يمكنك اختيار شخص ما في Teams ليكون مفوضك — وهو شخص يمكنه تلقي المكالمات وإجراءها نيابة عنك. عند إضافة مفوض، فإنك تشارك خط هاتفك معهم بشكل أساسي، حتى يتمكنوا من رؤية جميع مكالماتك ومشاركتها.
إضافة مفوض أو تغيير أذونات المفوض
انتقل إلى الإعدادات وزر المزيد من
بجوار صورة ملف التعريف الخاص بك في أعلى Teams واختر الإعدادات
>
.ضمن إدارة المفوضين، حدد إضافة مفوض.
ملاحظة
إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات للتفويض في إعداداتك، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم وجود ترخيص صوت Enterprise أو ترخيص Business Voice. لاحظ أيضا أن التغييرات في التراخيص قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة حتى تسري.
اكتب اسم المفوض المطلوب في مربع البحث وحدد اسمه من القائمة المنسدلة.
عند إضافة مفوض، ستتمكن من منحه أذونات مختلفة. حدد المربعات الموجودة بجانب الأذونات التي ترغب في الحصول عليها.
سيتلقى المفوض إعلاما يعلمه بحالته الجديدة.
سيظهر المفوض الجديد الآن في قائمة المفوضين، وستكون هذه القائمة تحديدا في خيارات إعادة توجيه الاتصال والحلقة المتزامنة . ارجع إلى الصفحة الرئيسية
لإعداد إعادة توجيه المكالمات إلى المفوضين ضمن معالجة المكالمات وإعادة التوجيه.
ملاحظة
- يمكن للمفوضين معرفة وقت إجراء مكالمة والأشخاص الذين يستخدمونها.
- يمكن تعليق أي مكالمات يتم إجراؤها أو تلقيها من قبلك أو نيابة عنك أو استئنافها من قبلك أو من قبل المفوضين.
- سيؤدي التحقق من تغيير إعدادات المكالمة والمفوض إلى السماح لهذا المفوض برؤية هذه الأذونات للمفوضين الآخرين وإجراء تغييرات عليهم.
إجراء المكالمات وتلقيها كمفوض
بمجرد إضافته كمفوض، يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها نيابة عن شخص آخر.
- انتقل إلى (أو ابدأ) دردشة واحدة مع الشخص الذي تريد الاتصال به.
- أو أدخل رقما على لوحة الطلب وحدد زر استدعاء
.
ضع في اعتبارك أن أي مفوض (الشخص الذي عينك كمفوض) يمكنه دائما رؤية المكالمات التي تجريها وتتلقىها نيابة عنه.
وضع المكالمات قيد الانتظار كمفوض
يمكن للمندوبين أيضا تعليق المكالمات. ما عليك سوى تحديد الزر More actions في نافذة المكالمة وحدد Hold.
سيتم إعلام كل شخص في المكالمة بأنه قد تم تعليقه، ويمكنك أنت أو تفويضك متابعة المكالمة عن طريق تحديد استئناف. يمكن ل Delegators إيقاف تشغيل هذا الإذن عن طريق إلغاء تحديد التقاط المكالمات التي تم عقدها في إعدادات المفوض.
ملاحظة
يجب تشغيل الموسيقى قيد الانتظار ل "تعليق" على سطر مشترك.
الانضمام إلى المكالمات النشطة كمفوض أو مفوض
يمكن لأي شخص لديه الأذونات المناسبة الانضمام إلى مكالمة نشطة.
- انتقل إلى > علامة تبويب مكالمة المكالماتشخصي، حيث سترى قائمة بالمكالمات النشطة ضمن جارية.
- حدد الانضمام للانضمام إلى المكالمة.
ملاحظة
سيؤدي الانضمام إلى مكالمة قيد التقدم إلى جعله مؤتمرا عبر الهاتف وستتم إزالة عناصر التحكم في المكالمات، مثل نقل المكالمات.
سجل المكالمات
يمكن للمفوضين والمفوضين عرض محفوظات المكالمات المشتركة للمكالمات المفوضة التي تم إجراؤها أو تلقيها باستخدام السطر المشترك للمفوض. سيعرض المخطط الزمني لمحفوظات المكالمات معلومات حول المكالمات التي تم الرد عليها من قبل أو التي أجراها المفوضون والمفوضون.
ملاحظة
- عندما يقوم مفوض بوضع مكالمة شخصية باستخدام المكالمة بنفسي، ستبقى هذه المكالمة خاصة ولن تظهر في طريقة عرض المحفوظات المشتركة.
- لن تظهر البيانات الاصطناعية للاتصال مثل التسجيلات والنسخ المكتوبة في المحفوظات المشتركة.
- حذف المحفوظات المشتركة غير مدعوم.
- عند إيقاف تشغيل التفويض، ستتم إزالة طريقة عرض المحفوظات المشتركة لجميع المفوضين.
- البريد الصوتي المشترك غير مدعوم.
تغيير إعدادات مكالمة المفوض والمفوض
ستظهر إعدادات Delegator كعلامة تبويب بجانب علامة التبويب الشخصية. يمكن للمفوضين إدارة معالجة المكالمات وإعادة توجيهها ومجموعة المكالمات وإعدادات تفويض المكالمات نيابة عن المفوض.
انتقل إلى الإعدادات وزر المزيد من بجوار صورة ملف التعريف الخاص بك في أعلى Teams واختر الإعدادات> .