Виправлення неполадок зі звуком або аудіо у Windows

Проблеми зі звуком на ПК можуть бути неймовірно неприємними, особливо під час спроби переглянути відео, відвідати нараду або прослухати музику. На щастя, більшість проблем зі звуком можна усунути, виконавши низку кроків із виправлення неполадок. У цій статті наведено вичерпний посібник із вирішення проблем зі звуком у Windows. Поради наведено за порядком, тому почніть із першої. З’ясуйте, чи вирішує вона проблему, і за потреби перейдіть до наступної. 

Запуск засобу усунення неполадок звуку у Windows

Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок звуку в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем зі звуком. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні кроки з виправлення неполадок.

Якщо програмі "Помічник" не вдалося вирішити проблему зі звуком або звуком, спробуйте наведені нижче рішення.

Загальні виправлення неполадок звуку в Windows 11

Спробуйте виконати наведені нижче загальні дії з виправлення неполадок, щоб вирішити проблему зі звуком.

Крок 1. Перевірка виводу динаміків у настройках Windows

Якщо доступні кілька пристроїв виводу звуку, переконайтеся, в тому що вибрано необхідний пристрій.  Ось як це зробити:

Виникли проблеми з відтворенням відео? Перегляньте його на YouTube.

1. На панелі завдань виберіть піктограму Гучність динаміків .
2. Потім натисніть стрілку праворуч від повзунка гучності динаміка, щоб відкрити список аудіопристроїв, підключених до комп'ютера.  Підказка має відображатися як Вибрати результат звуку під час наведення вказівника миші на стрілку.
3. Перевірте, чи вибраний аудіопристрій, як-от аудіоколонка або навушники, відтворюватиме аудіофайл.

Якщо це не допомогло, перейдіть до наступної підказки.

Крок 2. Перевірка аудіопристрою та елементів керування гучністю

Виконайте такі дії.

1. Перевірте підключення динаміка й навушників на наявність нещільно вставлених шнурів або кабелів. Переконайтеся, що всі шнури й кабелі підключено.

2. За необхідності підключення до декількох гнізд діаметром 5 мм, зокрема на системі об’ємного звуку, переконайтеся, що всі шнури й кабелі підключено до правильного гнізда.

   • Якщо не зрозуміло, до якого гнізда потрібно підключати шнур, зверніться до виробника апаратного забезпечення або спробуйте найбільш імовірні виходи по одному за раз, щоб перевірити, чи вони працюють.

     

     Примітка.

     У деяких системах для виходу використовується зелена розетка, а для вводу мікрофона – рожева розетка, а інші – "навушники" або "мікрофон".

     

     

3. Переконайтеся, що живлення ввімкнено.

4. Переконайтеся, що параметр вимкнення звуку не ввімкнуто, і спробуйте ввімкнути всі елементи керування гучністю.

   Примітка.

   Деякі динаміки та програми мають власні регулятори гучності. Обов’язково перевірте їх усі.

5. Спробуйте підключити динамік і навушники до іншого USB-порту.

6. Динаміки, скоріше за все, не працюватимуть у разі підключення навушників. Від'єднайте навушники та перевірте, чи це допомогло.

Якщо проблеми зі звуком не зникають, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей про виправлення неполадок.

Крок 3. Вимкнення додаткових можливостей звуку

Іноді ввімкнення додаткових можливостей звуку може призвести до неполадок звуку. Їх вимкнення може вирішити проблему.

1. Натисніть кнопку Пуск>Звук настройок>.
2. У розділі Вивід виберіть аудіопристрій, який ви використовуєте (наприклад, динаміки або навушники).
3. На сторінці, що відкриється, прокрутіть до розділу Додаткові настройки, а потім у розкривному меню встановіть значення Вимкнуто для параметра Додаткові параметри звуку.

Якщо вимкнення додаткових можливостей звуку не допомагає, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 4. Запуск засобу усунення неполадок звуку

1. Натисніть кнопку Запустити>систему настройок>.
2. Прокрутіть униз і виберіть пункт Виправлення неполадок>з іншими засобом усунення неполадок.
3. Перейдіть до розділу Аудіо та натисніть кнопку Виконати , щоб запустити засіб усунення неполадок звуку.

Крок 5. Перевірка настройок звуку

Переконайтеся, що на аудіопристроях не вимкнено звук та що їх не відключено.

1. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) піктограму Динаміки на панелі завдань.

2. Потім натисніть стрілку праворуч від повзунка гучності динаміка, щоб відкрити список аудіопристроїв, підключених до комп'ютера.  Підказка має відображатися як Вибрати результат звуку під час наведення вказівника миші на стрілку.

   Примітка.

   Якщо динаміків не відображається, можливо, вона в області переповнення. Виберіть показати приховані піктограми , щоб перевірити там. 

3. Виберіть піктограму настройок праворуч від повзунка змішувача гучності, щоб відкрити настройки мікшера гучності.  Під час наведення вказівника миші на піктограму настройок підказка має відображатися як додаткові настройки змішувача .

4. Відобразиться група елементів керування гучністю для ваших пристроїв. Переконайтеся, що на жодному з них не вимкнено звук. Якщо звук будь-якого з них вимкнуто, поруч із пунктом керування гучністю відобразиться піктограма "x" звук". Щоб увімкнути звук, виконайте одну з таких дій:

   • Виберіть елемент керування гучністю та налаштуйте потрібний рівень гучності. 
   • Виберіть піктограму Увімкнути динаміки звук .
     

5. Перевірте властивості пристрою, щоб переконатися, що пристрої не було помилково вимкнено. Натисніть кнопку Пуск Настройки >>Система>Звук .

6. У розділі Додатково виберіть пункт Додаткові параметри звуку та перейдіть на вкладку Відтворення (вивід) або Записування (ввід).

   

   

7. Виберіть свій пристрій і натисніть кнопку Властивості.

8. У розділі Використання пристроїв переконайтеся, що зі списку вибрано параметр Використовувати цей пристрій (увімкнути) для пристроїв виводу та вводу.

   

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступної поради.

Крок 6. Установлення аудіопристрою за замовчуванням

У разі підключення до аудіопристрою, наприклад навушників або аудіоколонок, за допомогою USB або HDMI, можливо, треба буде встановити цей пристрій як пристрій за замовчуванням.  Якщо використовується зовнішній монітор, який не має вбудованих динаміків, переконайтеся, що монітор ще не вибрано як пристрій виводу за замовчуванням. якщо це так, звуку не буде. Ви можете це перевірити під час встановлення стандартний аудіопристрій виводу. Ось як це зробити:

1. Натисніть кнопку Пуск Настройки >>Система>Звук .
2. У розділі Вивід виберіть пристрій, який потрібно використовувати для відтворення як пристрій виводу. Коли ви вибираєте цей пристрій, ви також налаштовуєте його як стандартний.

Якщо встановлення аудіопристрою як пристрою за замовчуванням не допомагає, перейдіть до наступної поради для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 7. Перевірка інсталяції всіх оновлень Windows

Щоб перевірити наявність оновлень, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Пуск Настройки >SettingsApp>Windows Update і виберіть Перевірити наявність оновлень.

    

   Відкрийте Windows Update

2. Виконайте одну з таких дій:

   • Якщо вказано стан "Ви оновлено", перейдіть до наступної поради.
   • Якщо вказано стан "Оновлення доступні", натисніть кнопку Інсталювати зараз.

3. Виберіть оновлення, які потрібно інсталювати, після чого виберіть Інсталювати.

4. Перезавантажте ПК та перевірте, чи працює звук належним чином.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступної поради.

Крок 8. Перезапустіть Windows, щоб застосувати оновлення, пов'язані з аудіозаписами

Багато оновлень потребують перезавантаження пристрою.

Щоб перевірити наявність оновлень, які очікуються, і перевірити, чи потрібно перезавантажити комп'ютер, виконайте наведені нижче дії.

1. Збережіть свою роботу та закрийте всі відкриті програми.
2. Натисніть кнопку Запустити> . Якщо ви інсталювали оновлення, які очікують, відобразяться параметри Оновлення, перезавантаження та Оновлення та завершення роботи.
3. Виберіть один із цих параметрів перезавантаження, щоб застосувати оновлення.

Потрібна довідка зі служби Windows Update? Див . статтю Виправлення неполадок під час оновлення Windows.

