Відстеження залучення в Viva Engage за допомогою аналітики

Viva Engage надає надійну аналітику, яка допомагає краще зрозуміти вплив ваших дописів. Аналітика дає змогу відстежувати різні аналітичні дані на основі ліцензування:

Ваше власне залучення (відповіді, розмова та особиста аналітика).
Залучення в спільнотах, які ви створюєте та керуєте (аналітика спільноти ).
Корпоративні комунікатори та адміністратори мережі можуть відстежувати взаємодію в організації (кампанія, глобальні відповіді та аналіз мережі).

Примітки.:

Багато аналітичних даних приладної дошки доступні лише для клієнтів із ліцензією Viva Engage Premium, яка об'єднана з ліцензією MicrosoftViva Suite або Employee Communications and Communities (C&C). Усі Engage користувачі мають доступ до розмов і аналітики спільноти. Докладні відомості про обов'язки ліцензування та адміністрування див. в статті Перегляд аналітики та керування ними в Viva Engage.
Корпорація Майкрософт рекомендує Viva Engage Premium для використання керівниками, корпоративними комунікаторами та адміністраторами мережі. Ці три ролі отримують найбільшу користь від вибору ліцензій преміум-класу.

Відкриття приладної дошки Analytics

Будь-який користувач, який створює допис у Viva Engage, може переглядати приладну дошку Analytics. Роль користувача Engage визначає категорії аналітики, які можна переглянути. Користувачі з базовою ліцензією на Viva Engage не можуть переглядати приладну дошку Аналітики.

Щоб відкрити особисту приладну дошку аналітики та змінити її числову область, скористайтеся наведеним нижче способом.

У сюжеті клацніть піктограму Аналітика під зображенням обкладинки або посилання на плитці Особисте зведення . Відкриється сторінка Аналітики з вкладкою Особисті .
-АБО- Виберіть посилання Analytics у меню переходів Viva Engage ліворуч.

Порада.: Наведіть вказівник миші на будь-який показник, щоб отримати додаткові відомості про нього.
Якщо відкрити приладну дошку Analytics, відобразиться набір вкладок для категорій показників, які можна переглядати. Наприклад, Engage користувачі з ліцензією C&C або Engage Premium можуть переглядати аналітику особистих даних, спільноти та відповідей. Різні ролі та ліцензії отримують різні вкладки.
Змінити діапазон дат – це чудовий інструмент для збільшення масштабу або зменшити масштаб даних, які включаються в обробку аналітики. Щоб змінити масштаб подання аналітики, можна вибрати діапазони за останній тиждень, останні чотири тижні, останні 90 днів і попередній рік. Функцію діапазону даних можна застосувати до будь-якої вкладки Analytics, до якої ви маєте доступ.

Функція настроюваного діапазону дат дає змогу вказати будь-який діапазон дат, починаючи з будь-якого календарного дня та подовжуючи його на будь-яку кількість днів. Ця функція доступна лише з Viva Engage Premium.
Кожна окрема сторінка вкладки Analytics також містить певні розкривні меню фільтрування подань. Наприклад, на вкладці Особисте можна фільтрувати подання аналітики до всього, що публікуєте в спільнотах і сюжеті, або лише для сторінки сюжету лише за допомогою сюжету. Кожна вкладка має своє меню фільтрування. Докладні відомості див. в наведених нижче підрозділах.

Набір особистих показників Engage користувача.

Кожен користувач бачить різні набори вкладок Analytics залежно від ролей користувачів.

Ви можете вибрати різні часові діапазони, щоб масштабувати дані аналітики або зменшити їх масштаб, а також указати настроювані проміжки часу, які підлягають правильному ліцензуванню.

Використовуйте сюжет лише для перегляду тенденцій для цього або використовуйте як спільноти, так і сюжети

Усі Engage користувачі отримують аналітику, яка показує прийом своїх дописів і розмов, але без ліцензії Viva Engage Core вони не можуть переглядати та використовувати приладну дошку Analytics. Усі клієнти Microsoft 365 можуть переглядати аналітику своїх спільнот і розмов.

Щоб отримати аналітику спільноти, знайдіть панель зведення спільноти та виберіть посилання Переглянути повну аналітику спільноти . Адміністратори спільноти також можуть переглядати аналітику спільноти на картці зведення, яка відображається на правій панелі керованих спільнот. Докладні відомості див. в розділі Аналітика спільноти.

Для будь-якої розмови, яку ви створюєте, виберіть меню Додатково у верхньому правому куті розмови та виберіть Переглянути аналітику. Докладні відомості див. в розділі Аналітика розмов.

