Виправлення проблем із друком у Word, Excel або інших програмах

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Якщо ви можете друкувати з Windows, але не з певних програм, як-от Word або Excel, проблему може спричиняти параметри програм, пошкоджені файли, застарілі драйвери або служби друку Windows.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Крок 1. Спробуйте надрукувати щось з іншої програми або файлу

Це допоможе визначити, чи пов'язана проблема з конкретною програмою.

  • Спробуйте надрукувати документ з іншої програми, наприклад Блокнота або Paint.
  • Друкуйте різні файли з тієї самої програми.
  • Якщо друк працює в інших програмах, виконайте наведені нижче дії.

Крок 2. Переконайтеся, що в програмі вибрано правильний принтер

Програми можуть за замовчуванням використовувати інший або недоступний принтер.

  • У програмі (наприклад, WordWord або Excel) виберіть File>Print.
  • Переконайтеся, що вибрано потрібний принтер.
  • Переконайтеся, що у стані принтера вказано стан "Готово".

Крок 3. Перевірте параметри друку в програмі

Неправильні параметри на рівні програми можуть перешкоджати друку.

  • Переконайтеся, що розмір сторінки, орієнтація та макет відповідають документу й принтеру.
  • Переконайтеся, що команду "Друк у PDF-файл " або "Друк у файл" не активовано.
  • Установіть прапорець " Сторінки для друку " («Усі сторінки» замість діапазону сторінок).

Крок 4. Друк пробної сторінки з Windows 11

Це допоможе перевірити, чи може Windows обмінюватися даними з принтером.

  1. Натисніть кнопку "Пуск""Настройки>>Bluetooth" & пристрої>"Принтери & сканери".
  2. Виберіть принтер, а потім – "Властивості принтера".
  3. На вкладці " Загальні " виберіть "Друк тестової сторінки".
  4. Якщо тестова сторінка не друкується, спочатку виправте неполадки принтера або драйвера.

Крок 5. Оновлення або відновлення Microsoft Office (WordWord і Excel)

Пошкоджені файли Office можуть спричинити проблеми з друком.

Відновлення Office.

  1. Виберіть меню "Пуск">"Програми>", ">Інстальовані програми".
  2. Виберіть Microsoft 365, а потім – "Додаткові параметри".
  3. Виберіть елемент "Швидке відновлення", а потім – пробний друк.
  4. Якщо проблема не зникне, виберіть "Відновлення з мережі".

Крок 6. Перезапуск служби спулера принтера

Служба спулера друку обробляє завдання друку, і перезавантаження може вирішити тимчасові проблеми з розпізнаванням принтера.

  1. Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
  2. Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
  3. Клацніть правою кнопкою миші " Спулер друку " і виберіть "Перезавантажити".

Крок 7. Оновлення або повторна інсталяція драйверів принтера

Проблеми з друком можуть виникнути через застарілі або несумісні драйвери. Переконайтеся, що інстальовано найновіші драйвери принтера.

  1. Виберіть StartDevice>Managerдиспетчер пристроїв.
  2. У диспетчер пристроїв розгорніть розділ «Принтери».
  3. Клацніть правою кнопкою миші свій принтер і виберіть Оновити драйвер.
  4. Якщо оновлення недоступне, виберіть "Видалити пристрій". Після видалення перезавантажте комп'ютер, і Windows спробує автоматично повторно інсталювати драйвери принтера.

Додаткові відомості див. в статті "Завантаження та інсталяція найновіших драйверів принтера".

Крок 8. Запуск засобу автоматичного виправлення неполадок принтера

Якщо ви використовуєте Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматизований засіб виправлення неполадок принтера в програмі "Помічник". Він автоматично запустить діагностику та спробує виправити цю проблему з принтером.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Помічник"

Крок 9. Перезавантажте програму та ПК

Тимчасові проблеми з програмою або системою можуть блокувати друк.

  1. Повністю закрийте програму.
  2. Перезавантажте ПК.
  3. Відкрийте програму знову та спробуйте надрукувати.

Якщо ви зіткнулися з іншою проблемою принтера, див . статтю Виправлення неполадок із підключенням принтера та друком у Windows.