إدارة إعدادات المكالمات في Microsoft Teams

يمكنك تخصيص إعدادات المكالمات في Microsoft Teams للعمل أو المؤسسة التعليمية لإدارة المفوضين وتعيين رسائل البريد الصوتي والمزيد. لمعرفة المزيد حول إدارة إعدادات المكالمات في Teams المجاني، راجع المكالمات والاجتماعات في Microsoft Teams مجاناً.

الوصول إلى إعدادات المكالمات

للوصول إلى إعدادات المكالمات في Teams:

1. حدد الإعدادات والمزيد الموجودة بجانب صورة ملف التعريف في أعلى Teams.
2. حدد زر إعدادات.
3. انتقل إلى للمكالمات.

إضافة مفوضين وإزالتهم

المفوضون هم أشخاص موثوق بهم يمكنهم إجراء مكالمات وتلقيها نيابة عنك.

1. لإضافة مفوضين أو إزالتهم، أو لتغيير إعداداتهم وأذوناتهم، حدد الإعدادات والمزيد>إعدادات>.
2. ضمن "إدارة المفوضين"، حدد "إضافة مفوض".
3. ابدأ بكتابة اسم جهة الاتصال التي تريد إضافتها كمفوض وحدد اسمها من القائمة المنسدلة.

عند إضافة شخص ما كمفوض، سترى إعدادات الأذونات الخاصة به. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تمكين المفوضين لديك لإجراء المكالمات وتلقيها نيابة عنك، وكذلك السماح لهم بتغيير إعدادات المكالمة والمفوض. لإزالته من منصب مفوض، حدد "حذف" إلى جانب اسمه.

تغيير الميكروفون أو السماعة أو الكاميرا الافتراضية

لتحديد الميكروفون والسماعات والكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams للمكالمات والاجتماعات، حدد الإعدادات والمزيد>إعدادات> الترسإعدادات الأجهزة 

ضمن إعدادات الصوت الصوت ، حدد السماعات والميكروفون اللذين تريد أن يستخدمهما Teams بشكل افتراضي. 

ضمن إعدادات>الفيديو الكاميرا، حدد الكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams، وراجع معاينة لفيديو الكاميرا. 

إذا كان لديك العديد من الأجهزة المعتمدة المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بتعيين جهاز واحد كمشغل ثانوي حتى يرن عند ورود مكالمة. 

إجراء مكالمة اختبارية

لإجراء مكالمة تجريبية، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> الترس الأجهزة . 

اختر إجراء مكالمة تجريبية ضمن إعدادات الصوت. 

في مكالمة تجريبية، سترى طريقة عمل الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية" وسجل رسالة قصيرة. يتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات جهازك لإجراء التغييرات. 

تعيين قواعد الرد على المكالمات

لتعيين قواعد الرد على المكالمات، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> الترسالمكالمات الصوتية . 

اختر الطريقة التي تريد أن تعالج بها Teams المكالمات الواردة في القسم الخاص بمعالجة المكالمات وإعادة توجيهها. 

ضبط إعدادات البريد الصوتي

لتغيير إعدادات البريد الصوتي، حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات> الترس الإعدادات . 

ستجد كل إعدادات البريد الصوتي ضمن إدارة البريد الصوتي. تحية بالبريد الصوتي

لتسجيل ترحيب بالبريد الصوتي الجديد، حدد تسجيل التحية واتبع الإرشادات لتسجيل رسالتك.

اختر لغة للترحيب الافتراضي الخاص بكواختر ما يحدث عند إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي عن طريق التحديد من القوائم المنسدلة.القوائم المنسدلة.   

قم بإعداد ترحيب مخصص لتحويل النص إلى كلام عن طريق كتابة الترحيب في مربع النص. إذا قمت بتسجيل تحية، فسيتجاوز هذا الإعداد. 

قم بإدارة البريد الصوتي خارج المكتب عن طريق تحديد وقت تشغيل الترحيب. يمكنك أيضا كتابة رسالة ترحيب مخصصة خارج المكتب في مربع النص.  
 

قواعد الرد على الاتصال

لتغيير كيفية معالجة المكالمات بعد الوصول إلى البريد الصوتي، انتقل إلى قواعد الرد على المكالمات. بشكل افتراضي، يقوم Teams بتشغيل تحية البريد الصوتي وتسمح للمتصل بتسجيل رسالة. فيما يلي بعض الخيارات الأخرى:

• السماح لطالب بتسجيل رسالة.
• اسمح للمستدعي بتسجيل رسالة أو نقلها إلى شخص آخر.
• إنهاء المكالمة بدون تشغيل تحية.
• شغل التحية وقم بإنهاء المكالمة.
• انقل المكالمة إلى شخص آخر.