Сторінка Аналітики відображається по-різному для різних Engage користувачів. Те, що ви бачите на приладній дошці Analytics, залежить від ліцензування Engage, яке також базується на вашій ролі в екосистемі Engage. Admin та управлінські користувачі отримують набагато ширший огляд соціальних прийомів у різних Engage функціях, таких як аналітика в мережі, кампанії та глобальні відповіді.

Заповнювачі та делегатори: обмежено вкладками "Особисті " та " Аудиторія ". Керівники та делегатори зазвичай переглядають обмежений набір показників, оскільки їхні ролі передбачають різні обов'язки.

Execs і delegators зазвичай бачать обмежений набір аналітики.

Корпоративні комунікатори (ліцензія C&C): вкладки Особисті, Спільноти та Відповіді .

Ролі програми Communicator отримують ці функції за допомогою ліцензії C&C

Кінцевий користувач (Engage преміум-ліцензію): вкладки Особисті, Спільноти та Відповіді.

Ролі програми Communicator отримують ці функції за допомогою ліцензії C&C

Адміністратор знань (Engage преміум-ліцензію): особисті вкладки, спільноти, відповіді та глобальні відповіді. Докладніше про адміністраторів знань Entra.

Адміністратори знань отримують цей набір аналітичних даних.

Адміністратор мережі та адміністратор Engage: усі вкладки. Доступ до всіх функцій.

Адміністратори мережі мають повний доступ до всіх функцій консолі Analytics

Примітка.: Показник збереження працівників відображається лише для адміністраторів Engage і адміністраторів мережі. Докладні відомості про показник збереження див. в статті Вимірювання утримання працівника за допомогою Viva Engage.

Viva Engage сприяє розвитку відносин із працівниками та спілкування. Через цей елемент поширене використання Engage може мати корисний вплив на взаємну взаємодію працівників і навіть на те, чи залишаються вони з компанією! Це явище називається утриманням співробітників.

Щоб виміряти вплив використання Viva Engage на утримання працівників, набір даних network Analytics Engage пропонує показник збереження працівників. На базовому рівні показано різницю між 28-денними показниками збереження між Viva Engage користувачами та користувачами, які не є користувачами. Оскільки Viva Engage не має доступу до даних про людські ресурси клієнтів, Engage використовує дані Microsoft 365, щоб визначити, чи зберігається працівник, залежно від того, чи має він робочий обліковий запис Microsoft 365 і активно використовує цей обліковий запис.

Докладні відомості про те, як Engage обчислює збереження працівників, див. в попередньому тексті посилання на статтю.

Знімок екрана: показник і графік збереження в network Analytics, на якому показано різницю в показниках збереження для когорти.

Примітка.: Показники, пов'язані з аудиторією, відображаються для керівників, визначених адміністратором або корпоративним комунікатором. Керівники також повинні призначати аудиторії. Керівники можуть переглядати аналітику аудиторій, якщо є щонайменше 20 унікальних учасників аудиторії. Докладні відомості див. в статті Визначення керівників і керування аудиторіями в Viva Engage.

Увага!: Користувачі можуть відмовитися від зведення AI, тому їхні коментарі та взаємодія не враховуватимуть настрої та обчислення тем. У цій ситуації приладна дошка Analytics може повідомити, що недостатньо даних для обчислення показників. Якщо адміністратори та комунікатори не бачать результатів таких ключових функцій, як аналіз теми, перевірте, чи достатньо користувачів дозволяють брати участь у зведенні AI.

Аналітика аудиторій відображається для керівників і представників. Щоб переглядати аналітику аудиторій, керівникам потрібно призначити аудиторії. Залежно від ліцензування аналітика аудиторій відображає компіляцію як настроїв, так і аналізу теми для зацікавленого лідера. Як і в інших аналітичних наборах, ви можете фільтрувати та масштабувати значення аналітики, щоб отримувати тенденції та історії протягом різних періодів часу. Вона надає такі окремі метричні категорії, щоб глибше зануритися в Engage соціальну взаємодію:

