إدارة إعدادات المكالمات في Microsoft Teams

قم بتخصيص إعدادات المكالمة في Microsoft Teams للعمل أو المدرسة لإدارة المفوضين وتعيين رسائل البريد الصوتي والمزيد. لمعرفة المزيد حول إدارة إعدادات المكالمات في Teams Free، راجع المكالمات والاجتماعات في Microsoft Teams مجاناً.

الوصول إلى إعدادات المكالمة

للوصول إلى إعدادات المكالمات في Teams:

1. حدد الإعدادات والمزيد إلى جانب صورة ملف التعريف في أعلى Teams.
2. حدد زر إعدادات.
3. انتقل إلى المكالمات .

إضافة مفوضين وإزالتهم

المفوضون هم أشخاص موثوق بهم يمكنهم إجراء المكالمات وتلقيها نيابة عنك.

1. لإضافة المفوضين أو إزالتهم، أو لتغيير إعداداتهم وأذوناتهم، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> .
2. ضمن إدارة المفوضين، حدد إضافة مفوض.
3. ابدأ بكتابة اسم جهة الاتصال التي تريد إضافتها كمفوض وحدد اسمه من القائمة المنسدلة.

عند إضافة شخص ما كمفوض، سترى إعدادات الأذونات الخاصة به. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تمكين المفوضين لديك لإجراء المكالمات وتلقيها نيابة عنك، وكذلك السماح لهم بتغيير إعدادات المكالمة والمفوض. لإزالتها كمفوض، حدد حذف إلى جانب اسمه.

تغيير الميكروفون أو السماعة أو الكاميرا الافتراضية

لتحديد الميكروفون والسماعة والكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams للمكالمات والاجتماعات، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> الترس الإعداداتالأجهزة 

ضمن إعدادات الصوت ، حدد السماعة والميكروفون الذي تريد أن يستخدمه Teams بشكل افتراضي. 

ضمن إعدادات> الفيديوالكاميرا، حدد الكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams، وشاهد معاينة لفيديو تلك الكاميرا. 

إذا كان لديك العديد من الأجهزة المعتمدة المتصلة بالكمبيوتر، فقم بتعيين واحدة كالرنين الثانوي الخاص بك بحيث يتم رنينها عند إجراء مكالمة. 

إجراء مكالمة اختبارية

لإجراء مكالمة اختبار، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> الترس الإعداداتالأجهزة . 

اختر إجراء مكالمة اختبار ضمن إعدادات الصوت. 

في مكالمة اختبار، سترى كيفية عمل الميكروفون والسماعة والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية" وسجل رسالة قصيرة. يتم تشغيل الرسالة مرة أخرى نيابة عنك. بعد ذلك، تحصل على ملخص مكالمة الاختبار، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات جهازك لإجراء تغييرات. 

تعيين قواعد الرد على المكالمات

لتعيين قواعد الرد على المكالمات، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> الترس الإعداداتتستدعي . 

اختر الطريقة التي تريد أن يتعامل بها Teams مع مكالماتك الواردة في قسم معالجة المكالمات وإعادة توجيهها. 

ضبط إعدادات البريد الصوتي

لتغيير إعدادات البريد الصوتي، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> 

ستجد جميع إعدادات البريد الصوتي ضمن إدارة البريد الصوتي. تحية البريد الصوتي

لتسجيل ترحيب بالبريد الصوتي الجديد، حدد تسجيل التحية واتبع الإرشادات لتسجيل رسالتك.

اختر لغة لتحيتك الافتراضيةواختر ما يحدث عند إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي عن طريق التحديد من القوائم المنسدلة.   

قم بإعداد تحية مخصصة لتحويل النص إلى كلام عن طريق كتابة الترحيب في مربع النص. إذا قمت بتسجيل تحية، فسيتم تجاوز هذا الإعداد. 

يمكنك إدارة البريد الصوتي خارج المكتب عن طريق تحديد الوقت الذي تريد تشغيل الترحيب فيه. يمكنك أيضا كتابة تحية خارج المكتب المخصصة في مربع النص.  
 

قواعد الرد على الاتصال

لتغيير كيفية معالجة المكالمات بعد الوصول إلى البريد الصوتي، انتقل إلى قواعد الرد على المكالمات. بشكل افتراضي، يقوم Teams بتشغيل تحية البريد الصوتي ويسمح للمتصل بتسجيل رسالة. فيما يلي بعض الخيارات الأخرى:

• السماح لطالب بتسجيل رسالة.
• اسمح للمستدعي بتسجيل رسالة أو نقلها إلى شخص آخر.
• إنهاء المكالمة بدون تشغيل تحية.
• شغل التحية وقم بإنهاء المكالمة.
• انقل المكالمة إلى شخص آخر.