إذا اخترت أحد الخيارات التي تتضمن نقل المكالمة، فقم بتعيين الاسم أو الرقم الذي تريد إرسال مكالماتك إليه ضمنأين يجب أن يتم نقلها؟
 

اختيار كيفية ظهور المكالمات الواردة

يمكنك عرض المكالمات الواردة في نافذة كبيرة أو صغيرة. ويمكن تغيير حجمهما أثناء المكالمة. تظهر النافذة الكبيرة فقط عندما تقوم أنت أو شخص آخر بتمكين النص في الوقت الحقيقي (RTT) أو التسميات التوضيحية.  

حدد الإعدادات والمزيد زر >> الإعداداتالزر "مكالمة صوتية" . 

ضمن عرض المكالمات الواردة، حدد نافذة كبيرة أو نافذة صغيرة.  

اختيار نغمات الرنين

لتعيين نغمات الرنين المفضلة لديك، حدد "الإعدادات" والمزيد الموجودة بجانب صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر إعدادات> . 

ضمن التعامل مع المكالمات وإعادة توجيهها، انتقل إلى اختيار نغمة رنين لتحديد نغمات رنين للمكالمات العادية والمكالمات التي تمت إعادة توجيهها.

تتوفر خيارات نغمات الرنين نفسها على سطح المكتب والجوال. يتم تعيين نغمات الرنين على أساس كل جهاز، بحيث يمكنك تحديد نغمة رنين مختلفة لسطح المكتب والجوال إذا كنت تفضل ذلك.

تشغيل/إيقاف تشغيل تنبيه انتظار المكالمة

إن صوت انتظار المكالمة هو ميزة هاتف توفر نغمة أقل تداخلا عندما تجري مكالمة وتأتي مكالمة ثانية. يتم تشغيل نغمة كل 5 ثوان طوال مدة المكالمة الواردة.

لتشغيل صوت تنبيه انتظار المكالمة على سطح المكتب:

• انتقل إلى الإعدادات والمزيد> علامة الحذف لقطة شاشةللإعدادات>نشاط الإعلامات والنشاط. تشغيل تشغيل الأصوات عندما أكون مشغولا أو في اجتماع.

  ملاحظة

  على Teams Mobile (iOS وAndroid)، يتم تشغيل تنبيه انتظار المكالمة بشكل افتراضي. 

تشغيل وضع الآلة الكاتبة (TTY)

حدد الإعدادات والمزيد>>الترس الإعدادات الإعداداتإمكانية الوصول. 

حدد زر التبديل الموجود بجانب وضع الآلة الكاتبة لتشغيله أو إيقاف تشغيله.

تشغيل/إيقاف تشغيل النوافذ المنبثقة لتطبيق الاتصال في المستعرض

إذا تم تمكينها من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك، يمكنك اختيار تلقي مكالمات PSTN على تطبيقات الجهات الخارجية التي تفتح تلقائيا في مستعرض الويب الافتراضي.

لضبط هذا الإعداد في Teams:

1. حدد الإعدادات والمزيد>>الإعدادات زر الإعداداتالمكالمات.

2. ضمن فتح التطبيقات في المستعرض، قم بتشغيل التبديل أو إيقاف تشغيله.

   

   ملاحظة

   يتوفر هذا الإعداد فقط إذا تم تمكينه من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.

إدارة جهات الاتصال المحظورة

لعرض الأرقام التي قمت بحظرها وإدارتها، حدد الإعدادات والمزيد>>الإعدادات زر إعداداتالخصوصية 

حدد "تحرير جهات الاتصال المحظورة " ضمن "جهات الاتصال المحظورة " لعرض أي أرقام قمت بحظرها وإزالتها من القائمة. 

لحظر المكالمات المجهولة، حدد حظر المكالمات بدون معرف المتصل.
 

إدارة إعلامات مجموعة المكالمات

قم بتشغيل إعلامات مجموعة المكالمات أو إيقاف تشغيلها من قائمة الإعدادات السريعة في تطبيق المكالمات. تكون إعلامات مجموعة المكالمات متوقفة عن التشغيل بشكل افتراضي.

1. افتح تطبيق المكالمات في Teams.
2. في أسفل تطبيق المكالمات، حدد في [number] مجموعات المكالمات.
3. ضمن مجموعة الاتصال، حدد تشغيل إعلامات المكالمات أو إيقاف تشغيل إعلامات المكالمات.

لتغيير إعدادات الإعلامات الإضافية، حدد تحرير الإعلامات.

إدارة إعلامات قائمة انتظار المكالمات

إذا كنت وكيل قائمة انتظار المكالمات، فيمكنك تشغيل الإعلامات أو إيقاف تشغيلها لكل قائمة من قوائم الانتظار. 

انتقل إلى >إعدادات الإعداداتزر مكالمة صوتية للمكالمات ، وقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى قوائم انتظار المكالمات لترى قائمة بقوائم الانتظار الخاصة بك. انقر فوق مفتاح التبديل بجوار كل قائمة انتظار لتشغيل الإعلامات أو إيقاف تشغيلها.

المواضيع ذات الصلة

إدارة قائمة انتظار المكالمات وإعدادات الرد التلقائي