Настрої у вашій аудиторії	(Доступно в Viva Engage Premium) Середня тенденція настроїв для всіх публічних дописів і коментарів у вашій аудиторії. Вона вимірюється на основі всіх результатів позитивних, негативних і нейтральних відгуків вашої аудиторії. Поекспериментуйте з різними часовими рамками, щоб побачити, куди йде тенденція. Настрої аудиторії починають відображатися в аналітиці, коли принаймні п'ятеро людей коментують допис або розмову.
Теми в аудиторії	(Доступна в Viva Engage Premium) Технологія великої мовної моделі (LLM) корпорації Майкрософт допомагає видобувати важливі теми та настрої з хмари залучень і відповідей, які керівники можуть отримувати за допомогою своїх повідомлень. Як наслідок, лідери збирають глибше уявлення про значну кількість окремих тем. Теми можуть дати лідеру краще зрозуміти, що найбільше важливо для його аудиторії, їхніх цінностей і питань, з якими вони стикаються. Виберіть будь-яку тему зі списку, як показано вище. Якщо вибрати тему, відобразяться пов'язані розмови, які сприяли аналізу певної теми, з основним графіком тренду, який відображає тенденції настроїв, пов'язані з цією темою (позитивна, негативна або нейтральна). Ви також можете вибрати піктограму Аналітика в розділі Дії , щоб відобразити діаграму для будь-якої розмови. Докладні відомості про теми див. в статті Приладна дошка зв'язку. Порада.: Використовуйте розкривний список проміжку часу, щоб розширити відомості про сентименти та тему. Якщо за два тижні до цього відбувається значна нарада з усіма руками, імовірно, вона не відображатиметься в темах і даних про настрої для 7-денного проміжку часу за замовчуванням.
Засоби перегляду оголошень	Кількість учасників аудиторії, які бачать принаймні одне оголошення з сюжету лідерів або пов'язаних спільнот протягом указаного проміжку часу.
Активні учасники спільноти	Кількість учасників аудиторії, які бачили принаймні один допис спільноти у вказаний проміжок часу.
Активний у сюжеті	Кількість учасників аудиторії, які бачили принаймні один допис у вашому сюжеті.
Дії аудиторії	Кількість учасників аудиторії, які бачили ваші дописи за вказаний період часу.
Залучення аудиторії	Показує, скільки людей у вашій аудиторії бачили ваші дописи та відповіли відповіддю, коментарем або реакцією у вказаний проміжок часу.
Найпопулярніші розмови в аудиторії	Відображає ланцюжки дописів, які найбільше реакцій, коментарів і відповідей аудиторії відображаються в сюжетах і спільнотах.
Публікації від учасників аудиторії	Весела діаграма із загальною кількістю дописів аудиторії та кількістю активних співавторів у вказаний проміжок часу.
Типи блоґів	Відображає порівняння унікальних учасників аудиторії, які публікують дописи, на відміну від кількості дописів, створених за вказаний період часу цими активними користувачами.
Найактивніші спільноти	Тут показано, як учасники аудиторії використовують різні типи дописів у відповідь на вашу комунікацію.

Персональна аналітика застосовується безпосередньо до Engage користувача, який зараз вивчає аналітику. Ваші аналітичні відомості не відображаються для інших користувачів. Вона містить такі показники:

Ваше охоплення	Схема підрахунку та створення діаграм для людей, які переглядають, реагують або коментують ваші дописи.
Досягти розбивки	Кількість людей, які взаємодіяли з вашими дописами або коментарями, переглядаючи, реагуючи або коментуючи їх.
Активний підрозділ	Відсоток осіб, які брали участь, реагуючи або коментуючи.
Найпопулярніші розмови	Найпопулярніші розмови, які ви почали.
Реакції на ваші дописи	Унікальний підрахунок реакцій на всі ваші посади. До підрахунку застосовуються всі типи реакцій.
Найпопулярніші коментарі до ваших дописів	Коментарі до ваших постів з найбільшою реакцією.

Щоб переглянути тенденції, скористайтеся цими фільтрами приладної дошки:

Фільтр для діапазону дат. Діапазони дат дають змогу побачити тенденції розмов, починаючи з дати створення допису та за її межами. Вони відповідають змінам (дельтам) для вибраного періоду. Фільтр можна фільтрувати за останні 7 днів, за останні 28 днів, за останні 90 днів і за останні 12 місяців. Наприклад, натиснувши кнопку Останні 7 днів, можна побачити зміну тижня. За останні 90 днів відображаються зміни за квартал. Залежно від ліцензування можна також застосовувати настроювані діапазони дат.

Фільтр для місця призначення. Використовуйте цей фільтр, щоб включити дані в спільнотах і сюжетах або лише для сюжету.

Фільтрування особистої аналітики за діапазонами дат, зокрема настроюваним фільтром (якщо вона підтримується ліцензією)

Використовуйте сюжет лише для перегляду тенденцій для цього або використовуйте як спільноти, так і сюжети

Щоб зрозуміти продуктивність запитань і відповідей, з якими взаємодіють користувачі, перегляньте аналітику відповідей. Ці аналітичні дані відображаються для всіх, хто публікує запитання або відповідає на запитання в Engage на вкладці Відповіді або в спільноті. Дописи запитань призначені для покращення записування знань. Сторінка Відповіді збільшується до ваших власних дописів про запитання, щоб ви могли швидко переглянути їхній прийом і продуктивність.

