Platí pro
Windows 11 Windows 10

Je možné, že nebudete moct odesílat nebo přijímat soubory pomocí bluetooth ve Windows, pokud je připojení Bluetooth aktivní, ale proces přenosu souborů nejde spustit ani dokončit. Když nastane tento problém, může se zobrazit jedna z následujících zpráv:

  • Čekání na připojení

  • Přenos souborů přes Bluetooth se nedokončil

  • Přenos souborů je zakázán zásadami

Přenos souborů Přes Bluetooth může selhat kvůli nesprávnému nastavení Bluetooth, zařízení není zjistitelné, omezujícím zásadám sdílení souborů, nekompatibilním nastavením šifrování, zastaralým ovladačům nebo problémům s adaptérem Bluetooth po aktualizaci Windows. K tomuto problému může dojít také v případě, že přijímající zařízení není připravené, odesílající zařízení je mimo dosah nebo je nabité na baterii nebo zařízení nepodporuje požadovaný protokol pro přenos souborů Bluetooth.  

Zkuste tento problém vyřešit pomocí následujícího postupu při řešení potíží:

Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s Bluetooth v aplikaci Získat pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se tento problém s Bluetooth vyřešit.

Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy  

Zařízení Bluetooth musí být v režimu párování a v dosahu počítače.

  1. Zapněte Bluetooth:

    • Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení.

    • Zapněte přepínač Bluetooth .

  2. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth v režimu párování a v dosahu počítače.

  3. Přesuňte zařízení blíž k počítači, abyste zajistili stabilní signál.  

Pokud se zařízení zobrazí v seznamu Bluetooth, ale nepřipojí se, odeberte ho a znovu přidejte.

  1. Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení.

  2. Vyhledejte zařízení a vyberte Další možnosti (...) > Odebrat zařízení.

  3. Vyberte Přidat zařízení a pak vyberte zařízení ze seznamu.  

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Bluetooth na hlavním panelu a vyberte Přijmout soubor, abyste měli jistotu , že je váš počítač připravený přijímat soubory. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth také v režimu "zjistitelné" pro odesílání souborů.  

  1. Vyberte Start > Settings (Nastavení) > Network & internet > Advanced network settings (Upřesnit nastavení sítě).

  2. Vyberte Upřesnit nastavení sdílení a na stránce, která se otevře, rozbalte rozevírací nabídku Všechny sítě. V části Připojení ke sdílení souborů vyberte možnost 40bitového nebo 56bitového šifrování. Systém Windows používá 128bitové šifrování, které pomáhá chránit připojení ke sdílení souborů. Některá zařízení nepodporují 128bitové šifrování a musí používat 40 nebo 56bitové šifrování. ​​​​​​​

  1. Otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat zařízení > Odinstalovat.

  2. Vyberte Start a pak vyberte Napájení > Restartovat. Systém Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.

  3. Pokud systém Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na ho klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Vyhledat změny hardwaru. ​​​​​​​

Ujistěte se, že váš počítač podporuje Bluetooth a že je systém Windows aktuální.

  1. Vyberte Start > Nastavení > služba Windows Update.

  2. Vyberte Vyhledat aktualizace. Nechte ji stáhnout a nainstalovat všechny dostupné aktualizace.  

Restartování pomáhá vyřešit dočasné problémy se systémem, které mají vliv na Bluetooth.

  • Vyberte Start > Napájení > Restartovat.

Pokud máte jiný problém s Bluetooth, přečtěte si článek Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

Facebook LinkedIn E-mail
PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU INFORMAČNÍCH KANÁLŮ RSS

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Výhody předplatného Microsoft 365

Školení k Microsoft 365

Zabezpečení od Microsoftu

Centrum přístupnosti