Якщо перезавантаження не допомагає, див. наступний розділ для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 9. Оновлення та повторна інсталяція аудіодрайверів

Проблеми з апаратним забезпеченням можуть бути спричинені застарілими або несправними драйверами. Переконайтеся, що аудіодрайвер оновлено до останньої версії, та оновіть його за потреби. Якщо це не допомагає, спробуйте видалити аудіодрайвер (його буде автоматично повторно інстальовано). Якщо це не допомагає, спробуйте скористатися універсальним аудіодрайвером, що постачається разом із Windows. У разі виникнення неполадок звуку після інсталяції оновлень спробуйте відкотити аудіодрайвер.

Щоб автоматично оновити аудіодрайвер, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список звукової плати або аудіопристрою, наприклад навушників або динаміків, виберіть Оновити драйвер, а потім виберіть Автоматично шукати драйвери. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити оновлення.

   

   

Якщо Windows не вдається знайти новий драйвер, знайдіть його самостійно на веб-сайті виробника пристрою та дотримуйтесь відповідних інструкцій. Якщо це не допомагає, спробуйте видалити аудіодрайвер.

Щоб видалити аудіодрайвер, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список звукової плати або аудіопристрою, виберіть Видалити пристрій, установіть прапорець Спробувати видалити драйвер для цього пристрою , а потім натисніть кнопку Видалити. 

   

4. Перезавантажте ПК.
    

   Примітка.

   Обов'язково збережіть документи та будь-яку іншу поточну роботу перед перезавантаженням.

   • Після перезавантаження на ПК буде автоматично надіслано запит щодо повторної інсталяції аудіодрайвера.
   • Щоб перезавантажити систему, виберіть запустити>>Restart .

Якщо ці дії не допомогли, спробуйте скористатися універсальним аудіодрайвером, що постачається разом із Windows.

Щоб скористатися універсальним аудіодрайвером, який постачається разом із Windows, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список для звукової плати або аудіопристрою, а потім виберіть пункт Оновити драйвер>Огляд драйвера Пошук драйверів> На моємукомп'ютері виберіть драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері.

4. Виберіть аудіопристрій, драйвер якого потрібно оновити, виберіть Далі, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб інсталювати його.

   

Якщо ці кроки не допомогли вирішити проблему зі звуком, відвідайте веб-сайт виробника пристрою та інсталюйте найновіші аудіо-та звукові драйвери для вашого пристрою. Нижче наведено приклад сторінки завантаження драйвера для виробника звукового пристрою.

У разі виникнення неполадок звуку після інсталяції оновлень

Якщо звук працював до запуску служби Windows Update, а зараз не працює, спробуйте відкотити аудіодрайвер.

Щоб відкотити аудіодрайвер, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список для звукової плати або аудіопристрою, а потім виберіть пункт Властивості.

4. Перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Відкотити драйвер.

   

5. Прочитайте і дотримуйтеся вказівок, а потім натисніть кнопку Так , щоб відкотити аудіодрайвер.

Якщо відкочування аудіодрайвера не спрацювало або не було можливим, можна спробувати відновити ПК з контрольної точки відновлення системи.

Відновіть ПК з контрольної точки відновлення системи:

Під час інсталяції оновлень у вашій системі Microsoft створює контрольну точку відновлення системи на випадок проблем. Спробуйте відновити стан із цієї точки й перевірте, чи зникли проблеми зі звуком. Докладні відомості див. в розділі "Відновлення з контрольної точки відновлення системи" в розділі Варіанти відновлення у Windows.

Крок 10. Перевірка наявності кодека IDT High Definition Audio CODEC у диспетчері пристроїв

Деякі проблеми зі звуком можуть виникати внаслідок проблеми з кодеком IDT High Definition Audio CODEC аудіосистеми. Це можна виправити за допомогою оновлення драйвера вручну, що дає змогу вибрати потрібний звуковий драйвер.

Щоб перевірити наявність драйвера та перевірити його, а також оновити драйвер вручну:

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.
2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.
3. Знайдіть кодек IDT High Definition Audio CODEC. Якщо він відображається в списку, виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) його та виберіть Пункт Оновити драйвер, а потім виберіть Огляд драйверів> на моєму комп'ютері. Виберіть драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері.
4. Відобразиться список попередньо інстальованих драйверів. Виберіть Звуковий пристрій високої чіткості, після чого виберіть Далі.

Крок 11. Спробуйте різні формати звуку в настройках звуку Windows

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть панель керування, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. У Панель керування виберіть устаткування та звук, а потім натисніть кнопку Звук.

3. На вкладці Відтворення виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) пристрій за замовчуванням, а потім виберіть пункт Властивості.