На основі досліджень Microsoft користувачу потрібно в середньому 5 хвилин, щоб поставити запитання, і 10 хвилин, щоб написати відповідь. Таким чином успішна пара запитань і відповідей (Q&A) відображає стандартне значення 15 хвилин. Користувачу не потрібно витрачати час на повторне запитання або очікування відповіді іншого користувача. Цей консервативний підхід, щоб проілюструвати значення Q&Пара не враховує роботу, яку відповідник витрачає, збираючи ресурси та інформацію, щоб відповісти на питання.

Примітка.: Engage відстежує подання на основі їх тривалості (принаймні 15 секунд) і наявності такої активності, як голосування, реакція або коментар. Це відфільтрує ефемерні подання та уникає завищення статистики та потенційної неточності.

Скористайтеся меню проміжку часу, щоб зменшити або розгорнути діапазон даних для сторінки Відповіді.

Залежно від ліцензування можна також застосовувати настроювані проміжки часу в меню.

Відповіді дають змогу фільтрувати дані за діапазонами дат, включно з настроюваними діапазонами, якщо її підтримує ліцензування.

Аналітика відповідей містить такі показники:

People ви допомогли	Ваш вплив залежить від кількості людей, які займаються питаннями, які ви ставили або відповіли, залежно від вибраного проміжку часу. Це вимірювання переглядів унікальними користувачами за всіма вашими запитаннями. Докладні відомості див. в статті Відповіді в Viva: Розуміння збереженого часу & People довідка – Центр спільноти Microsoft.
Зведення відповідей	Аналітика для всіх запитань&A, що представляють відповіді на запитання.
Зведення запитань	Аналітика запитань, зокрема подань для всіх із них.
Запитання, які ви залучили до	Основна розбивка на найпоширеніші запитання, які ви опублікували, запитали або відповіли.

Глобальна аналітика відповідей Viva Engage Premium дає змогу метричні показники запитань і відповідей у всіх поданнях відповідей у мережі.

Глобальні відповіді призначені для використання адміністраторами знань і адміністраторами мережі, інакше вважаються досвідченими користувачами. Глобальні показники відповідей дають змогу записувати тенденції та результати для здатності організації ділитися новою інформацією та адаптуватися до змінних пріоритетів і цілей.

Скористайтеся меню проміжку часу, щоб зменшити або розгорнути діапазон даних для сторінки.

Час, збережений відповідями	Виміряйте час, збережений успішно створеними парами Q&A. Надає список 3 найвигідніших запитань, а також діаграму, на якій відображаються показники успішності запитань і загальний показник збереженого часу. Значення, збережене в часі, базується на тому самому 15-хвилинному стандартному значенні для пари Q&A, як зазначено в підрозділі Показники відповідей. Тут він інтегральний по всій організації. У ньому відображаються ті самі дані, що й People ви допомогли отримати статистику в розділі Відповіді, але для всіх.
Підрозділ залучень	Набір показників для залучення відповідей. Вона включає в себе кількість запитань і їх загальну кількість переглядів; кількість загальних відповідей і відповідей, позначених як найкращі, успішні відповіді; набір показників швидкості знань і користувацький підсумок, у якому показано кількість користувачів, які прагнули отримати відповіді на свої запитання. Швидкість знань – це набір показників залучення, які намагаються виміряти соціальну швидкість, з якою поширюються знання та використовуються у вашій організації. Вона допоможе проілюструвати, наскільки швидко база користувачів виявляє, ділиться та приймає нові висновки про бізнес-стратегії та операції. Висока швидкість знань сприяє гнучким, інноваційним і конкурентоспроможним організаціям, оскільки забезпечує минулі успіхи та невдачі інформування про ділову активність.
Найпопулярніші запитання в організації	Найпоширеніші запитання (по суті, найпопулярніші) у вашій організації.
Подання "Розподіл залучень користувачів " і "Запитання"	Розподіл залучень вимірює кількість людей, яких досягнуто на базовому рівні (відвідання та перегляд) відносно тих, хто повністю бере участь в одному або кількох дописах із запитанням. Подання запитань вимірює швидкість відповідей на запитання з плином часу.

Перейдіть до будь-якої розмови в Viva Engage, клацніть піктограму Додатково та виберіть Переглянути аналітику. Крім того, можна вибрати параметр Переглянути за підрахунком , який відображається в усіх ланцюжках.

