teams для відкриття аналітики