Přepojte své individuální hovory na telefonech Teams, abyste je mohli odeslat jinému kontaktu. Před přepojením hovoru se poraďte a pak přepojte, abyste se s někým spojili. Volající, kterého chcete přepojit, bude během konzultace přidržen.
V nabídce hovoru vyberte Přepojit.
Zvolte možnost Převést, nebo se nejprve poraďte.
Poznámka
- Na stolních telefonech certifikovaných pro Microsoft Teams, které mají tlačítka pro fyzický přenos, určuje způsob stisknutí tlačítka typ přenosu:
- To znamená, že si před přepojením hovoru nejdřív promluvíte s osobou, na kterou hovor přepojujete.
- To znamená, že hovor je okamžitě přesměrován bez konzultace s příjemcem.
- Dlouhé stisknutí tlačítka Přenos: Konzultovat transfer
- Krátké stisknutí tlačítka Přenos: Slepý převod
Abyste se chránili před zmeškaným přepojením, zapněte před výběrem kontaktu přepínač bezpečného přepojení hovoru. Když je zapnuté bezpečné přepojování hovoru a příjemce hovor nepřijme nebo odmítne, zavolá váš telefon zpátky, abyste mohli volajícího přivolat a přesměrovat ho.
Poznámka
To platí jenom pro scénáře Přenést nyní (přenos naslepo). Přepínač se automaticky vypne pokaždé, když otevřete obrazovku přenosu – zapněte ho pro každý hovor, který chcete chránit.
Vyhledejte kontakt, na který chcete kontakt přepojit, nebo zvolte některou z možností Návrhy, Rychlé vytáčení nebo jiné skupiny kontaktů.
Vyberte kontakt, který chcete přepojit nebo zahájit konzultaci.
Poznámka
Návrhy jsou generovány z historie přepojení hovoru. Návrhy na přepojení hovorů se zobrazí jenom v případě, že jste dříve hovory přepojovali a máte ve skupině kontakty.
Toky přenosu hovorů: stručný přehled
Pokud zvolíte možnost Převézt nyní (přenos naslepo):
- Na obrazovce se během přenosu zobrazují aktualizace stavu v reálném čase, například: "Převádím uživatele [Uživatel A] na uživatele [Uživatel B]".
- Během tohoto procesu jsou všechny ostatní akce v hovoru (jako je pozastavení nebo jiné přepojení) zakázané. Jediné aktivní tlačítko je Ukončit hovor.
- Jakmile se přenos úspěšně dokončí, stav se změní na: Přenos byl úspěšně dokončen.
Pokud zvolíte nejprve konzultaci (konzultujte převod):
- Původní volající je přidržen a před přepojením můžete s příjemcem soukromě hovořit.
- Na obrazovce se zobrazí mřížka zvláštních akcí, ale tlačítko Přepojit zůstane neaktivní, dokud příjemce konzultace neodpoví.
- Jakmile příjemce odpoví, tlačítko pro převod se aktivuje a umožní vám přenos dokončit.