Примітка.: Деякі користувачі можуть помітити, що відомості про підрозділ клієнта аналітики Engage не працюють належним чином. Ця проблема впливає на показники розбивки клієнта, доступні в аналізі мережі та аналізі розмов для клієнтів Viva Engage Premium. Такі можливості, як Viva Engage в Teams, можуть неточно відображати низьку взаємодію. Відсутнє залучення відображається як залучення веб-клієнта. Наші технічні спеціалісти працюють над вирішенням цієї проблеми.

Аналітика розмов – це підрозділ Viva Engage публікації в реальному часі та включає дані з початку розмов, статей, опитувань, подяки тощо. Оновлення аналітики розмов у реальному часі, тому дописи зі значним залученням отримують негайні оновлення даних.

Дописи авторів, їх представників і корпоративних комунікаторів можуть переглядати аналітику розмов.
Корпоративні комунікатори також можуть переглядати докладну аналітику розмов у загальнодоступних групах.
Адміністратори спільноти можуть переглядати аналітику розмов для спільнот, якими вони керують.

Знімок екрана: тенденції розмов, публікація дій та інші показники на приладній дошці для аналітики розмов.

Аналітика розмов також включає настрої та аналіз теми на основі ШІ, орієнтованих на спілкування від людей у розмові.

Щоб отримати достатньо контексту для аналізу на основі ШІ, потрібно принаймні п'ять окремих приміток у розмові.

Аналітика розмов містить такі показники:

People досягнуто	Кількість людей, які переглядали, реагували або відповідали.
People задіяні	Кількість користувачів, які відреагували або відповіли на вибрану розмову.
Лійка залучення	Типи залучень, що відбуваються у вашому дописі. Містить докладні дії, описані в розмові, наприклад закладки та спільний доступ.
Тенденції розмов	Усього користувачів, які переглядають, реагують і коментують допис у вибраний проміжок часу. Якщо розмову представлено або закріплено в Engage спільноті, ці дії відображатимуться на графіку. Високі сплески залучення до розмови часто відображають ці дії, тому ця таблиця вимірює їхній ефект. Діаграма дає змогу показати тривалість життя потоку та час залучення (піки та долини).
Розбивка реакцій	Тотальні реакції та тип реакцій (Like, Love тощо) використовуються.
Найпопулярніші коментарі до допису	Огляд найзаангажніших коментарів до допису. Він ілюструє, чиї коментарі є найпопулярнішими і мали найбільший вплив. Це також корисно, коли з'являється ідея або проблема з великою кількістю відповідей, щоб зрозуміти, де вам може знадобитися відповісти на коментар когось або вирішити проблему, яка з'являється в повідомленні.
Акцій	Тут показано, як і де було надано спільний доступ до цього допису. Показники в цій таблиці пов'язані з новим дописом, створеним під час надання спільного доступу.

Аналітика розмов містить такі показники для користувачів Viva Engage Premium:

Досягнуто й задіяно досвідчених людей

Відсоток читачів і аудиторії або спільноти залежить від місця створення допису. Якщо в спільноті створено допис, з'явиться показник досягнення спільноти. Якщо допис створено в сюжеті, з'явиться показник досягнення читачами. Якщо запис створено в сюжеті керівником, з'явиться показник, досягнутий аудиторією.

Дії за платформою

Платформи, на яких походять коментарі, реакції та погляди.

Сентименти в коментарях

Середнє почуття по всіх коментарях в пості. Цей показник доступний лише для записів із щонайменше п'ятьма унікальними примітками. Докладні відомості див. в статті Настрої та аналіз теми в Viva Engage.

Знімок екрана: преміум-показники розмов.

Знімок екрана: преміум-показник розмови.

Аналітика спільноти допомагає учасникам спільноти та адміністраторам зрозуміти тенденції залучення своїх Engage спільноти. Будь-який Viva Engage учасник мережі може переглядати аналітичні дані для загальнодоступних спільнот. Учасники спільноти можуть переглядати інформацію про приватні спільноти. Адміністратори спільноти в ліцензованих мережах преміум-класу можуть переглядати розширені засоби аналітики, наприклад збережений час, People допомогу, популярні співавтори та розмови в неактивному середовищі.

Аналітику спільноти не слід ігнорувати. Спільноти – це функціональне ядро Engage мереж. Вони також є значною функцією залучення підприємств у Microsoft Teams, і ваші спільноти працюють точно так само в Engage і в Teams.

