Tento článek popisuje problém, který řeší poradce při potížích, co dělá pro jejich zmírnění a podmínky, které můžou způsobit jeho spuštění. Další informace o řešení potíží najdete v článku Udržujte vaše zařízení v bezproblémovém chodu pomocí doporučeného řešení potíží.
Jaký problém řeší tento poradce při potížích?
U některých uživatelských počítačů, které byly upgradovány z Windows 10 a které teď používají Windows 11 verze 21H2 nebo vyšší, které mají snímač otisků prstů s určitými ovladači otisků prstů ELAN, můžou při používání aplikací, které spoléhají na související knihovny DLL, dojít k selhání nebo chybovému ukončení.
O jaké ovladače se jedná?
Ovladače jsou ovladač otisku prstu ELAN verze 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 nebo 3.10.11001.10801 a ovlivněná knihovna DLL má název souboruonnxruntime.dll bez čísla verze nebo 0.0.0.0.
Jak poradce při potížích zmírní tento problém?
Máme alternativní řešení, které je ověřené a zahrnuje spuštění systémového příkazu: sfc /scannow. Tento příkaz zkontroluje a opraví poškozené nebo poškozené soubory v zařízení. Poradce při potížích jednoduše spustí příkaz jako proces.
Kdy se tento poradce při potížích spustí?
Poradce při potížích se spouští automaticky na zařízeních, která upgradovala z Windows 10 na Windows 11, běží Windows 11 buildu 22000 nebo novějším a mají jednu z verzí ovladačů a výše uvedenou knihovnu DLL. Nelze ji spustit ručně. Projděte si doporučenou historii řešení potíží a zjistěte, jestli je na vašem zařízení spuštěný tento poradce při potížích. Přejděte na Start > Nastavení > Systém > Řešení potíží > Doporučené historie poradce při potížích a vyhledejte následující:
Poradce při potížích s hardwarem a zařízenímiAutomatická oprava systémových souborů a nastavení za účelem vyřešení problému na vašem zařízení
Jak můžu toto alternativní řešení použít ručně?
Pokud poradce při potížích nespustil, zmírněte problém pomocí následujících kroků:
-
Vyberte tlačítko Start a zadejte cmd.
-
Dlouze stiskněte (nebo klikněte pravým tlačítkem) na příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.
-
Zadejte nebo zkopírujte následující příkaz a vložte ho do dialogového okna příkazového řádku:sfc /scannow
-
Pokud chcete ověřit, že byl soubor onnxruntime.dll opraven, přejděte do složky C:\Windows\System32 (nebo ekvivalent složky System32 na vašem zařízení), dlouze stiskněte (nebo klikněte pravým tlačítkem) na onnxruntime.dlla vyberte Vlastnosti.
-
V dialogovém okně Vlastnosti přejděte na kartu Podrobnosti . Ověřte, že verze souboru není 0.0.0.0 nebo prázdná. Pokud ano, je to opravené a vaše aplikace využívající onnxruntime a/nebo Windows ML by měly běžet podle očekávání.
