Za svého delegáta si můžete vybrat někoho v Teams – osobu, která může přijímat a uskutečňovat hovory vaším jménem. Když přidáte delegáta, v podstatě s ním sdílíte svou telefonní linku, aby mohl vidět a sdílet všechny vaše hovory.
Přidání delegáta nebo změna oprávnění delegáta
Přejděte na Nastavení a další
vedle vašeho profilového obrázku v horní části Teams a zvolte Nastavení
> ozubeného kola NastaveníHovory
.V části Správa delegátů vyberte Přidat delegáta.
Poznámka
Pokud v nastavení nevidíte žádné možnosti pro delegování, je to pravděpodobně proto, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Upozorňujeme také, že změny v licencích se můžou projevit až za 24 hodin.
Do vyhledávacího pole zadejte jméno požadovaného delegáta a vyberte jeho jméno z rozevírací nabídky.
Když přidáte delegáta, budete mu moct udělit různá oprávnění. Zaškrtněte políčka vedle oprávnění, která chcete mít.
Delegát obdrží oznámení o svém novém stavu.
Nový delegát se teď zobrazí ve vašem seznamu delegátů, který bude vybrán z možností přesměrování hovorů a souběžného vyzvánění . Vraťte se na hlavní stránku
karty Hovory, kde můžete nastavit přesměrování hovorů na delegáty v části Zpracování a přesměrování hovorů.
Poznámka
- Delegáti uvidí, kdy se účastníte hovoru a s kým hovorujete.
- Veškeré hovory, které jste uskutečnili nebo přijali, nebo které jste přijali, můžete vy nebo vaši delegáti pozastavit nebo v nich pokračovat.
- Zaškrtnutím políčka Změnit nastavení hovorů a delegátů umožníte delegátovi zobrazit tato oprávnění pro ostatní delegáty a provádět u nich změny.
Zahajování a přijímání hovorů jako delegát
Když vás někdo přidá jako delegáta, můžete za někoho jiného volat a přijímat hovory.
- Přejděte na individuální chat (nebo ho zahájte) s osobou, které chcete zavolat.
- Nebo zadejte číslo na číselníku a vyberte
.
Nezapomeňte, že každý delegující člověk (osoba, která vás označila za delegáta) vždy uvidí hovory, které uskutečníte a přijmete jejím jménem.
Přidržení hovorů z pozice delegáta
Delegáti můžou taky hovory přidržet. Stačí v okně hovoru vybrat Další a vybrat Přidržet.
Všichni účastníci hovoru dostanou oznámení, že jsou přidrženi, a vy nebo delegující osoba můžete pokračovat v hovoru výběrem možnosti Pokračovat. Delegátoři můžou toto oprávnění vypnout zrušením zaškrtnutí políčka Přijímat přidržené hovory v nastavení delegáta.
Poznámka
Přidržená hudba by měla být zapnutá pro přidržení sdílené linky.
Připojení k aktivním hovorům jako delegující nebo delegát
K aktivnímu hovoru se může připojit každý, kdo má příslušná oprávnění.
- Přechod na Hovory> kartyHovor Osobní, kde uvidíte seznam aktivních hovorů v části Probíhající.
- Vyberte Připojit se a připojte se k hovoru.
Poznámka
Když se připojíte k probíhajícímu hovoru, bude se jednat o konferenční hovor a ovládací prvky hovoru, jako je přepojení hovoru, budou odebrány.
Historie volání
Delegátoři a delegáti můžou zobrazit sdílenou historii hovorů pro delegované hovory uskutečněné nebo přijaté pomocí sdílené linky delegáta. Časová osa historie hovorů bude zobrazovat informace o hovorech, které přijaly nebo uskutečnili delegáti a delegáti.
Poznámka
- Když delegát uskuteční osobní hovor pomocí možnosti Volat jako já, zůstane tento hovor soukromý a nezobrazí se v zobrazení sdílené historie.
- Artefakty hovorů, jako jsou nahrávky a přepisy, se ve sdílené historii nezobrazí.
- Odstranění sdílené historie není podporováno.
- Když je delegování vypnuté, odebere se zobrazení sdílené historie pro všechny delegáty.
- Sdílená hlasová schránka není podporovaná.
Změna nastavení volání a delegáta delegující osoby
Nastavení delegujícího se zobrazí jako karta vedle vaší osobní karty. Delegáti můžou jménem delegující osoby spravovat nastavení zpracování a přesměrování hovorů, volacích skupin a delegování hovorů.
Přejděte na Nastavení a další vedle vašeho profilového obrázku v horní části Teams a zvolte Nastavení> ozubeného kola NastaveníHovory .