Для спільнот залучення адміністраторів є ключем до підтримки процвітаючих громад. Це тому, що вимірювання впливу та залучення адміністраторів допомагає показати, коли спільнота налаштована на успіх. Результати корпорації Майкрософт свідчать про те, що спільноти з високим рівнем залучення адміністраторів у перші 3-4 місяці після створення спільноти є більш успішними, ніж ті, що не мають цього. Найкращі активні спільноти зазвичай мають кілька залучених адміністраторів; делегування управлінських обов'язків може виплачувати великі дивіденди тут.

Фільтруйте аналітику спільноти за стандартними діапазонами дат і розкривним меню Спільноти .

За замовчуванням відкриється вкладка Спільноти з показниками для першої спільноти в списку.

Виберіть спільноту, щоб переглянути її аналітику

Відвідайте будь-яку спільноту та клацніть піктограму Аналітика в заголовку спільноти, щоб відкрити аналітику спільноти. Аналітику спільноти також можна переглянути на вкладці "Спільнота > аналітики ".

Адміністратори спільноти також можуть переглядати аналітику спільноти на картці зведення, яка відображається на правій панелі керованих спільнот.

Аналітика спільноти містить такі визначення функцій і показників:

Вибір діапазону дат	Усі наступні показники застосовуються до вибраної дати.
Дії учасника	Відображає огляд дій учасника спільноти та адміністратора. Кількість учасників спільноти не включає адміністраторів. Вона відрізнятиметься від кількості учасників, що відображається в основному каналі спільноти. Про дії адміністратора спільноти повідомляється окремо, що відображає кількість адміністраторів у спільноті, їхні показники відповідей і кількість адміністраторів у відсотках, які регулярно беруть участь.
Учасники, адміністратори та People залучення	Усього унікальних користувачів, які реагують, коментують або публікують вміст у спільноті.
Учасники, адміністратори або People досягнуто	Загальна кількість унікальних користувачів, які бачили вміст спільноти.
швидкість відповіді Admin	Відображає швидкість дописів (початку ланцюжків) за допомогою відповідей адміністратора спільноти.
Усього дописів	Відображає розбивку дописів (початківців потоків), створених у спільноті.
Перегляди дописів	Відображає кількість переглядів у всіх дописах (лише для початківців потоків). Ця кількість не унікальна, оскільки користувач може повернутися до допису та зареєструватися в іншому поданні. Кількість у приватних групах і Вся компанія включають лише залучення учасників і адміністраторів.
Опубліковані повідомлення	Відображає кількість опублікованих повідомлень, зокрема початку розмов і відповідей. Кількість у приватних групах і Вся компанія включають лише залучення учасників і адміністраторів.
Реакції на повідомлення	Відображає кількість реакцій на повідомлення, зокрема початку розмов і відповіді. Кількість у приватних групах і Вся компанія включають лише залучення учасників і адміністраторів.
Відповідь і найкраща оцінка відповідей	Відображає відсоток запитань, які отримують відповіді, і відсоток запитань, позначених як найкращі відповіді в спільноті.
Найпопулярніші розмови	Відображає дописи (початку розмов) з найбільшою популярністю реакцій, коментарів і відповідей у спільноті. Ці розмови доступні лише для адміністраторів, корпоративних комунікаторів і учасників спільноти. Зовнішні гості та інші зовнішні користувачі мережі не зможуть переглядати вміст у цій таблиці.
Відмінності	Усі зміни у відсотках збільшення або зменшення базуються на вибраній даті. Приклади: для 7-денних періодів у дельті відображаються зміни тижня за тижнем. Для 28-денних періодів у дельті відображаються зміни за місяцями.

Аналітика спільноти містить такі показники в Viva Engage Premium:

Настроїв	Середні настрої в усіх посадах у спільноті. Цей показник відображається для спільнот із щонайменше 20 учасниками та п'ятьма унікальними плакатами. Докладні відомості див. в статті Аналіз настроїв і тем у Viva Engage.
Дописи та настрої	Якщо ввімкнуто функцію підсумовування AI, цей набір показників відображає загальну кількість користувачів, які опублікували, і тенденції настроїв у спільноті. Об'єкт для однієї спільноти в рамках аналітики спільноти. Докладні відомості див. в статті Настрої та аналіз теми в Viva Engage. Відомості про керування зведенняМ AI для мережі або для окремих користувачів див. в статті Зведення AI в Viva Engage
Популярні теми в спільноті	У зведенні AI також відображаються найпопулярніші теми, які обговорюються у вашій спільноті. Її призначено для однієї спільноти в рамках аналітики спільноти.
People допомогли	Відображає кількість унікальних користувачів, які відреагували, проголосували та відповіли на запитання&Розмови в спільноті.
Час збережено	Обчислює це значення на основі досліджень, у яких відповіді на запитання зберігаються середньостатистична людина приблизно 15 хвилин, зменшуючи час пошуку. Значення, збережене в часі, базується на тому самому 15-хвилинному стандартному значенні для пари Q&A, як зазначено в підрозділі Показники відповідей.
Неактивні розмови	Відображає дописи спільноти, які не зустрічалися без залучення.
Запитання без відповіді	Відображає запитання без жодних опублікованих відповідей.
Популярні співавтори	Відображає користувачів, які створюють найбільший вміст у спільноті.
Нові учасники	Відображає користувачів, які нещодавно приєдналися до спільноти.