إذا اخترت خيارا يتضمن نقل المكالمة، فقم بتعيين الاسم أو الرقم حيث تريد أن تنتقل مكالماتك ضمن أين يجب نقلها؟
 

اختيار كيفية ظهور المكالمات الواردة

يمكنك عرض المكالمات الواردة في نافذة كبيرة أو صغيرة. يمكن تغيير حجم كليهما أثناء المكالمة. تظهر النافذة الكبيرة فقط عندما تقوم أنت أو شخص آخر بتمكين النص في الوقت الحقيقي (RTT) أو التسميات التوضيحية.  

حدد Settings والمزيد Generic>Settings>Call . 

ضمن عرض المكالمات الواردة، حدد نافذة كبيرة أو نافذة صغيرة.  

اختيار نغمات الرنين

لتعيين نغمات الرنين المفضلة لديك، حدد الإعدادات والمزيد إلى جانب صورة ملف التعريف الخاص بك في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات> . 

ضمن معالجة المكالمات وإعادة توجيهها، انتقل إلى اختيار نغمة رنين لتحديد نغمات الرنين للمكالمات العادية والمكالمات التي تمت إعادة توجيهها.

تتوفر نفس خيارات نغمة الرنين على سطح المكتب والجوال. يتم تعيين نغمات الرنين على أساس كل جهاز، بحيث يمكنك تحديد نغمة رنين مختلفة لسطح المكتب والجوال إذا كنت تفضل ذلك.

تشغيل/إيقاف تشغيل المكالمة في انتظار تنبيه

المكالمة التي تنتظر تنبيه هي ميزة هاتف توفر نغمة أقل تدخلا عندما تكون في مكالمة وتأتي مكالمة ثانية. يتم تشغيل النغمة كل 5 ثوان طوال مدة المكالمة الواردة.

لتشغيل مكالمة انتظار تنبيه على سطح المكتب:

• انتقل إلى الإعدادات والمزيد من> علامة الحذفلقطة شاشة الإعدادات>الإعلامات ونشاط النشاط . قم بتشغيل تشغيل الأصوات أثناء انشغالي أو في اجتماع.

  ملاحظة

  في Teams Mobile (iOS وAndroid)، يتم تشغيل مكالمة انتظار تنبيه بشكل افتراضي. 

تشغيل وضع الكاتب عن بعد (TTY)

حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات>إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة . 

حدد التبديل بجوار وضع Teletypewriter لتشغيله أو إيقاف تشغيله.

تشغيل/إيقاف تشغيل النوافذ المنبثقة لتطبيق المكالمات في المستعرض

إذا تم تمكينه من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات، يمكنك اختيار تلقي مكالمات PSTN على تطبيقات الجهات الخارجية التي تفتح تلقائيا في مستعرض الويب الافتراضي.

لضبط هذا الإعداد في Teams:

1. حدد الإعدادات والمزيد>>الإعداداتيستدعي .

2. ضمن فتح التطبيقات في المستعرض، قم بتشغيل التبديل أو إيقاف تشغيله.

   

   ملاحظة

   يتوفر هذا الإعداد فقط إذا تم تمكينه من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات.

إدارة جهات الاتصال المحظورة

لعرض الأرقام التي حظرتها وإدارتها، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> إعداداتالخصوصية . 

حدد تحرير جهات الاتصال المحظورة ضمن جهات الاتصال المحظورة لعرض أي أرقام قمت بحظرها وإزالتها من القائمة. 

لحظر المكالمات المجهولة، حدد حظر المكالمات بدون معرف المتصل.
 

إدارة إعلامات مجموعة المكالمات

قم بتشغيل إعلامات مجموعة المكالمات أو إيقاف تشغيلها من قائمة الإعدادات السريعة في تطبيق المكالمات. تكون إعلامات مجموعة المكالمات متوقفة عن التشغيل بشكل افتراضي.

1. افتح تطبيق المكالمات في Teams.
2. في أسفل تطبيق المكالمات، حدد In [number] call groups.
3. ضمن مجموعة المكالمات، حدد تشغيل إعلامات المكالمات أو إيقاف تشغيل إعلامات المكالمات.

لتغيير إعدادات الإعلامات الإضافية، حدد تحرير الإعلامات.

إدارة إعلامات قائمة انتظار المكالمات

إذا كنت عامل قائمة انتظار مكالمات، يمكنك إيقاف تشغيل الإعلامات أو تشغيلها لكل قائمة انتظار. 

انتقل إلى >الإعدادات الإعدادات يستدعي ، ومرر لأسفل إلى قوائم انتظار المكالمات لمشاهدة قائمة قوائم الانتظار الخاصة بك. انقر فوق مفتاح التبديل بجوار كل قائمة انتظار لتشغيل الإعلامات أو إيقاف تشغيلها.

المواضيع ذات الصلة

إدارة قائمة انتظار المكالمات وإعدادات الرد التلقائي