Виправлення проблем із друком у Word, Excel або інших програмах

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Якщо ви можете друкувати з Windows, але не з певних програм, таких як Word або Excel, проблема може бути спричинена настройками програм, пошкодженими файлами, застарілими драйверами або службами друку Windows.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Крок 1. Спробуйте виконати друк з іншої програми або файлу

Це допомагає визначити, чи пов'язано проблему з конкретними програмами.

  • Спробуйте надрукувати документ з іншої програми, наприклад Блокнота або Програми Paint.
  • Надрукуйте інший файл із тієї самої програми.
  • Якщо друк працює в інших програмах, виконайте наведені нижче дії.

Крок 2. Перевірка правильності принтера в програмі

Програми можуть використовуватися за замовчуванням для іншого або недоступного принтера.

  • У програмі (наприклад, Word або Excel) виберіть Друк файлу>.
  • Переконайтеся, що вибрано потрібний принтер.
  • Переконайтеся, що в рядку стану принтера вказано "Готово".

Крок 3. Перевірка параметрів друку в програмі

Неправильні параметри на рівні програми можуть перешкоджати друку.

  • Підтвердьте , що розмір сторінки, орієнтація та макет збігаються з документом і принтером.
  • Переконайтеся, що не вибрано параметр Друк у форматі PDF або Друк у файл .
  • Перевірте параметр друку сторінок (усі сторінки та діапазон сторінок).

Крок 4. Друк тестової сторінки з Windows 11

Це допоможе переконатися, що Windows може зв'язатися з принтером.

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Принтери & сканери.
  2. Виберіть принтер і натисніть кнопку Властивості принтера.
  3. На вкладці Загальні натисніть кнопку Друк тестової сторінки.
  4. Якщо тестова сторінка не друкується, спочатку виправте неполадки принтера або драйвера.

Крок 5. Оновлення та відновлення Microsoft Office (Word та Excel)

Пошкоджені файли Office можуть спричинити проблеми з друком.

Відновлення Office:

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Програми>, інстальовані програми.
  2. Виберіть Microsoft 365, а потім – Додаткові параметри.
  3. Виберіть швидке відновлення, а потім перевірте друк.
  4. Якщо проблема не зникне, виберіть відновлення з мережі.

Крок 6. Перезапуск служби спулера принтера

Служба спулера друку обробляє завдання друку та перезапускає це може вирішити тимчасові проблеми з розпізнаванням принтера.

  1. Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
  2. Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
  3. Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пункт Перезавантажити.

Крок 7. Оновлення або повторна інсталяція драйверів принтера

Застарілі або несумісні драйвери можуть спричинити проблеми з принтером. Переконайтеся, що інстальовано найновіші драйвери принтера.

  1. Натисніть кнопку Пуск>диспетчер пристроїв.
  2. У диспетчер пристроїв розгорніть розділ Принтери.
  3. Клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть Оновити драйвер.
  4. Якщо оновлення недоступне, натисніть кнопку Видалити пристрій. Після видалення перезавантажте комп'ютер, і Windows спробує автоматично повторно інсталювати драйвери принтера.

Докладні відомості див. в статті Завантаження та інсталяція найновіших драйверів принтера.

Крок 8. Запуск засобу усунення неполадок із автоматичним принтером

Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок принтера в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити цю проблему з принтером.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"

Крок 9. Перезавантаження програми та ПК

Тимчасові проблеми з програмами або системою можуть блокувати друк.

  1. Повністю закрийте програму.
  2. Перезавантажте ПК.
  3. Відкрийте програму ще раз і спробуйте виконати друк.

Якщо у вас виникла інша проблема з принтером, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.