Примітки.:

Ви можете експортувати дані для будь-якого проміжку часу до файлу формату .CSV, натиснувши кнопку Експорт у верхній частині приладної дошки аналітики спільноти.
Корпоративні комунікатори можуть переглядати аналітику розмов із загальнодоступних спільнот.

Примітка.: Деякі користувачі можуть помітити, що відомості про підрозділ клієнта аналітики Engage не працюють належним чином. Ця проблема впливає на показники розбивки клієнтів, доступні в аналізі мережі та аналізі розмов для клієнтів Viva Engage Premium. Такі можливості, як Viva Engage в Teams, можуть неточно відображати низьку взаємодію. Відсутнє залучення відображається як залучення веб-клієнта. Наші технічні спеціалісти працюють над вирішенням цієї проблеми.

Мережева аналітика допомагає адміністраторам мереж і корпоративним комунікаторам зрозуміти продуктивність Engage мережі. Щоб отримати докладніший аналіз, можна також відфільтрувати ці дані за атрибутами організації. Докладні відомості про керування аналітикою мережі див. в статті Перегляд аналітики та керування нею в Viva Engage.

Керівники та адміністратори спільнот можуть робити оголошення. Network analytics пропонує унікальну аналітику оголошень, орієнтовану на небагатьох ключових людей в організації, яким потрібно знати вплив стратегічних і важливих комунікацій.

Аналіз мережі містить такі показники:

Увімкнуто ліцензії	Кількість ліцензованих користувачів, для яких Viva Engage активовано як службу.
Активовані користувачі	Кількість людей, які відвідали Viva Engage принаймні один раз за останні 18 місяців.
People досягнуто	Кількість людей, які переглядали, реагували або відповідали.
People задіяні	Кількість людей, які відреагували або відповіли.
People опубліковано	Кількість користувачів, які опублікували Viva Engage.
Орієнтири залучення	Порівняння процентильних показників залучення в мережі порівняно з організаціями аналогічного розміру. Порівняльний аналіз дає змогу зрозуміти порівняльну продуктивність на глобальному та індивідуальному рівнях. Керівники можуть побачити, чим взаємодія їхніх членів відрізняється від участі інших керівників в організації. Адміністратори можуть вмикати та вимикати ці орієнтири в Центрі адміністрування.
Підрозділ залучення	Типи залучення, які відбуваються в мережі. Залучення включає дописи, коментарі та реакції. Загальна кількість залучень – це сукупність усіх дописів, коментарів і реакцій, зроблених протягом вибраного періоду.
Дії за платформами	Відображає клієнтів, у яких відбувається дія. Якщо у нас недостатньо інформації для класифікації клієнта, залучення записується як інші. Аналогічно, якщо точний клієнт, у якому відбувається залучення, не ввійшов у наші потоки даних, ми зареєструємо дії користувачів як інші. Прикладом того, як це може статися, є те, що організація використовує API або вбудовування для надання користувачам каналу Engage.
Дописи та настрої	Якщо ввімкнуто функцію підсумовування AI, цей набір показників відображає загальну кількість користувачів, які опублікували вміст, загальну кількість дописів і тенденції настроїв. Докладні відомості див. в статті Настрої та аналіз теми в Viva Engage.
Популярні теми в мережі	Якщо ввімкнути зведення ШІ, також відображаються найпопулярніші теми, які обговорюються у вашій мережі. Докладні відомості див. в статті Настрої та аналіз теми в Viva Engage.
Підрозділ оголошень	Огляд дій із оголошення та ефективності в мережі включає розділення розташувань оголошень, зроблених за допомогою сюжету та спільнот. У ньому також показано огляд досягнутих людей, залучення людей, медіану часу для першого перегляду та медіану часу для першої реакції за вибраний період. Оголошення можна надавати учасникам спільноти, призначеним аудиторіям і послідовникам керівника. В середньому, оголошення отримують 5x більше читачів, 2x більше коментаторів і 1,4x більше реакторів, ніж звичайні пости. Вони також працюють як спосіб, щоб користувачі могли працювати в Engage. В середньому 11% або організаційні подання відбуваються відразу після оголошення.
Ефективність медіанного оголошення	Огляд дій з оголошеннями в мережі включає в себе розділення розташувань оголошень, зроблених за допомогою сюжету або спільнот. У ньому також показано огляд досягнутих людей, залучення людей, медіану часу для першого перегляду та медіану часу для першої реакції за вибраний період. Докладні відомості див. в наведеному нижче підрозділі.
Популярні співавтори	Показує, хто створює найбільшу кількість дописів у мережі.
Найпопулярніші розмови	Відображає дописи з найбільшою активністю. Сортувати можна лише за поданнями, реакціями, коментарями або оголошеннями.
Популярні спільноти	Відображає спільноти з найбільшою активністю. Ви можете сортувати за дописами, примітками, поданнями для кожного учасника та учасника. Залучені учасники – це ті, хто реагує або публікує повідомлення в спільноті.
Популярні кампанії	Відображає кампанії з найбільшою активністю. Сортувати можна за поданнями, примітками та реакціями.

