Slučování hovorů v Microsoft Teams

Platí pro
Teams Microsoft Teams

Hovory v Teams můžete sloučit několika různými způsoby.

Vytvoření nového hovoru a jeho sloučení s existujícím voláním

Během individuálního nebo skupinového hovoru se můžete rozhodnout, že chcete položit někomu jinému relevantní otázku.

Během prvního hovoru můžete uskutečnit další hovor. Když se druhý hovor spojí, můžete ho sloučit s prvním hovorem.

Poznámka

První hovor se při dalším hovoru automaticky přidrží. Nebo můžete přejít na ovládací prvky volání a vybrat Další akceGenerické tlačítko> se třemitečkami Podržením provedete tuto akci před dalším voláním.

Když se druhý hovor připojí, přejděte na ovládací prvky hovoru a vyberte Další akce. Obecné tlačítko> se třemi tečkamiIkona sloučeníhovorů Sloučit hovory.

Tlačítko pro sloučení hovorů v nabídce

Sloučení příchozího hovoru s existujícím voláním

Během hovoru v Teams můžete přijmout hovor od jiné osoby nebo skupiny a můžete se rozhodnout, že chcete sloučit nový hovor s již probíhajícím hovorem.

Když nový hovor přijmete, bude váš druhý hovor automaticky přidržen. Pak můžete sloučit nový hovor s prvním hovorem.

Přejděte na ovládací prvky volání a vyberte Další akce. Generic Ellipsis button>Ikona sloučení hovorůMerge Calls .

Konzultace a sloučení hovoru se schůzkou

Když jste na schůzce v Teams, možná se budete muset s někým krátce poradit, než ho přivedete do konverzace.

Můžete přímo ze schůzky uskutečnit konzultační hovor, promluvit si s dotyčným v soukromí a až budete připraveni, můžete hovor sloučit zpátky do schůzky.

  1. Na kartě schůzky People (Lidé) zadejte telefonní číslo nebo vyhledejte kontakt v poli Pozvat někoho nebo vytočit číslo.
  2. Vyberte Další akce (...) >Konzultace a sloučení.
  3. Promluvte si s účastníkem konzultačního hovoru. Až budete připraveni je pozvat do schůzky, vyberte Sloučit.

Po sloučení se účastník objeví v seznamu účastníků schůzky a zvuk bude pokračovat pro všechny.

Tip: Pokud se potřebujete spojit s někým, kdo je za IVR nebo automatickým telefonickým systémem, vyberte během konzultačního hovoru ikonu Číselník , abyste mohli odesílat tóny DTMF (0–9, *, #) a procházet nabídkou. Číselník je k dispozici pouze během konzultačního hovoru – po sloučení se již nezobrazuje.

Snímek obrazovky s kartou People schůzky v Teams zobrazující možnost Konzultovat a sloučit v nabídce Další akce.

Poznámka

  • Sloučení hovorů není dostupné pro hovory na sdílené lince, které vede šéf a delegáti.
  • Sloučení hovorů můžete použít k přidání uživatele za IVR do skupinového hovoru: proveďte nový individuální hovor do IVR, pomocí číselníku DTMF se spojte s cílovým uživatelem a poté sloučit hovor se stávajícím hovorem nebo skupinovým hovorem.
  • Aby mohl organizátor schůzky konzultovat a sloučit hovor se schůzkou, musí mít licenci pro audiokonference nebo licenci na veřejnou telefonní síť. Události, webináře a setkání se zaměstnanci nejsou podporovány.
  • Číselník je k dispozici pouze během konzultačního hovoru. Po sloučení hovoru se číselník přestane zobrazovat.