4. На вкладці Додатково в розділі Формат за замовчуванням змініть настройку, натисніть кнопку OK, а потім перевірте аудіопристрій. Якщо це не допомагає, спробуйте ще раз змінити настройку.

   

Якщо використання різних аудіоформатів не допомагає, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 12. Перезапустіть служби Windows Audio Services

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть служби, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Виберіть кожну з наведених нижче служб, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші), виберіть Перезавантажити, а потім – Так:

   • Windows Audio

   • Windows Audio Endpoint Builder

   • Віддалений виклик процедур (RPC)

     

Якщо перезавантаження цих служб не вирішує проблему, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 13. Виправлення настройок конфіденційності мікрофона

1. Натисніть кнопку ПускНастройки WindowsПараметриПрограма>>конфіденційності & безпеки.
2. У розділі Дозволи програм виберіть мікрофон.
3. Переконайтеся, що для перемикачів Мікрофон і Дозволити програмам мати доступ до мікрофона встановлено значення Увімкнуто.
4. Якщо у вас виникла ця проблема з певною програмою, прокрутіть униз у розділі Дозволити програмам отримувати доступ до мікрофона та переконайтеся, що перемикач поруч із цією програмою також має значення Увімкнуто .

Поширені проблеми зі звуком у Windows 11

У наведеному нижче списку описано найпоширеніші проблеми зі звуком у Windows 11. Виберіть посилання, щоб переглянути кроки з виправлення неполадок для кожної проблеми.

• Виправлення неполадок зі звуком, коли звук не відтворюється з динаміків або навушників у Windows
• Виправлення неполадок, коли пристрій виводу звуку у Windows відсутній або невизначений
• Виправлення неполадок, коли звук у Windows низький або тихий
• Виправлення неполадок зі звуком, коли він не працює після оновлення Windows
• Усунення проблем із мікрофоном у Windows
• Виправлення неполадок, коли звук у Windows спотворено або потріскує
• Виправлення неполадок, коли звук програм не працює під час відтворення системних звуків у Windows
• Виправити неполадки з підключенням Bluetooth без звуку у Windows
• Оновлення аудіодрайверів у Windows

Проблеми зі звуком на ПК можуть бути неймовірно неприємними, особливо під час спроби переглянути відео, відвідати нараду або прослухати музику. На щастя, більшість проблем зі звуком можна усунути, виконавши низку кроків із виправлення неполадок. У цій статті наведено вичерпний посібник із вирішення проблем зі звуком у Windows. Поради наведено за порядком, тому почніть із першої. З’ясуйте, чи вирішує вона проблему, і за потреби перейдіть до наступної. 

Запуск засобу усунення неполадок звуку у Windows

Якщо використовується Windows 10 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок звуку в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем зі звуком. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні кроки з виправлення неполадок.

Якщо програмі "Помічник" не вдалося вирішити проблему зі звуком або звуком, спробуйте наведені нижче рішення.

Загальні виправлення неполадок звуку в Windows 10

Спробуйте виконати наведені нижче загальні дії з виправлення неполадок, щоб вирішити проблему зі звуком.

Крок 1. Перевірка виводу динаміків у настройках Windows

Якщо доступні кілька пристроїв виводу звуку, переконайтеся, в тому що вибрано необхідний пристрій.  Ось як це зробити:

1. Натисніть піктограму динаміків на панелі завдань.

   Примітка.

   Якщо динаміків не відображається, можливо, вона в області переповнення. Виберіть показати приховані піктограми , щоб перевірити там. 

2. Потім натисніть стрілку , щоб відкрити список аудіопристроїв, підключених до комп'ютера.

3. Перевірте, чи вибраний аудіопристрій, як-от аудіоколонка або навушники, відтворюватиме аудіофайл.

Якщо це не допомогло, перейдіть до наступної підказки.

Крок 2. Перевірка аудіопристрою та елементів керування гучністю

Виконайте такі дії.

1. Перевірте підключення динаміка й навушників на наявність нещільно вставлених шнурів або кабелів. Переконайтеся, що всі шнури й кабелі підключено.

2. За необхідності підключення до декількох гнізд діаметром 5 мм, зокрема на системі об’ємного звуку, переконайтеся, що всі шнури й кабелі підключено до правильного гнізда.