Примітка.: Щоб експортувати дані для будь-якого проміжку часу до файлу формату .CSV, натисніть кнопку Експорт у верхній частині приладної дошки аналізу мережі.

Аналітика кампаній дає Engage адміністраторам і корпоративним комунікаторам показники ефективності для офіційних кампаній Engage. Докладні відомості про керування цими аналітиками див. в статті Перегляд статистичних даних спільноти в Viva Engage. Це доцільно для тих, хто розробляє і запускає кампанії, щоб визнати тих, хто реагує на кампанію, особливо з частими дописувачами і тими, хто пропонує подальший зміст для кампанії.

Дві унікальні функції аналітики кампанії – це підрозділ кампанії та підрозділ керівників кампанії. На гістограмі читачів кампанії відображається розбивка залучень за допомогою послідовників кампанії. Він показує, скільки послідовників виходять за рамки просто після кампанії і насправді участь в різних діях. Підрозділ керівників кампанії особливо корисний, якщо у вас є високопоставлені лідери, які спонсорують кампанію, і ви повинні зрозуміти глибину участі цих лідерів.

Фільтруйте аналітику кампанії за стандартними діапазонами дат і розкривним меню Кампанії . За замовчуванням відкриється вкладка Кампанія з показниками першої кампанії в списку.

Аналітика кампанії відстежує такі показники:

People зреагував	Кількість людей, які реагують на допис із хештегом кампанії.
People приміток	Кількість користувачів, які коментують допис із гештегом кампанії.
People опубліковано	Кількість людей, які створюють допис за допомогою гештегу кампанії.
People досягнуто	Кількість людей, які переглядають, реагують на допис або відповідають на нього за допомогою гештегу кампанії. Охоплення кампанії – це загальна кількість усіх залучень кожного типу, зокрема подання, реакцій, відповідей і дописів.
Послідовників	Кількість людей, які стежать за кампанією.
Усього дописів	Тут показано, скільки дописів містить гештег кампанії із загальної кількості дописів. Список можна сортувати за розташуванням більшості записів або розташування з більшістю подань.
Найпопулярніші розмови	Відображає розмови з найбільшою активністю. Можна сортувати за поданнями, примітками або реакціями.
Підрозділ "Послідовники кампанії"	Відображає лійку залучення читачів кампанії, включно з підсумками їхніх подальших дій і дій. Деякі категорії не відображаються з менш ніж п'ятьма учасниками. Можна фільтрувати, щоб переглядати дії лише заповнювача (як визначено Engage).
Реакції від людей	Відображає загальну реакцію, розділену за типом реакції.

Примітка.: Сюжет для Teams відрізняється від Viva Engage для Teams. Storyline – це функція з однією вкладкою для Microsoft Teams, яка надає користувачам основний Engage соціальний інтерфейс у програмі для спілкування Teams. Для використання цієї функції не потрібно запускати програму Viva Engage в Teams.

Сюжет для Teams (окремо від програми Viva Engage для Teams) містить однаковий набір інструментів і функцій для стеження та взаємодії з колегами. Відкрийте новий сеанс чату самостійно, і з'явиться вкладка Сюжет із профілем.

У меню Додатково під фото на обкладинці виберіть Переглянути аналітику профілю.

Меню сюжету Teams для відкриття аналітики