Přepojení hovoru v Microsoft Teams

Platí pro
Teams Microsoft Teams

Tip:

Pokud máte licenci na Microsoft 365 Copilot, můžete svůj hovor v Teams přepojit pomocí souhrnu vygenerovaného Copilotem. Informace o tom, jak to udělat, najdete v tématu Začínáme s Copilotem v aplikaci Telefon v Microsoft Teams.

Přepojování individuálních hovorů v Teams

  1. Během hovoru vyberte v ovládacích prvcích hovoru možnost Přepojit .
  2. Vyberte navržený kontakt, kterému často voláte, nebo začněte psát jméno osoby, se kterou se chcete spojit, a vyberte ji, když se objeví.
  3. Pokud je ve vaší organizaci a používá Teams nebo Skype pro firmy, zapněte možnost Zavolat zpět, pokud nikdo neodpoví, abyste mohli hovor odeslat zpátky, pokud příjemce neodpoví nebo má zapnuté přesměrování hovorů. V opačném případě se hovor okamžitě přepojí na váš kontakt.
  4. Pokud chcete sdílet poznámku o volajícím, kterého přepojujete, vyberte Zahrnout téma hovoru pro příjemce .
  5. Pokud se hovor přepisuje, vyberte Generovat kontext přenosu hovoru pro příjemce a vytvořte zprávu pomocí Copilotu. Další informace o generování kontextu pro přenos hovorů najdete v tématu Začínáme s Microsoft 365 Copilot v Teams Phone.
  6. Výběrem možnosti Přenést dokončete přenos nebo výběrem šipky rozevíracího seznamu zvolte jednu z následujících možností:
  • Přepojení na hlasový hovor, aby se hovor přepojil na číslo pro Teams
  • Přepněte si pracovní hlasovou schránku a pošlete ji přímo do hlasové schránky
  • Všechna další čísla (třeba číslo mobilního telefonu), která si přidali ke svému účtu

Konzultace před přepojením hovoru

Před přepojením hovoru je vhodné někoho kontaktovat.

  1. Během hovoru vyberte v ovládacích prvcích hovoru možnost Konzultovat .
  2. V části Konzultace a následné přesměrování hovoru vyberte navrhovaný kontakt, kterému často voláte, nebo začněte psát jméno osoby, se kterou se chcete spojit, a vyberte ji, když se zobrazí.
  3. Až budete připraveni, vyberte Zahájit hovor nebo Otevřít chat.

Poznámka

Poraďte se a potom přenos není v Teams pro web k dispozici.

Tuto funkci mohou využívat všichni uživatelé s licencí Enterprise Voice nebo Business Voice, nejen delegáti.

První informace o hovorech

Sdílení telefonní linky s delegátem