   • Якщо не зрозуміло, до якого гнізда потрібно підключати шнур, зверніться до виробника апаратного забезпечення або спробуйте найбільш імовірні виходи по одному за раз, щоб перевірити, чи вони працюють.

     
      

     Примітка.

     У деяких системах для виходу використовується зелена розетка, а для вводу мікрофона – рожева розетка, а інші – "навушники" або "мікрофон".

     

     

3. Переконайтеся, що живлення ввімкнено.

4. Переконайтеся, що параметр вимкнення звуку не ввімкнуто, і спробуйте ввімкнути всі елементи керування гучністю.

   Примітка.

   Деякі динаміки та програми мають власні регулятори гучності. Обов’язково перевірте їх усі.

5. Спробуйте підключити динамік і навушники до іншого USB-порту.

6. Динаміки, скоріше за все, не працюватимуть у разі підключення навушників. Від'єднайте навушники та перевірте, чи це допомогло.

Якщо проблеми зі звуком не зникають, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей про виправлення неполадок.

Крок 3. Вимкнення додаткових можливостей звуку

Іноді ввімкнення додаткових можливостей звуку може призвести до неполадок звуку. Їх вимкнення може вирішити проблему. 

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть панель керування, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. У Панель керування виберіть устаткування та звук, а потім натисніть кнопку Звук.

3. На вкладці Відтворення виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) пристрій за замовчуванням, а потім виберіть пункт Властивості.

4. На вкладці Додаткові можливості встановіть прапорець Вимкнути всі додаткові можливості або Вимкнути всі звукові ефекти (залежно від того, який параметр відображається), натисніть кнопку OK і спробуйте відтворити аудіопристрій.

5. Якщо це не допомогло, на вкладці Відтворення виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) інший пристрій за замовчуванням (за наявності), а потім виберіть пункт Властивості. На вкладці Додаткові можливості встановіть прапорець Вимкнути всі додаткові можливості або Вимкнути всі звукові ефекти (залежно від того, який параметр відображається), натисніть кнопку OK і повторіть спробу відтворення звуку. Зробіть це для кожного пристрою за замовчуванням.

   

Якщо вимкнення додаткових можливостей звуку не допомагає, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 4. Запуск засобу усунення неполадок звуку

1. Натисніть кнопку Почати>оновлення настройок>& безпеки.
2. У меню ліворуч виберіть виправлення неполадок.
3. У розділі Пошук і вирішення проблем виберіть пункт Відтворення звуку , а потім натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок .

Крок 5. Перевірка настройок звуку

Переконайтеся, що на аудіопристроях не вимкнено звук та що їх не відключено.

1. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) піктограму Динаміки на панелі завдань, а потім виберіть відкрити змішувач гучності.

   Примітка.

   Якщо динаміків не відображається, можливо, вона в області переповнення. Виберіть показати приховані піктограми , щоб перевірити там. 

2. Відобразиться група елементів керування гучністю для ваших пристроїв. Переконайтеся, що на жодному з них не вимкнено звук. Якщо на будь-якому з них вимкнено звук, ви побачите червоне коло з лінією всередині поруч із елементом керування гучністю. У такому разі виберіть елемент керування гучністю, щоб скасувати вимкнення звуку. 

   

3. Перевірте властивості пристрою, щоб переконатися, що пристрої не було помилково вимкнено. Натисніть кнопку ПускWindowsПараметри>> СистемаГучність звуку> .

4. Виберіть потрібний аудіопристрій, після чого виберіть Властивості пристрою. Обов'язково виберіть властивості пристрою для вихідних і вхідних пристроїв.  

   

   

5. Переконайтеся, що для вихідних і вхідних пристроїв знято прапорець Вимкнути.

   

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступної поради.

Крок 6. Установлення аудіопристрою за замовчуванням

У разі підключення до аудіопристрою, наприклад навушників або аудіоколонок, за допомогою USB або HDMI, можливо, треба буде встановити цей пристрій як пристрій за замовчуванням.  Якщо використовується зовнішній монітор, який не має вбудованих динаміків, переконайтеся, що монітор ще не вибрано як пристрій виводу за замовчуванням. Якщо це так, звуку не буде. Ви можете це перевірити під час встановлення стандартний аудіопристрій виводу. Ось як це зробити:

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть панель керування, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. У Панель керування виберіть устаткування та звук, а потім натисніть кнопку Звук.

