K této chybě dochází, pokud ovladač grafického zařízení oznámí systému Windows, že zařízení nefunguje správně. To může znamenat, že zařízení má problém s hardwarem nebo že dochází k selháním ovladače nebo softwaru ovladače. Pokud chcete tuto chybu vyřešit, zkuste následující:
Aktualizace ovladačů pro Windows 10 a řadu zařízení (třeba síťové adaptéry, monitory, tiskárny a videokarty) se stahují a instalují automaticky prostřednictvím služby Windows Update. Ačkoli je pravděpodobné, že už používáte nejnovější ovladač, pokud máte se zařízením problémy, můžete je zkusit odstranit aktualizací ovladače.
-
Stiskněte a podržte tlačítko Start (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Správce zařízení.
-
V seznamu zařízení najděte zařízení, které má potíže s ovladačem (často bývá označené žlutým vykřičníkem). Pak zařízení stiskněte a podržte (nebo na ho klikněte pravým tlačítkem myši) a vyberte Vlastnosti.
-
Vyberte Ovladač a pak vyberte Aktualizovat ovladač.
-
Vyberte Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače.
Pokud je nalezena aktualizace ovladače, automaticky se nainstaluje. Po dokončení instalace vyberte Zavřít .
Pokud systém Windows nenajde nový ovladač, zkuste ho vyhledat na webu výrobce zařízení a nainstalujte ho podle pokynů výrobce.
Pokud byla nedávno nainstalována aktualizace nebo jste aktualizovali ovladač zařízení nebo software ovladače, možná se vám povede problém odstranit vrácením ovladače do předchozí verze.
Poznámka: Systém Windows 10 instaluje ovladače automaticky, takže nemusíte volit, které aktualizace jsou potřeba. Ve výjimečných případech může určitý ovladač u zařízení dočasně způsobovat problémy. V takovém případě můžete zabránit automatické přeinstalaci problémového ovladače při příští aktualizaci systému Windows tím, že ho vrátíte do předchozí verze.
-
Stiskněte a podržte tlačítko Start (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Správce zařízení.
-
V seznamu zařízení najděte zařízení, které má potíže s ovladačem (často bývá označené žlutým vykřičníkem). Pak zařízení stiskněte a podržte (nebo na ho klikněte pravým tlačítkem myši) a vyberte Vlastnosti.
-
Vyberte Ovladač a pak vyberte Vrátit změny ovladače.
V některých případech chybu odstraní odinstalace a opětovná instalace ovladače:
-
Stiskněte a podržte tlačítko Start (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Správce zařízení.
-
V seznamu zařízení najděte zařízení, které má potíže s ovladačem (často bývá označené žlutým vykřičníkem). Pak zařízení stiskněte a podržte (nebo na ho klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat > OK.
-
Po odinstalaci ovladače stiskněte a podržte název počítače (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) (najdete ho v horní části seznamu zařízení) a vyberte Vyhledat změny hardwaru. Tím přeinstalujete ovladač zařízení.
-
Podívejte se, jestli jste problém opravili. Stiskněte a podržte název zařízení (nebo na něho klikněte pravým tlačítkem). Na kartě Obecné v části Stav zařízení by se měla zobrazit zpráva Toto zařízení funguje správně. Pokud se tato zpráva nezobrazuje, podívejte se do dokumentace k zařízení nebo se obraťte na výrobce.