3. На вкладці Відтворення виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список для свого аудіопристрою, виберіть установити як пристрій за замовчуванням, а потім натисніть кнопку OK.

   

Якщо встановлення аудіопристрою як пристрою за замовчуванням не допомагає, перейдіть до наступної поради для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 7. Перевірка інсталяції всіх оновлень Windows

Щоб перевірити наявність оновлень, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Запустити>>Update & Security>Windows Update>Check for updates.

   Відкрийте Windows Update

2. Виконайте одну з таких дій:

   • Якщо вказано стан "Ви оновлено", перейдіть до наступної поради.
   • Якщо вказано стан "Оновлення доступні", натисніть кнопку Інсталювати зараз.

3. Виберіть оновлення, які потрібно інсталювати, після чого виберіть Інсталювати.

4. Перезавантажте ПК та перевірте, чи працює звук належним чином.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступної поради.

Крок 8. Перезапустіть Windows, щоб застосувати оновлення, пов'язані з аудіозаписами

Багато оновлень потребують перезавантаження пристрою.

Перевірка наявності інстальованих оновлень, що очікують і потребують перезавантаження

1. Збережіть свою роботу та закрийте всі відкриті програми.
2. Натисніть кнопку Запустити> . Якщо ви інсталювали оновлення, які очікують, відобразяться параметри Оновлення, перезавантаження та Оновлення та завершення роботи.
3. Виберіть один із цих параметрів перезавантаження, щоб застосувати оновлення.

Потрібна довідка зі служби Windows Update? Див . статтю Виправлення неполадок під час оновлення Windows.

Якщо перезавантаження не допомагає, див. наступний розділ для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 9. Оновлення та повторна інсталяція аудіодрайверів

Проблеми з апаратним забезпеченням можуть бути спричинені застарілими або несправними драйверами. Переконайтеся, що аудіодрайвер оновлено до останньої версії, та оновіть його за потреби. Якщо це не допомагає, спробуйте видалити аудіодрайвер (його буде автоматично повторно інстальовано). Якщо це не допомагає, спробуйте скористатися універсальним аудіодрайвером, що постачається разом із Windows. У разі виникнення неполадок звуку після інсталяції оновлень спробуйте відкотити аудіодрайвер.

Щоб автоматично оновити аудіодрайвер, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список звукової плати або аудіопристрою, наприклад навушників або динаміків, виберіть Оновити драйвер, а потім виберіть Автоматично шукати оновлений драйвер. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити оновлення.

   

   

Якщо Windows не вдається знайти новий драйвер, знайдіть його самостійно на веб-сайті виробника пристрою та дотримуйтесь відповідних інструкцій. Якщо це не допомагає, спробуйте видалити аудіодрайвер.

Щоб видалити аудіодрайвер, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Клацніть правою кнопкою миші список звукової плати або аудіопристрою, виберіть Видалити пристрій, установіть прапорець Видалити драйвер для цього пристрою , а потім натисніть кнопку Видалити.

   

4. Перезавантажте ПК.

   • Примітка. Не забудьте зберегти документи та будь-яку іншу поточну роботу перед перезавантаженням.
   • Після перезавантаження на ПК буде автоматично надіслано запит щодо повторної інсталяції аудіодрайвера.
   • Щоб перезавантажити систему, виберіть запустити>>Restart .

Якщо ці дії не допомогли, спробуйте скористатися універсальним аудіодрайвером, що постачається разом із Windows.

Щоб скористатися універсальним аудіодрайвером, який постачається разом із Windows, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список звукової плати або аудіопристрою, а потім виберіть пункт Оновити драйвер>Огляд драйверів На моєму комп'ютері для драйверів>Виберіть драйвер зі списку драйверів пристроїв на комп'ютері.

4. Виберіть аудіопристрій, драйвер якого потрібно оновити, виберіть Далі, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб інсталювати його.

   

Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему зі звуком, відвідайте веб-сайт виробника пристрою та інсталюйте найновіші аудіо- або звукові драйвери для свого пристрою. Нижче наведено приклад сторінки завантаження драйвера для виробника звукового пристрою.

У разі виникнення неполадок звуку після інсталяції оновлень

Якщо звук працював до запуску служби Windows Update, а зараз не працює, спробуйте відкотити аудіодрайвер.

Щоб відкотити аудіодрайвер, виконайте наведені нижче дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.

3. Виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) список для звукової плати або аудіопристрою, а потім виберіть пункт Властивості.

4. Перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Відкотити драйвер.

   

5. Прочитайте і дотримуйтеся вказівок, а потім натисніть кнопку Так , щоб відкотити аудіодрайвер.

Якщо відкочування аудіодрайвера не спрацювало або не було можливим, можна спробувати відновити ПК з контрольної точки відновлення системи.

Відновіть ПК з контрольної точки відновлення системи:

Під час інсталяції оновлень у вашій системі Microsoft створює контрольну точку відновлення системи на випадок проблем. Спробуйте відновити стан із цієї точки й перевірте, чи зникли проблеми зі звуком. Докладні відомості див. в розділі "Відновлення з контрольної точки відновлення системи" в розділі Варіанти відновлення у Windows.

Крок 10. Перевірка наявності кодека IDT High Definition Audio CODEC у диспетчері пристроїв

Деякі проблеми зі звуком можуть виникати внаслідок проблеми з кодеком IDT High Definition Audio CODEC аудіосистеми. Це можна виправити за допомогою оновлення драйвера вручну, що дає змогу вибрати потрібний звуковий драйвер.

Щоб перевірити наявність драйвера та перевірити його, а також оновити драйвер вручну:

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть диспетчер пристроїв, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.
2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Контролери звуку, відео та ігор, щоб розгорнути його.
3. Знайдіть кодек IDT High Definition Audio CODEC. Якщо він відображається в списку, виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) його та виберіть Пункт Оновити драйвер, а потім виберіть Огляд драйверів> на моєму комп'ютері. Виберіть драйвер зі списку драйверів пристроїв на комп'ютері.
4. Відобразиться список попередньо інстальованих драйверів. Виберіть Звуковий пристрій високої чіткості, після чого виберіть Далі.

Крок 11. Спробуйте різні формати звуку в настройках звуку Windows

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть панель керування, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. У Панель керування виберіть устаткування та звук, а потім натисніть кнопку Звук.

3. На вкладці Відтворення виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) пристрій за замовчуванням, а потім виберіть пункт Властивості.

4. На вкладці Додатково в розділі Формат за замовчуванням змініть настройку, натисніть кнопку OK, а потім перевірте аудіопристрій. Якщо це не допомагає, спробуйте ще раз змінити настройку.

   

Якщо використання різних аудіоформатів не допомагає, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 12. Перезапустіть служби Windows Audio Services

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть служби, після чого виберіть відповідний пункт із результатів.

2. Виберіть кожну зі служб нижче, клацніть правою кнопкою миші, після чого виберіть Перезавантажити:

   • Windows Audio

   • Windows Audio Endpoint Builder

   • Віддалений виклик процедур (RPC)

     

Якщо перезавантаження цих служб не вирішує проблему, див. наступні розділи для отримання додаткових відомостей щодо усунення неполадок.

Крок 13. Виправлення настройок конфіденційності мікрофона

1. Натисніть кнопку Пуск>> , а потім виберіть Мікрофон у меню ліворуч.
2. У пункті Дозволити доступ до мікрофона на цьому пристрої виберіть Змінити. Переконайтеся, що перемикач установлено в положення Ввімкнено.
3. Якщо у вас виникла ця проблема з певною програмою, прокрутіть униз до розділу Вибір програм Із Microsoft Store, які матимуть доступ до мікрофона , і переконайтеся, що перемикач поруч із цією програмою також увімкнуто .

Поширені проблеми зі звуком у Windows 10

У наведеному нижче списку описано найпоширеніші проблеми зі звуком у Windows 10. Виберіть посилання, щоб переглянути кроки з виправлення неполадок для кожної проблеми.

• Виправлення неполадок зі звуком, коли звук не відтворюється з динаміків або навушників у Windows
• Виправлення неполадок, коли пристрій виводу звуку у Windows відсутній або невизначений
• Виправлення неполадок, коли звук у Windows низький або тихий
• Виправлення неполадок зі звуком, коли він не працює після оновлення Windows
• Усунення проблем із мікрофоном у Windows
• Виправлення неполадок, коли звук у Windows спотворено або потріскує
• Виправлення неполадок, коли звук програм не працює під час відтворення системних звуків у Windows
• Виправити неполадки з підключенням Bluetooth без звуку у Windows
• Оновлення аудіодрайверів у Windows